Stappenplan verhuizen

  • 1. Geef je verhuizing minimaal 4 weken voor de verhuizing door aan KPN.
  • 2. KPN stuurt je binnen één week een brief met de bevestiging van de gemaakte afspraken.
  • 3. KPN stuurt je één week voor de afgesproken verhuisdatum een e-mail met tips.
  • 4. Denk eraan het modem, de kabels en andere apparatuur samen met de gebruiksaanwijzingen en inloggegevens in te pakken. Als je het allemaal in één doos doet, heb je straks alles bij de hand. Heb je de gebruiksaanwijzingen niet meer? Download deze alvast van KPN.com.
  • 5. Bij klanten met een InternetPlusBellen-pakket wordt vijf dagen voor de verhuizing VoiceMail aangezet. Zo hoef je tijdens de verhuizing geen enkel telefoontje te missen.
  • 6. Uiterlijk 24 uur nadat de verbinding van je verhuizing gereed is, stuurt KPN hierover een SMS. Mocht de verbinding nog niet werken of je hebt hulp nodig, kun je de SMS beantwoorden en nemen we contact met je op. Vergeet daarom niet je mobiele nummer aan ons door te geven.
  • 7. KPN stuurt je drie dagen na de verhuizing een e-mail om te vragen of alles rond de verhuizing naar wens is verlopen is.