Jaaroverzicht 2012
- 2011
De twaalf maanden van KPN, van de strategie-update in januari tot het verwerven van frequenties in december.
-
Januari
Om een directere en efficiëntere aansturing van de operationele activiteiten mogelijk te maken voert KPN een nieuwe topstructuur in met een Executive Committee, onder eindverantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur.
KPN presenteert een update van de strategie, met een focus op het stabiliseren van marktposities in de thuismarkt en doet geen aankondiging voor een aandeleninkoopprogramma.
Een hacker verschaft zich toegang tot servers van het KPN-netwerk. KPN neemt direct maatregelen en informeert alle relevante instanties.
In Amsterdam-IJburg en Nunspeet introduceert KPN ultrasnel internet via glasvezel met snelheden tot 500 Mb per seconde.
- Februari
Met ‘Twee miljoen maal excuses’ als kop boven de dagbladadvertentie verontschuldigt KPN zich bij klanten voor de januari-hack. KPN vraagt alle e-mailklanten hun wachtwoord uit voorzorg te wijzigen.
-
Maart
Jongerenmerk Hi introduceert een nieuwe serie abonnementen, waarbij mobiel internet centraal staat en bellen en sms’en opties zijn.
KPN richt een Security Operations Center in. Mede door deze maatregel wil KPN veiligheidsincidenten, zoals de januari-hack zoveel mogelijk voorkomen.
- April
De NMa verleent goedkeuring aan de overname van glasvezeldienstverlener Lijbrandt en Reggefiber Wholesale. Dit levert meer efficiency en een duidelijkere rolverdeling op: KPN levert diensten, Reggefiber concentreert zich op de uitrol van het glasvezelnetwerk.
Onder de merknaam Yourfone introduceert E-Plus een datapakket met een goede kwaliteit/prijsverhouding. In de daaropvolgende maanden volgen Simyo en Blau met vergelijkbare pakketten.
- Mei
De verkoop van Getronics International is een feit. Daarmee onderstreept KPN de strategie om de wereldwijde netwerkplekdienstverlening aan grote internationale klanten uit te laten voeren door sterke strategische partners.
Primeur in België: BASE introduceert mobiele diensten zonder contractduur.
Het Mexicaanse América Móvil doet een partieel bod op ruim 27 procent van de gewone aandelen van KPN.
-
Juni
In het Rijksmuseum organiseren Het Financieele Dagblad en KPN ‘Het Nieuwe Holland’, een bijeenkomst waarbij Het Nieuwe Leven & Werken centraal staat.
Tijdens het Nationaal Privacydebat maakt KPN de Privacymissie van KPN bekend. De missie is onderdeel van de maatregelen om privacy en security voor klanten te waarborgen.
Op de XL-dagen rond 21 juni – de langste dag van het jaar – zet het KPN Mooiste Contact Fonds een mooie traditie voort. In vijf Nederlandse steden bezorgen vijfhonderd KPN’ers ruim 550 ouderen een onvergetelijke dag.
Na het partiële bod van América Móvil onderzoekt KPN diverse opties om meer waarde te creëren, waaronder de verkoop van E-Plus. Vanwege de moeilijke omstandigheden op de kapitaalmarkten, wordt geen overeenstemming bereikt met de potentiële kopers.
-
Juli
Als eerste mobiele provider in Nederland introduceert KPN nieuwe mobiele abonnementen voor consumenten: onbeperkt bellen en sms’en voor een vast bedrag met bijpassende databundels.
Om een goede financiële positie te handhaven, verlaagt KPN het dividend over 2012 naar 0,35 euro. Om de noodzakelijke netwerkinvesteringen mogelijk te maken, past KPN het dividend in december verder aan naar 0,03 euro voor 2013.
- Augustus
KPN start met het vernieuwen van de mobiele netwerken in Nederland, waardoor mobiel bellen en internetten nog stabieler en betrouwbaarder wordt. Mede door de modernisering en verbetering wil KPN de marktpositie in de mobiele markt verder versterken.
-
September
KPN maakt de telefonische helpdesk, die voor consumenten en zakelijke KPN-klanten 24/7 bereikbaar is, gratis.
Eric Hageman wordt officieel benoemd tot CFO. De heer Hageman voert de functie sinds begin 2012 al deels ad interim uit.
Het Carbon Disclosure Project roept KPN uit tot telecombedrijf met wereldwijd het beste klimaatbeleid. KPN is het enige Nederlandse bedrijf met een notering in de performance- én in de disclosure-index.
Na een jaar van afwezigheid keert KPN terug in de Dow Jones Sustainability World Index. Daarmee behoort KPN tot de vijf meest duurzame telecombedrijven ter wereld.
KPN Group Belgium introduceert BASE ALL Unlimited: onbeperkt bellen, sms’en en internet voor een vast bedrag per maand.
-
Oktober
KPN verkoopt een deel van zijn Nederlandse zendmasten aan een grote beheerder van masten voor draadloze telecommunicatie.
In drie maanden tijd groeit het aantal nieuwe mobiele abonnees in Duitsland met maar liefst 500.000. Door sterke concurrentie vertaalt die groei zich niet in meer omzet.
Voor het eerst in jaren stijgt het aantal breedbandklanten, onder meer door meer glasvezelaansluitingen en de goede prestaties van Telfort. Daarmee stabiliseert het marktaandeel van KPN in breedband.
KPN bereikt de negende positie op de wereldmilieuranglijst van het Amerikaanse weekblad Newsweek en is daarmee de best presterende Nederlandse onderneming. De lijst geeft de ecologische voetafdruk van de vijfhonderd grootste beursgenoteerde bedrijven weer.
De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) verleent zijn goedkeuring aan KPN’s overname van vier Reggeborgh-glasvezeldienstverleners (Edutel, XMS, KickXL en Concepts ICT).
- November
Het aantal klanten dat diensten afneemt via het glasvezelnetwerk komt boven de 350.000 klanten uit. Meer dan een verdrievoudiging ten opzichte van een jaar geleden.
KPN verkoopt een deel van de Duitse zendmasten. Met de opbrengst blijft KPN investeren in de versnelde uitrol van het Duitse mobiele netwerk.
KPN en de vakbonden bereiken een principeakkoord over een nieuwe CAO met een looptijd van 1 april 2012 tot 1 juni 2013.
KPN versterkt zijn betrokkenheid bij de uitrol en levering van glasvezeldiensten in Nederland en breidt het belang in de Fiber-to-the-Home joint-venture Reggefiber uit met 10% naar 51%.
In een netwerktest door ‘Computerbild’, het grootste computertijdschrift van Duitsland, wordt E-Plus derde in een uitgebreide test naar netwerkkwaliteit onder consumenten.
-
December
Dankzij de upgrade van het kopernetwerk biedt KPN nu tweederde van de Nederlandse klanten een downloadsnelheid van minimaal 40 MB per seconde.
Door de grote populariteit van interactieve TV bereikt KPN de mijlpaal van 1 miljoen iTV-klanten. Daarmee groeit het marktaandeel in één jaar tijd van 17 naar 23 procent.
Om zich nadrukkelijker op de thuismarkten en de kernactiviteiten te richten, verkoopt KPN de mobiele onderdelen KPN Spain en Ortel Mobile Zwitserland.
Tijdens de frequentieveiling krijgt KPN voor 1,352 miljard euro een zeer aantrekkelijke combinatie van frequentievergunningen voor de Nederlandse mobiele markt toegewezen.
- 2013