Extra informatie

Tot slot
Ook betalen gaat bijna vanzelf. Je automatische incasso gaat in zodra je de dienst hebt geactiveerd of op zijn laatst twee weken nadat je het installatiepakket ontvangen hebt. Maak je gebruik van extra diensten zoals gehuurde telefoontoestellen, virusscanners of spamfilters, dan krijg je daarvoor een aparte rekening. Mocht je trouwens nog een factuur krijgen voor je oude telefoonabonnement van KPN, dan storten we het teveel betaalde bedrag automatisch terug.

Heb je een klacht over je overstap?
Heeft je klacht betrekking op je oude aanbieder, dan kun je contact opnemen met je oude aanbieder.

Voor klachten met betrekking tot de dienstverlening van KPN kunt je Contact met KPN opnemen.
Je kunt een klacht indienen bij de Geschillencommissie nadat je eerst een schriftelijke klacht hebt ingediend bij KPN of je oude aanbieder. Wordt de klacht niet opgelost, dan dien je het geschil binnen 30 dagen na ontvangst van de schriftelijke reactie van de betreffende internetprovider dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop de internetprovider aangegeven heeft te zullen reageren aan de Geschillencommissie voorleggen.

Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Telefoon: 070-3105310
Fax: 070-3658814
Website: www.degeschillencommissie.nl

Op de behandeling van de klacht is het reglement van de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten van toepassing.