Afleveren en retourneren

Afleverprocedure

Producten die je op deze site online bestelt, worden op het afleveradres in Nederland dat je bij je bestelling hebt opgegeven, afgeleverd. Er wordt niet afgeleverd op:

De meeste producten worden per post bezorgd. Voor sommige producten en diensten, zoals het aanleggen van een nieuwe telefoonlijn, wordt vooraf een afspraak gemaakt.

Bij aflevering aan de deur word je gevraagd met je pin een betaling van € 0,01 te doen. Dit om misbruik van je rekeningnummer en bankpas te voorkomen. Je dient op dat moment met de genoemde voorwaarden akkoord te gaan. De looptijd van diensten start op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Als het product tijdelijk niet op voorraad is, kan dit een langere levertijd betekenen. Wij stellen je hiervan op de hoogte. Je ontvangt je bestelling in één keer. Als je meer dan één product tegelijk bestelt geldt de langste levertijd.

Als je binnen 30 dagen na bestellen nog geen product hebt ontvangen, kan je je bestelling zonder kosten annuleren.

KPN aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade veroorzaakt door vertraging of het niet beschikbaar komen van producten of diensten die je via deze site hebt besteld.

Retourneren binnen zichttermijn

Voor afgeleverde toestellen en apparaten geldt een zichttermijn van acht werkdagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kan je de producten, zonder opgaaf van reden, terugzenden als deze onbeschadigd, compleet en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Instructies voor het retourneren ontvang je in de verpakking van het bestelde product.