Spring naar content gedeelte
KPN regelt de overstap
Wat heb ik nodig om over te stappen
Je hebt alleen je contractnummer en de einddatum van je contract nodig bij je bestelling.
Als je bij het bestellen je contractnummer en einddatum niet bij de hand hebt, ontvang je in de bevestigingsmail van je bestelling de opzegbrief voor je huidige aanbieder met jouw gegevens.
Let op: Het opzeggen van je Glasvezel contract en/of je TV-abonnement moet je zelf regelen. Gebruik hiervoor de opzegbrieven.
Stappen
- Stap 1: Contractgegevens
-
Vraag je huidige contractgegevens opZorg dat je je contractnummer en einddatum van het contract van je oude aanbieder bij de hand hebt.
Tip: Bekijk een oude factuur of log in op de betreffende site. - Stap 2: Kies en bestel
-
Alle gegevens genoteerd?Vink in het bestelproces bij Overstapservice "ja" aan. Vul vervolgens je contractnummer en de einddatum van je contract in, doorloop de overige stappen van het bestelproces.
Kies je pakket en bestel
- Heb je nu een ADSL- of glasvezel aansluiting en hou je dit type aansluiting?
De einddatum van je oude contract is tevens de ingangsdatum van je nieuwe contract. Zo heb je geen dubbele kosten en kun je, op een korte onderbreking na, gewoon blijven internetten, bellen en/of tv kijken.
- Heb je nu een kabel-, glasvezel- of ADSL aansluiting van KPN en stap je over op een ander type aansluiting?
Zet je ingangsdatum van je nieuwe contract minimaal twee weken vóór de einddatum van je oude contract. Je hebt dan een korte periode van overlap zodat je altijd kunt blijven internetten, bellen en/of tv kijken. - Stap 3: Bevestiging
-
Lees je bevestigingsbriefBinnen één week na je bestelling krijg je een bevestigingsbrief thuis van ons. Daarin kun je alles nog eens rustig nalezen.
Bevestiging van de opzegging door je oude aanbieder
Je ontvangt van je huidige aanbieder een bevestiging van de opzegging die wij voor je gedaan hebben. - Stap 4: Levering
-
Levering van je nieuwe aansluitingEnkele dagen voor de activatie van je nieuwe lijn ontvang je het installatiepakket bij je thuis. Het installatiepakket bevat een uitgebreide handleiding die ervoor zorgt dat je de dienst eenvoudig kunt aansluiten en installeren.
Geen tijd of zin om het zelf te doen? KPN heeft monteurs die de dienst graag voor je installeren. In het installatiepakket lees je hoe je een monteur bij je thuis laat komen.
Extra informatie
