Overstappen naar InternetPlusBellen

Stap 1
Controleer je contract- en opzegtermijnen en voorwaarden bij je huidige aanbieder(s)

Voordat je naar KPN overstapt is het raadzaam om het contract bij je huidige aanbieder(s) er op na te slaan. Let daarbij vooral op de contract- en opzegtermijn. Daarmee voorkomt je dubbele kosten en zit je niet zonder internet, telefoon en/of tv tijdens de overstap.

Let op: de voorwaarden kunnen per dienst (internet, telefonie of tv) en / of per aanbieder verschillen.

Houd er wel rekening mee dat je huidige aanbieder mogelijk een afkoopsom in rekening brengt wanneer je je abonnement vóór einde contractdatum beëindigt.

Neem hierover contact op met je huidige aanbieder.

Heb je nu al telefonie van KPN dan kost overstappen je niets en kan dat zonder opzegtermijn.

Stap 2
Bestel je Internet, Telefonie en/of Interactieve TV van KPN

Bestel je nieuwe abonnement bij voorkeur minimaal vijf weken voor de einddatum van je oude contract.

- Heb je nu een ADSL- of glasvezel aansluiting en hou je dit type aansluiting?
De einddatum van je oude contract is tevens de ingangsdatum van je nieuwe contract. Zo
heb je geen dubbele kosten en kun je, op een korte onderbreking na, gewoon blijven
internetten, bellen en/of tv kijken.

- Heb je nu een kabel-, glasvezel- of ADSL aansluiting en stap je over op een ander type aansluiting?
Zet je ingangsdatum van je nieuwe contract minimaal twee weken vóór de einddatum van je oude contract. Je hebt dan een korte periode van overlap zodat je altijd kunt blijven internetten, bellen en/of tv kijken.

Stap3
Lees je bevestigingsbrief

Binnen één week na je bestelling krijg je een bevestigingsbrief van ons. Daarin kun je alles nog eens rustig nalezen.

Twijfel je over je nieuwe aankoop dan kun je altijd nog de bestelling annuleren. Zorg er wel voor dat je de annulering binnen 7 werkdagen aan KPN doorgeeft.

Stap 4
Zeg je oude abonnement op

Wij raden je aan nu je huidige abonnement(en) op te zeggen. In je bevestigingsbrief staat vanaf welke datum je je nieuwe dienst kunt installeren. Per die datum kan je dus je oude abonnement(en) opzeggen. Houd daarbij wel rekening met je contract- en opzegtermijnen. Let er ook op of je aanvullende diensten zoals een firewall of emailbox apart moet opzeggen.

Telefoon
Bel je nu al met KPN of met een andere aanbieder en wil je je huidige telefoonnummer houden? Dan hoef je niet zelf op te zeggen, dat doet KPN voor je! Carrier Preselect instellingen (zoals Tele2) stoppen vanzelf. Wil je een nieuw telefoonnummer? Zeg dan zelf je huidige telefonieabonnement op.

Telefoon
Bel je nu al met KPN of met een andere aanbieder en wil je je huidige telefoonnummer houden? Dan hoef je niet zelf op te zeggen, dat doet KPN voor je! Carrier Preselect instellingen (zoals Tele2) stoppen vanzelf. Wil je een nieuw telefoonnummer? Zeg dan zelf je huidige telefonieabonnement op.

Internet
Heb je nu een ADSL- of glasvezel aansluiting en hou je dit type aansluiting?De opzegdatum van je huidige aansluiting is gelijk aan de aansluitdatum van je nieuwe KPN-aansluiting. Deze datum kunt u terugvinden in de bevestigingsbrief die je ontvangen hebt. Geef bij het opzeggen duidelijk aan dat je ADSL- of glasvezel aansluiting behouden moet blijven en dat je KPN toestemming geeft de nieuwe verbinding te realiseren.

Heb je nu een kabel-, glasvezel- of ADSL aansluiting en stap je over op een ander type aansluiting?
Om te voorkomen dat je zonder internetaansluiting zit raden wij je aan je kabel-, glasvezel- of ADSL
abonnement twee weken later te beëindigen dan de aansluitdatum van je nieuwe KPN-aanlsluiting.
Deze datum kun je terugvinden in de bevestigingsbrief die je ontvangen hebt.

TV
Zeg je tv-abonnement op bij je huidige aanbieder. Je kunt je digitale tv abonnement ten alle tijden
beëindigen.

Combinatieabonnementen (telefoon, internet en/of tv)
Heb je een combinatieabonnement (bijvoorbeeld een internet en bellen,- of internet, bellen en
televisie abonnement)? Geef bij je opzegging duidelijk aan of je je telefoonnummer wilt behouden
Heb je nu een ADSL- of glasvezel aansluiting en hou je dit type aansluiting? Geef bij het opzeggen duidelijk aan dat je ADSL- of glasvezel aansluiting behouden moet blijven en dat je KPN toestemming geeft de nieuwe verbinding te realiseren.

Let op: wanneer je je analoge tv abonnement beëindigt bij je kabel provider kun je niet langer gebruik maken van andere diensten zoals internet en/of telefonie bij je kabel provider.