Facturenpagina

Factuur betalen

Hoe werkt het als je wordt afgesloten vanwege betalingsachterstanden? Je mobiele nummer kan worden geblokkeerd als de uiterste betaaldatum is verstreken. Om heraangesloten te worden moet je de betalingsachterstand voldoen.

Hieronder kan je lezen hoe het betaalproces werkt bij KPN. Of bekijk de instructievideo hiernaast.

Factuur-datum (dag 1)

Factuur-datum (dag 1)

Je kunt je factuur op kpn.com bekijken in MijnKPN

• Inloggen MijnKPN
• Registreren MijnKPN
• Meer informatie MijnKPN

Factuur zichtbaar (dag 1-3)

Factuur zichtbaar (dag 1-3)

Je factuur is zichtbaar op kpn.com in MijnKPN of je ontvangt deze per post.

Uiterste betaaldatum (dag 14)

Uiterste betaaldatum (dag 14)

Na ongeveer zeven dagen wordt het factuurbedrag automatisch van je rekening afgeschreven. Indien je niet via automatische incasso betaalt, dan dient je betaling 14 dagen na factuurdatum bijgeschreven te zijn.

Verwerkingstijd via online bankieren is drie werkdagen, via acceptgiro vijf werkdagen.

Let op: Als je betaling na de uiterste betaaldatum ontvangen is, brengen we herinneringskosten in rekening.

Herinneringskosten voorkomen:

• Als de automatische incasso is mislukt ontvang je al eerder een sms. Je kunt door direct te betalen herinneringskosten voorkomen.
• Herinneringskosten worden berekend als de betaling na de vervaldatum van de factuur binnen komt.

Herinnering (dag 23-25)

Herinnering (dag 23-25)

Als je niet op tijd betaalt, ontvang je een sms en een herinneringsbrief met acceptgiro. Betaal direct om afsluiten te voorkomen.

Afsluiting (dag 30)

Afsluiting (dag 30)

Wanneer je de herinnering niet op tijd betaalt, word je halfzijdig afgesloten. Je kunt dan niet meer bellen, sms’en of internetten via het KPN netwerk, maar nog wel sms en gesprekken ontvangen. Je kunt nog wel worden heraangesloten indien je direct betaalt. Zie voor meer informatie ‘Heraansluiten’ op deze pagina.

Wanneer je volledig bent afgesloten, kun je ook geen gesprekken of sms meer ontvangen. Zie voor meer informatie ‘contractbeëindiging’ op deze pagina.

Heraansluiten

Heraansluiten

Je kunt nog heraangesloten worden indien je halfzijdig bent afgesloten. Halfzijdig afgesloten wil zeggen dat je niet meer kunt bellen, sms’en of internetten via het KPN netwerk, maar je kunt nog wel sms en gesprekken ontvangen.

Hoe kan ik weer heraangesloten worden?
Wil je snel weer kunnen bellen? Betaal dan direct door middel van online bankieren het openstaande bedrag op rekeningnummer 29225 ten name van KPN-Mobiel in Groningen. Maak gebruik van de betalingsgegevens van de acceptgiro onder aan de herinneringsbrief. Of gebruik de betaalgegevens uit de sms. Na de betaling zal jouw aansluiting automatisch de volgende werkdag worden heraangesloten.

Wat kost een heraansluiting?
Voor de heraansluiting wordt €33,88 incl. btw in rekening gebracht op de volgende factuur.

LET OP: Als je niet betaalt dan wordt de je contract beëindigd wegens te late betaling.

Contract beëindigen i.v.m. te late betaling

Contract beëindigen i.v.m. te late betaling

Wanneer je niet hebt betaald wordt je contract beëindigd

Wat gebeurt er nadat je contract wordt beëindigd?

• Je raakt het mobiele nummer kwijt
• Een betalingsregeling is niet meer mogelijk
• Je bent volledig afgesloten
• Je wordt geregistreerd bij de stichting Preventel. Het gevolg is dat je in de toekomst geen nieuw abonnement kan afsluiten bij aanbieders van telecommunicatiediensten

Let op:

• Wanneer de beëindiging van het contract voor de einddatum ligt wordt er een afkoopsom berekend voor de resterende contractperiode. Je ontvangt hierover een factuur met daarop de afkoopsom. Bij een abonnement met ToestelLease wordt het overnamebedrag van het toestel in rekening gebracht.
• Wanneer je alle openstaande vorderingen alsnog voldoet, word je niet weer heraangesloten, omdat je contract is beëindigd.
• Wanneer de openstaande vorderingen niet worden voldaan, zullen wij een incassobureau inschakelen en word je geregistreerd bij de stichting Preventel. Het gevolg is dat je in de toekomst geen nieuw abonnement kan afsluiten, ook niet bij een andere provider. Het inschakelen van een incassobureau kan extra kosten met zich meebrengen.