Service

Servicetools | Gratis hulp bij jouw internetverbinding

Verbeter de kwaliteit van je internetverbinding

Download en installeer één van onze handige, gratis Servicetools* om de kwaliteit van je internetverbinding te verbeteren. Hieronder zie je welke Servicetools er zijn en wat ze precies voor jou kunnen betekenen.

* Onze Servicetools kunnen gebruikt worden in combinatie met de Experia Box V8/V9 en de Experia Box (ZTE).

Onze Servicetools: wat kunnen ze en hoe download je ze?

KPN Assistent wordt Servicetool

De Servicetool is de nieuwe KPN Assistent: het gratis digitale hulpprogramma in een volledig nieuw jasje gestoken.
Gebruik je nu de KPN Assistent?  Dan hoef je het computerprogramma Servicetool niet apart te downloaden. Binnenkort ontvang je een melding op je computer waarin de Servicetool wordt aangeboden als een automatische update. Stap voor stap wordt de KPN Assistent vervangen door de Servicetool. Jouw huidige instellingen worden compleet overgenomen in de nieuwe Servicetool.

 

Wat is de Servicetool

De Servicetool helpt je op twee manieren:

  • Het houdt op de achtergrond je internetverbinding in de gaten en geeft jouw een seintje als er zich een probleem voordoet. 
  • Het helpt je om dit probleem op te lossen.

Naast het indexeren en verhelpen van problemen kun je met deze tool ook heel simpel de werking van je internetverbinding verbeteren, je e-mailaccounts instellen of e-mailinstellingen bewaren en herstellen.

 

Internet Installatietool

De Internet Installatietool installeert eenvoudig internet op je desktop of laptop.

Wil je graag dat na de installatie je verbinding ook in de gaten wordt gehouden en problemen automatisch worden aangegeven? Download dan direct de grotere Servicetool. Hier is ook een KPN Internet Installatietool in opgenomen.

 

Breedband Assistent

De Breedband Assistent helpt je om je breedband verbinding te optimaliseren.

 

Draadloos Netwerk Assistent

De Draadloos Netwerk Assistent helpt je om je draadloze internetverbinding in te stellen en te beveiligen.

 

Meer over de Servicetool

Systeemeisen

De Servicetool is geschikt voor:

  • Microsoft Windows XP (32 bit) en Vista, Windows 7,  8 en 8.1 (32/64 bit) alle versies
  • Mac OS X 10.7.x (Lion), OS X 10.8.x (Mountain Lion) en OS X 10.9.x (Mavericks)

De Servicetool is niet geschikt voor Linux en voor computers die ingezet wordt voor zakelijke doeleinden

Hardware

  • Minimaal 1 geïnstalleerd netwerk (Ethernet of WiFi)
  • 100 MB opslagruimte op de harde schijf

 

Stap voor stap de Servicetool installeren: bekijk de video!

Stap voor stap de Servicetool installeren: bekijk de video!

 

Handmatig downloaden & installeren

  • Klik op de button boven in de pagina om de Servicetool te downloaden
  • Kies voor 'Uitvoeren' om het bestand te downloaden
  • Wat tot het downloaden is voltooid en de installatie is gestart
  • Volg vanaf nu de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en de Servicetool in te stellen

Let op: tijdens de installatie zal je besturingssysteem toestemming vragen om de Servicetool te installeren. Let hierbij op dat je alleen toestemming geeft aan Mquadr.at. Deze leverancier heeft de software voor KPN ontwikkeld.

 

De Servicetool opstarten

Zonder dat jij er wat van merkt, houdt de Servicetool jouw internetverbinding in de gaten. De tool controleert of de Experia Box, jouw computer(s), je draadloze instellingen, je e-mail, browser, het netwerk van KPN en de toegang tot het internet goed werken.
Mocht je internetverbinding uitvallen, dan merkt de Servicetool dit automatisch op en verschijnt er een melding rechts onder op je scherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen.

De Servicetool zelf opstarten
Je kunt de Servicetool ook altijd zelf starten. Start handmatig het programma op door te klikken op het Servicetool icoontje op je bureaublad. Je kunt ook het icoontje rechtsonder in de taakbalk gebruiken.