• Mobiel
• Internet
• Televisie
• Vast bellen
• Alles in 1 Pakket
• Klantenservice
• MijnKPN

• Mobiel
• Internet
• Digitenne
• Interactieve TV
• Vast bellen
• Glasvezel
• Meer weten over
• Contact
• Tarieven

Uitleg rekening en voorbeelden

Contact met KPN

Houd je klantnummer bij de hand

Bel ons

Mobiel en Mobiel internet

06-1200 1200 (of 1200)
(gratis als je een abonnement hebt. Bel je 06-12001200 of heb je prepaid dan geldt het reguliere beltarief per minuut

De klantenservice is momenteel gesloten.
Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 22:00 uur, zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur

Mail ons

Mobiel en Mobiel internet

• Mail ons

Vind een winkel

Postcode of plaats:

• Meer contactmogelijkheden

• Veelgestelde vragen
• Forum

Gemak van MijnKPN

• Bekijk je rekening
• Wijzig je abonnement
• Beheer je gegevens

inloggen

• Uitleg rekening
• Betalen
• Ontvangen en bekijken
• Tegoed en verbruik
• Tarieven

• > Veelgestelde vragen
• > Tips & tricks
• > Voorbeeldrekeningen

Veelgestelde vragen

• Volgens mij staat er een fout in mijn rekening, wat moet ik doen?
• Kan ik uitleg krijgen over mijn telefoonrekening (factuur)?
• Hoe wordt het nieuwe bundeltegoed berekend?
• Wat staat er op een specificatie?

Kosten op mijn rekening

• Ik heb gratis belminuten. Waarom staan er toch gesprekskosten op mijn rekening?
• Over welke periode betaal ik mijn abonnementskosten?
• Als ik de gesprekskosten deel door de minuten die staan bij 'volume', kom ik op een hogere prijs per minuut dan die geldt voor mijn abonnement. Hoe kan dit?

Data op mijn rekening

• Hoe zie ik het dataverbruik op mijn rekening?
• Krijg ik een aparte rekening voor KPN Mobiel Internet?
• Wat houdt de datalimiet op dataverbruik in?

Onderwerpen op mijn rekening

• Waarom staat er op mijn rekening naast mijn eigen telefoonnummer nog een ander voor mij onbekend telefoonnummer?
• Waarom staan mijn buitenlandse verbruikskosten bij de verkeerde verbruiksperiode?
• Wat is 'tegoed uit de vorige periode'?
• Waarom staat de verzekering van mijn telefoon 2 keer op mijn rekening?
• Waarom krijg ik herinneringskosten in rekening gebracht?
• Hoe ziet mijn Personal Sim Smart of iPhone abonnement er op mijn rekening uit?
• Bij sms'en vanuit het buitenland zie ik een onbekend nummer op mijn rekening. Hoe werkt dat?

Tips & tricks

Hoe voorkom je onverwacht hoge kosten voor mobiel internet in het buitenland?
lees meer

Wat betekent de inflatiecorrectie voor jouw abonnement?
lees meer

Meer tips

• Wat betekent de wijziging van de verlengtermijn voor jou?
• Alleen met een MijnKPN account kun je online je rekening bekijken

Voorbeeldrekeningen

Toon mij een voorbeeld van:

• De eerste rekening
• Volgende rekeningen
• Rekening na aanpassing bundel
• De laatste rekening