Problemen oplossen met Servicetools

Servicetools van KPN

Heb je een probleem met je TV, Internet of Bellen? We hebben 2 Servicetools die het probleem voor je op kunnen lossen.

De Servicetool
Dit is een programma dat je op elk moment kan gebruiken vanaf je computer, ook als je geen internet hebt. Het helpt je bij het oplossen van problemen met de Experia Box, het internet, het WiFi netwerk en e-mail-accounts. Daarnaast houdt de Servicetool software continu de kwaliteit van je netwerkverbinding in de gaten.

De Servicetool Online
Wil je het probleem liever snel online oplossen? Kies dan voor de Servicetool Online. Servicetool Online helpt je bij problemen met bellen, internet en televisie. Door middel van een stappenplan kun je eenvoudig en stap voor stap je probleem oplossen.

Kies je onderwerp

Systeem controle

Bekabeld internet

WiFi

E-mail

Vast bellen

Interactieve TV

Wat wil je doen?

Uitvoeren van systeemcontrole

  • Controleer en herstel de internetverbinding

Wat wil je doen?

Installeren van
bekabeld internet

  • Aansluiten van bekabeld internet
  • Beheren en instellen van je Experia Box (modem)

Problemen met bekabeld internet oplossen

  • Internetverbinding controleren op
    problemen
  • Problemen met traag internet oplossen

Wat wil je doen?

Problemen met WiFi oplossen

  • Los problemen met een trage WiFi
    verbinding op
  • Stel automatisch het beste WiFi kanaal in

Installeren van WiFi

  • Installeer WiFi op een apparaat
  • Stel een WiFi naam en wachtwoord in

Instellen WiFi wachtwoord (SSID)

  • Instellen en wijzigen van WiFi wachtwoord
  • Stel een WiFi naam en wachtwoord in

Wijzigen van WiFi kanaal

  • Los problemen met trage WiFi
    verbinding op
  • Stel handmatig het beste WiFi kanaal in

Delen en opslaan van
WiFi wachtwoord

  • Deel je WiFi wachtwoord met andere mensen

(De)activeren van
KPN WiFi met Fon

  • Deel KPN WiFi met Fon met andere mensen
  • Maak een KPN WiFi account aan

Wat wil je doen?

Instellen van e-mail

  • Stel je KPN mail in

Verwijderen van e-mail

  • Verwijder alle e-mails op de server uit je KPN Mailbox

Beheren van je e-mail account

  • Beheer en stel je e-mailaccounts in via MijnKPN

Wat wil je doen?

Problemen met bellen oplossen

  • Ruis en echo tijdens het bellen
  • Niet kunnen bellen

Wat wil je doen?

Opvragen van pincode / abonnementsnummer

  • Opvragen van abonnementsnummer of pincode voor Interactieve TV

Oplossing voor:

 

 

De Servicetool:

  • is offline te gebruiken
  • bewaakt voortdurend de kwaliteit van je internetverbinding en WiFi
  • maakt automatisch analyses van de werkelijke situatie en biedt direct oplossingen aan

Ga verder met de Servicetool:

De Servicetool Online:

  • biedt direct online hulp
  • geeft oplossingen voor specifieke problemen met internet, WiFi, VoIP en Interactieve TV
  • verricht metingen vanaf de KPN server


Ga verder met de Servicetool Online: