Veilig internetten met KPN

Om veilig te kunnen internetten is het belangrijk dat je weet wat de risico’s zijn en hoe je kunt voorkomen dat je er mee te maken krijgt. Hieronder vind je de meest voorkomende risico’s.

Virussen

Wat zijn virussen?
Virussen zijn kleine programma's die zich verstoppen in andere bestanden, bijvoorbeeld foto's of bestanden die je per mail ontvangt. Eenmaal op je computer kunnen ze flinke schade aanrichten door bijvoorbeeld bestanden te beschadigen of verwijderen.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt je eigen computer beveiligen door een antivirus of internet security pakket te installeren. Hierbij is het is belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates installeert. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw nooit gratis antivirus-programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Spyware

Wat is spyware?
Spyware is software die zich ongezien op de computer nestelt om internetgedrag in de gaten te houden. Deze informatie wordt gebruikt om gerichte spam te versturen of je persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld bankrekeningnummers, te verkopen of op andere wijze te misbruiken. Vaak krijg je ook veel ongewenste reclame via pop-ups.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt je eigen computer beveiligen door een antivirus of internet security pakket te installeren. Hierbij is het is belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates ophaalt. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw nooit gratis antivirus-programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Ongewenste websites

Wanneer jij of je gezinsleden op het internet gaan, kan het voorkomen dat je geconfronteerd wordt met ongewenste websites, zoals websites die niet geschikt zijn voor kinderen.


KPN adviseert PC Veilig
PC Veilig bevat de optie 'Ouderlijk Toezicht'. Met deze optie bepaal jij wat je kinderen op internet kunnen zien en hoe lang en wanneer zij op internet kunnen.

Meer informatie over PC Veilig

Phishing

Wat is phishing?
Phishing is een verzamelnaam voor e-mail of internetpagina's die zich voordoen als vertrouwde instellingen en bedrijven, vaak je bank of veilingsites, maar dat in werkelijkheid niet zijn. Ze zullen je vragen om wachtwoorden of een creditcardnummer te geven om die vervolgens te misbruiken en geld of gegevens van je te stelen.

KPN zal je nooit om je wachtwoorden vragen. Wordt er wel om je wachtwoord of pincode gevraagd, ga hier dan niet op in en meld dit bij de afdeling Abuse.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt jezelf beveiligen tegen phishing door altijd te controleren aan wie je je persoonlijke gegevens geeft. Geen enkel bedrijf zal je persoonlijke gegevens zomaar over de email opvragen. Mocht je twijfelen, neem dan eerst contact op met het bedrijf dat je gegevens vraagt.

Spam

Wat is spam?
Spam is ongewenste e-mail die erop gericht is om je een product of dienst te verkopen, zonder dat je er om gevraagd hebt.

Wat kun je zelf doen?
Spam is irritant maar niet direct gevaarlijk. Tegenwoordig bieden de meeste email providers spamfilters aan op je email. Gebruik van dit soort filters vangt al een hoop van de overbodige berichten af.

Botnets

Wat is een botnet?
Een botnet is een groot aantal computers die allemaal door een virus zijn geïnfecteerd. Botnets worden door criminelen gebruikt om, zonder dat de gebruikers het weten, spam of virussen te versturen. Vaak heb je als gebruiker niet door dat je computer deel uitmaakt van een botnet.

KPN houdt zijn netwerk actief in de gaten om botnets te voorkomen.

Wat kun je zelf doen?
Om te voorkomen dat je eigen PC deel wordt van een botnet is het van belang een antivirus- of internet security pakket te installeren. Hierbij is het belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates installeert. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw nooit gratis antivirus-programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Zombie

Wat is een zombie?
Een computer die geïnfecteerd is door een virus, en daardoor onderdeel uitmaakt van een botnet, wordt ook wel een zombie computer genoemd.

Wat kun je zelf doen?
Om te voorkomen dat je eigen PC een zombie wordt, is het van belang een antivirus of internet security pakket te installeren. Hierbij is het belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates installeert. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw nooit gratis antivirus-programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Identiteitsdiefstal

Wat is identiteitsdiefstal?
Identiteitsdiefstal is het stelen van persoonlijke gegevens via internet. Denk hierbij aan paspoortnummers, e-mailadressen, creditcardgegevens en tan- of pincodes voor internetbankieren. Met deze informatie kan de dief vervolgens online aankopen doen, of de informatie doorverkopen aan derden die het vervolgens gebruiken voor spam of andere criminele activiteiten.

Identiteitsdiefstal vindt vaak plaats door eerst een computer te infecteren met een virus of trojaans paard om zo aan de gegevens te komen.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt je eigen computer beveiligen door een antivirus- of internet security pakket te installeren. Hierbij is het belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates installeert. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw echter nooit gratis antivirus programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Hackers

Wat zijn hackers?
Hackers zijn personen die inbreken op je computer om persoonlijke informatie te achterhalen of je computer(s) te misbruiken voor illegale activiteiten.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt je eigen computer beveiligen door een antivirus- of internet security pakket te installeren. Hierbij is het belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates ophaalt. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw echter nooit gratis antivirus-programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Trojaans paard

Wat is een trojaans paard?
Een trojaans paard is een slim computerprogramma dat je pc overneemt. Zo kan door middel van een trojaans paard je computer gebruikt worden om spam te versturen, zelfs zonder dat je het doorhebt. Je computer is in zo'n geval onderdeel geworden van een botnet; heel veel pc's die gezamenlijk misbruikt worden. Een trojaans paard kan, net als een worm, je computer infecteren zonder dat je het door hebt.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt je eigen computer beveiligen door een antivirus- of internet security pakket te installeren. Hierbij is het belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates installeert. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw echter nooit gratis antivirus-programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Wormen

Wat is een worm?
Een worm is een virus met een extra eigenschap. Wormen richten niet alleen schade aan op je computer, maar gebruiken je computer ook nog eens om zich te verspreiden. Ook hebben zij geen bestanden nodig om zich aan te hechten; terwijl je aan het internetten bent, kan je computer ongemerkt geïnfecteerd worden.

Wat kun je zelf doen?
Je kunt je eigen computer beveiligen door een antivirus of internet security pakket te installeren. Hierbij is het belangrijk dat dit pakket zeer regelmatig (automatisch) updates installeert. Er verschijnen namelijk voortdurend nieuwe virussen en het pakket heeft de updates nodig om deze te herkennen. Vertrouw echter nooit gratis antivirus programma’s die zich spontaan aanbieden op een website, vaak bevatten deze zelf virussen.

KPN adviseert PC Veilig
Om je computer optimaal te beveiligen adviseert KPN het gebruik van PC Veilig. PC Veilig is een compleet beveiligingspakket dat je computer optimaal beschermt tegen virussen, spyware, pop-ups, spam en andere internetgevaren. PC Veilig voert alle updates automatisch uit; eenmaal geïnstalleerd heb je er geen omkijken meer naar.

Meer informatie over PC Veilig

Onbeveiligd draadloos netwerk

Wat kun je zelf doen?
Veel mensen maken thuis gebruik van een draadloos netwerk. Het is belangrijk dat je deze internetverbinding goed beveiligt zodat anderen geen gebruik kunnen maken van jouw internettoegang of via deze verbinding kunnen inbreken in je computer. Je kunt je modem zelf beveiligen.

Waar moet je op letten bij het beveiligen van je modem?

• Je modem heeft een webpagina waar je de instellingen op kunt wijzigen. Beveilig deze webpagina met een ander wachtwoord dan het wachtwoord dat je standaard bij aanschaf van je draadloze modem hebt ontvangen (fabriekswachtwoord).
• Beveilig je draadloze netwerk door de versleuteling minimaal op WPA2 in te stellen.
• Beveilig je draadloze netwerk door de sleutel van het netwerk zelf aan te passen. Kies zelf een ander wachtwoord dan het wachtwoord dat je standaard bij aanschaf van je draadloze modem hebt ontvangen (fabriekswachtwoord). Hackers kunnen in sommige gevallen de fabriekssleutels namelijk raden of berekenen.

Wat kun je zelf doen: in 5 stappen naar veilig internet

Gelukkig kun je met een aantal maatregelen internet veilig en betrouwbaar maken.

Wat KPN doet om het internet veilig te houden

KPN stelt alles in het werk om internet zo veilig mogelijk te maken en te houden. We werken hierbij samen met de overheid en andere partners in het Platform Internet Veiligheid. KPN heeft het botnet convenant ondertekend om samen met andere Nederlandse internetproviders botnets aan te pakken. Ook hebben we een speciale Abuse Desk waar je misbruik van bijvoorbeeld je draadloze netwerk kunt melden.

Om te mailen, internetten, internetbankieren en winkelen online hebben we steeds meer wachtwoorden nodig. Hoe zorgt u er voor dat u veilige wachtwoorden kiest en onthoudt?

Hoe maakt u een sterke wachtwoordzin?

Zo maakt u een wachtwoordzin waarmee u uw wachtwoord kunt onthouden, zonder het op te schrijven. En zelfs als u de zin opschrijft, kunnen anderen het wachtwoord niet raden.

Stap 1
De zin die u gaat onthouden luidt: "Mijn huis is nummer 12 aan het Operaplein". Dat is een korte zin die waar is - ik woon inderdaad op Operaplein 12 en de zin bevat mogelijkheden voor een sterk wachtwoord.

Stap 2
Eerst de zin inkorten en vereenvoudigen: "mijn huis is nr 12 aan het operaplein".

Stap 3
Nu de eerste letters (en cijfers) bewaren: "m h i nr 12 a h o".

Stap 4
Het eerste en tweede woord 'vergeet' ik en van klinkers maak ik hoofdletters: "Inr12ahO".

U kunt nu dus die zin opschrijven zonder uw wachtwoord prijs te geven aan onbevoegden. Door enkele simpele handelingen heeft u die zin verwerkt tot een sterk wachtwoord dat goed te onthouden is.

Om veilig gebruik te maken van internet, adviseert KPN om een internetveiligheidsprogramma te gebruiken met een goede firewall en virusscanner. Zo bescherm je je computer tegen virussen, spam en spyware.

KPN adviseert PC Veilig

KPN heeft een compleet beveiligingspakket, PC Veilig, waarmee je je PC volledig kunt beschermen.

PC Veilig kost € 5,- per maand en is maandelijks opzegbaar.

Meer informatie over PC Veilig

Check nu meteen de beveiliging van je computer

Wil je zeker weten dat je computer goed beveiligd is? Voer dan de gratis beveiligingscheck van KPN uit.

Doe nu de gratis beveiligingscheck

Veel mensen internetten via een draadloos netwerk. KPN heeft alle draadloze modems goed beveiligd.

Beveilig je draadloze modem

Een draadloos modem van KPN is standaard voorzien van een beveiligingscode. Deze beveiliging zorgt ervoor dat alle gegevens tussen je modem en computer versleuteld verzonden worden. Dit betekent dat anderen geen verbinding met jouw netwerk kunnen maken en dat de verzonden informatie niet door derden ontcijferd kan worden.
Lees meer over je draadloze modem beveiligen

Misbruik melden

De Abusedesk is een speciale afdeling van KPN die zich bezighoudt met meldingen over misbruik. Neem contact op met deze afdeling bij het constateren van misbruik door een gebruiker van KPN of wanneer je zelf op een blacklist geplaatst bent, bijvoorbeeld doordat jouw computer geïnfecteerd is door een virus. Je kunt ook contact opnemen met het Meldpunt Cybercrime van de politie.

English version

Reporting security vulnerabilities

KPN strives to deliver secure services and products. Therefore, security has a prominent role in developing and maintaining our services. Despite our efforts, security weaknesses can arise which could lead to a data breach or compromise. 
 
We recognize the importance of the role of our clients, security researchers and other users in keeping our services and out customer data secure. If you believe you have found a vulnerability in the security of one of our services or products, we would like to cooperate with you to solve the issue as quickly as possible. Therefore we’d like to request you to share your information with us.
 
To prevent abuse of the vulnerability, we ask you to take the following guidelines into consideration:

• Report (suspected) security vulnerabilities to KPN’s Computer Emergency Response Team (KPN-CERT) via this form (also anonymously) or via cert@kpn-cert.nl (preferably encrypted via PGP, please find KPN-CERT’s key here).
• Provide sufficient information (like a comprehensive description, including IP-addresses, logs, how to reproduce, screenshots, etc.), allowing us to adequately investigate the issue.
• Don’t share the vulnerability, until the vulnerability has been repaired.
• Don’t actively abuse the vulnerability. If a vulnerability is actively abused, we will have to take legal action.

After you have reported a vulnerability, we will contact you within two working days to agree on a reasonable period to repair the vulnerability and - if applicable - a joint publication of the vulnerability.
 
KPN is committed to safe and reliable communications for our customers and partners, both locally and globally. We would like to work with you to help us foster a more secure society.

Beveiliging niet optimaal? Meld het ons

KPN vindt het belangrijk om veilige diensten te leveren. Beveiliging speelt dan ook een belangrijke rol bij het ontwikkelen en onderhouden van onze diensten. Ondanks alle zorg en inzet kunnen er situaties ontstaan waarin sprake is van een zwakke plek in onze beveiliging: een beveiligingslek.

KPN ziet een belangrijke rol voor onze klanten (maar ook voor andere gebruikers en geïnteresseerden) om onze diensten veilig te houden - en daarmee de informatie van onze klanten. Als je denkt dat je een zwakke plek in één van onze diensten hebt gevonden, willen we graag met je samenwerken om deze situatie zo spoedig mogelijk op te lossen. Daarom verzoeken we je deze informatie met ons te delen.

Om misbruik van het beveiligingslek door anderen te voorkomen, vragen we je om bij een melding de volgende richtlijnen te volgen.

Nadat een beveiligingslek is gemeld, zullen we uiterlijk binnen twee werkdagen contact met je opnemen om afspraken te maken over een redelijke herstelperiode en een eventuele gecoördineerde publicatie van het beveiligingslek.

KPN is toegewijd aan veilige en betrouwbare communicatie voor onze klanten en partners, zowel lokaal als wereldwijd. We zouden graag samen met jou de maatschappij veiliger willen maken.