Overstappen naar KPN

Stap 1
Vraag je huidige contractgegevens op

Je kunt bij je huidige internet-aanbieder je contractgegevens opvragen via de website van deze huidige aanbieder (bij Mijn Contract). Let op: om je gegevens in te zien zul je mogelijk in moeten loggen. Neem contact op met je huidige aanbieder als je je login gegevens niet hebt.

Om je internet- of combinatiecontract bij je huidige aanbieder te kunnen opzeggen hebben we de volgende gegevens nodig:

1. Contractnummer (het nummer van het contract dat je wilt opzeggen)
2. Contract einddatum (de datum waarop je contract afloopt). Houd er rekening mee dat je huidige aanbieder mogelijk een afkoopsom in rekening brengt wanneer je je abonnement vóór einde contractdatum beëindigt.

Analoge (gewone)Televisie
- Je analoge tv-abonnement kun je zelf opzeggen door een van de opzegbrieven onderaan deze pagina te downloaden. Print de brief uit en stuur deze op naar je tv-aanbieder.
- Let op : wanneer je je analoge tv abonnement beëindigt bij je kabel provider, kun je niet langer gebruik maken van andere diensten zoals internet en/of telefonie bij je kabel provider.

Stap 2
Bestel je Internet, Telefonie en/of Interactieve TV van KPN

Bestel je nieuwe abonnement bij voorkeur minimaal vijf weken voor de einddatum van je oude contract.

- Heb je nu een ADSL- of glasvezel aansluiting en hou je dit type aansluiting?

De einddatum van je oude contract is tevens de ingangsdatum van je nieuwe contract. Zo
heb je geen dubbele kosten en kun je, op een korte onderbreking na, gewoon blijven
internetten, bellen en/of tv kijken.

- Heb je nu een kabel-, glasvezel- of ADSL aansluiting en stap je over op een ander type aansluiting?

Zet je ingangsdatum van je nieuwe contract minimaal twee weken vóór de einddatum van je oude contract. Je hebt dan een korte periode van overlap zodat je altijd kunt blijven internetten, bellen en/of tv kijken.

Stap3
Lees je bevestigingsbrief

Binnen één week na je bestelling krijg je een bevestigingsbrief van ons. Daarin kun je alles nog eens rustig nalezen.

Twijfel je over je nieuwe aankoop dan kun je altijd nog de bestelling annuleren. Zorg er wel voor dat je de annulering binnen 7 werkdagen aan KPN doorgeeft.

Je ontvangt van je huidige aanbieder een bevestiging van de opzegging die wij voor je gedaan hebben.

Bevestiging van de opzegging door je oude aanbieder
Ongeveer twee weken na de bestelling ontvang je ook een bevestiging van de opzegging van je huidige abonnement. Deze brief informeert je ook over eventuele kosten die aan de opzegging verbonden zijn, zoals een eindafrekening of andere afsluitkosten.

Stap 4
Levering van je nieuwe aansluiting

Enkele dagen voor de activatie van je nieuwe lijn ontvangt je het installatiepakket bij je thuis. Het installatiepakket bevat een uitgebreide handleiding die ervoor zorgt dat je de dienst eenvoudig kunt aansluiten.

Geen tijd of zin om het zelf te doen? KPN heeft monteurs die de dienst graag voor je installeren. In het installatiepakket lees je hoe je een monteur bij je thuis laat komen.

Het nieuwe modem vervangt het modem van je oude aanbieder. Je hebt dit dus niet meer nodig. In de meeste gevallen heb je dit modem in bruikleen gekregen en moet je het terugsturen naar je oude aanbieder. Vraag je oude aanbieder naar de voorwaarden.

Extra informatie