Levering Interactieve TV + Digitenne
Hoe weet ik of Digitenne beschikbaar is op mijn adres?
Door het uitvoeren van de postcodecheck op deze site. Je ziet of Digitenne bij jou beschikbaar is.
Ik heb 2 weken geleden de combi Interactieve TV + Digitenne besteld. Ik heb echter alleen een bevestiging van de Mine order ontvangen. Is er iets mis gegaan?
Nee, dat klopt. Bij Interactieve TV + Digitenne wordt eerst de Interactieve TV order afgehandeld. In het Interactieve TV-installatiepakket is een folder opgenomen waarin alle informatie staat hoe Digitenne besteld kan worden.
Ik ben de voucher uit het Interactieve TV-installatiepakket kwijtgeraakt. Hoe kan ik Digitenne bestellen om voor de combi-korting in aanmerking te komen?
Je kunt je order voor Digitenne invoeren op deze site. Binnen enkele dagen ontvang je dan je digitale ontvanger en de korting wordt automatisch verrekend.
Ik heb Interactieve TV + Digitenne besteld en een brief over Digitenne met foutieve prijsinformatie ontvangen. Hoe kan dit?
Het Interactieve TV + Digitenne-aanbod bestaat feitelijk uit 2 afzonderlijke diensten. Je ontvangt dan ook brieven voor de afzonderlijke diensten. In de brief over Digitenne staan de prijzen van een “gewone” Digitenne-aansluiting. Deze abonnementskosten vervallen bij een combinatie van Interactieve TV + Digitenne.
Ik ben van plan te verhuizen. Kan ik dan mijn Interactieve TV + Digitenne-pakket meenemen?
In principe wel, het is echter afhankelijk van het dekkingsgebied van Interactieve TV en/of Digitenne op het nieuwe adres. De diensten die te leveren zijn, worden in ieder geval verhuisd. Het is dus mogelijk dat op het nieuwe adres alleen Interactieve TV, alleen Digitenne of geen van beiden kan worden aangesloten.
Ik wil alleen een Tele2 voetbalpakket op Digitenne. Kan dat?
Nee, dat kan niet. Wanneer gebruik gemaakt wordt van de combinatie Interactieve TV + Digitenne zal het Tele2 voetbalpakket op Mine worden aangeboden. De abonnementskosten van het Tele2 voetbalpakket worden echter wel duurder (€ 9,95 i.p.v. € 6,00).
Ik heb Interactieve TV + Digitenne en wil Interactieve TV opzeggen. Wat gebeurt er met mijn Digitenne-aansluiting?
Als Interactieve TV wordt opgezegd, blijft Digitenne gewoon aanwezig. De Interactieve TV + Digitenne-korting vervalt en je betaalt weer via het nomale Digitenne-abonnement.
Ik heb Interactieve TV + Digitenne en wil Digitenne opzeggen. Wat gebeurt er met mijn Interactieve TV-aansluiting?
Als Digitenne wordt opgezegd, blijft Interactieve TV gewoon aanwezig. De Interactieve TV + Digitenne-korting vervalt en je betaalt alleen nog voor Interactieve TV. De kosten voor een Interactieve TV-abonnement zijn gelijk aan de kosten voor een Interactieve TV + Digitenne-abonnement.
Ik wil Interactieve TV + Digitenne opzeggen. Hoe ik dat?
Je moet beide diensten afzonderlijk opzeggen.
Ik wil bij mijn Interactieve TV + Digitenne-abonnement een tweede Digitenne-abonnement afsluiten. Kan dat?
Ja, je kan op een Interactieve TV-abonnement drie extra tv’s aansluiten via Digitenne. Wil je meer dan drie tv’s aansluiten, dan zul je een extra abonnement op Digitenne moeten afsluiten. Op dit abonnement kun je weer maximaal drie tv’s aansluiten. Hiervoor wordt echter wel het tarief van een Digitenne-abonnement in rekening gebracht.
Ik heb onlangs Digitenne besteld en krijg een brief met de Mine + Digitenne-aanbieding. Kom ik hiervoor in aanmerking?
Ja, je komt hiervoor in aanmerking zodra het Digitenne-contract een jaar oud is. Wanneer Interactieve TV nu besteld wordt, zullen abonnementskosten van zowel Interactieve TV als Digitenne in rekening worden gebracht.
Ik heb Interactieve TV + Digitenne en wil InternetPlusBellen bestellen. Hoe doe ik dit?
Dit kan gewoon via deze site, Primafoon, 0900–0244 en elektronica-winkels zoals BCC, MediaMarkt, etc.
