Spring naar content gedeelte
Eerste rekening
Het totaalbedrag van je rekening inclusief btw is het bedrag dat van je bankrekening wordt afgeschreven. Onder het bedrag staat wanneer het bedrag wordt afgeschreven.
De btw wordt hier berekend over het totaalbedrag van de rekening. De overige bedragen die je op je rekening ziet zijn allemaal exclusief btw.
De btw wordt hier berekend over het totaalbedrag van de rekening. De overige bedragen die je op je rekening ziet zijn allemaal exclusief btw.
Onder het kopje 'Abonnement' zie je de maandelijkse kosten van jouw abonnement: je instap-... lees meer 
Onder het kopje 'Abonnement' zie je de maandelijkse kosten van jouw abonnement: je instap-, spraak-, sms- en MB-bundel worden apart getoond. Hetzelfde geldt voor extra opties zoals KPN OpReis. Als je een KPN Mobiel 2012 abonnement hebt, zie je ook een regel voor KPN naar KPN bellen (gratis). De bedragen die je ziet staan zijn exclusief btw en inclusief eventuele kortingen. De btw wordt berekend over je totale factuur en vind je bovenaan deze pagina. Je betaalt je abonnementskosten voor de kalendermaand waarin je je factuur ontvangt. Bijvoorbeeld: op de factuur die je ontvangt in de maand september staan de abonnementskosten van de maand september.
Het kan zijn dat je je eerste factuur van je nieuwe abonnement ontvangt in de kalendermaand nadat je klant bent geworden. In dat geval betaal je de abonnementskosten van de lopende en voorgaande kalendermaand. In dit voorbeeld heeft de klant op 25 augustus een abonnement afgesloten. De abonnementskosten van 25 - 31 augustus zijn nog niet in rekening gebracht en staan daarom op de factuur van september. Ook de abonnementskosten van de maand september staan op de factuur.
Het kan zijn dat je je eerste factuur van je nieuwe abonnement ontvangt in de kalendermaand nadat je klant bent geworden. In dat geval betaal je de abonnementskosten van de lopende en voorgaande kalendermaand. In dit voorbeeld heeft de klant op 25 augustus een abonnement afgesloten. De abonnementskosten van 25 - 31 augustus zijn nog niet in rekening gebracht en staan daarom op de factuur van september. Ook de abonnementskosten van de maand september staan op de factuur.
Als er een bedrag staat bij 'Verbruik', heb je meer minuten, sms'jes of MB's verbruikt dan er in je bundel... lees meer
Als er een bedrag staat bij 'Verbruik', heb je meer minuten, sms'jes of MB's verbruikt dan er in je bundel zitten. Ook kan het zijn dat je extra kosten hebt gemaakt, bijvoorbeeld door het bellen naar betaalde servicenummers of internetten in het buitenland. Je betaalt je verbruikskosten voor de kalendermaand voorafgaand aan de maand waarin je je rekening ontvangt. Bijvoorbeeld: op de rekening die je ontvangt in de maand september staan de verbruikskosten van de maand augustus.
Eenmalige kosten zijn bijvoorbeeld aansluitkosten of eenmalige terugbetalingen.
Als je je eerste factuur ontvangt in de kalendermaand nadat je klant bent geworden, zie op je eerste factuur de abonnementskosten van de huidige kalendermaand (01 sep t/m 30 sep in dit voorbeeld) en de abonnementskosten van de maand waarin je klant bent geworden (25 aug t/m 31 aug in dit voorbeeld). Je ziet hierdoor... lees meer
Als je je eerste factuur ontvangt in de kalendermaand nadat je klant bent geworden, zie op je eerste factuur de abonnementskosten van de huidige kalendermaand (01 sep t/m 30 sep in dit voorbeeld) en de abonnementskosten van de maand waarin je klant bent geworden (25 aug t/m 31 aug in dit voorbeeld). Je ziet hierdoor je abonnement in meerdere regels op je factuur. Let op: de bedragen die je ziet zijn exclusief btw en inclusief eventuele actiekorting.
Onder 'Verbruik' zie je het aantal gesprekken en verstuurde sms'jes. Ook zie je de hoeveelheid minuten, sms'jes en MB's. Het aantal gebelde minuten dat je hier ziet is niet altijd exact gelijk aan de gefactureerde minuten. Bij de meeste KPN Mobiel... lees meer
Onder 'Verbruik' zie je het aantal gesprekken en verstuurde sms'jes. Ook zie je de hoeveelheid minuten, sms'jes en MB's. Het aantal gebelde minuten dat je hier ziet is niet altijd exact gelijk aan de gefactureerde minuten. Bij de meeste KPN Mobiel abonnementen wordt de eerste minuut altijd volledig in rekening gebracht, daarna betaal je per seconde. In de kolom 'korting' zie je de gebelde minuten en verstuurde sms'jes die binnen je bundel vallen als een korting terug op je rekening.
Als er in de kolom 'bedrag' een bedrag in euro's staat, dan heb je meer verbruikt dan er in je bundel zit. In dit voorbeeld is dat €0,75.
Ongebruikt tegoed wordt niet meegenomen naar de volgende kalendermaand.
Op de 1e van de maand krijg je nieuw tegoed. Als je je eerste factuur ontvangt in de kalendermaand dat je klant bent geworden, zie je op je eerste factuur daarom nog geen verbruikskosten.
Als er in de kolom 'bedrag' een bedrag in euro's staat, dan heb je meer verbruikt dan er in je bundel zit. In dit voorbeeld is dat €0,75.
Ongebruikt tegoed wordt niet meegenomen naar de volgende kalendermaand.
Op de 1e van de maand krijg je nieuw tegoed. Als je je eerste factuur ontvangt in de kalendermaand dat je klant bent geworden, zie je op je eerste factuur daarom nog geen verbruikskosten.
Onder 'Verbruik dat niet in de bundel zit' valt verbruik dat altijd buiten je bundel wordt afgerekend. Dit is afhankelijk van de voorwaarden van je abonnement. Je kunt hier bijvoorbeeld kosten voor betaalde servicenummers verwachten. Ook vallen hier kosten onder voor bellen of sms'en naar het buitenland.
Bij het afsluiten van een nieuw abonnement betaal je eenmalig aansluitkosten. Deze vind je terug op je eerste factuur onder eenmalige kosten.
