MB Advies

Contact met KPN



contactinformatie

Voor veel mensen wordt internet op je mobiel steeds belangrijker. KPN biedt je daarom diverse hulpmiddelen waarmee je inzicht kunt krijgen in je MB-verbruik of hulp krijgt bij het kiezen van de juiste bundel.

KPN helpt je onder andere met:

Hulp bij het kiezen van je abonnement of internetbundel

KPN Mobiel Abonnementsadvies
MB advieswijzer
Snelheidsmeter
Beantwoord enkele simpele vragen en KPN helpt je de juiste keuze te maken uit de verschillende abonnementen.
De MB advieswijzer is onderdeel van het abonnementsadvies. Geef aan hoe vaak je gebruik denkt te maken van internetdiensten als e-mailen, filmpjes kijken en foto’s versturen, en de MB advieswijzer schat jouw te verwachten verbruik in MB’s. Zo krijg je een idee welke bundel het beste bij jouw gebruik past.
De Snelheidsmeter biedt inzicht welke internetsnelheid het beste bij jouw gebruik past, op basis van de diensten die je wilt gebruiken.

Inzicht gedurende de maand

MB Meter App
Sms'jes over je gebruik
Deze app geeft je gedurende de maand inzicht in het aantal MB’s dat je verbruikt. De app meet het verbruik gedurende een kalendermaand op basis van de gegevens uit je toestel. Je kunt het verbruik scheiden in Wi-Fi of mobiel internet en in up- en download.

Daarnaast stel je makkelijk limieten en waarschuwingen in om te voorkomen dat je meer verbruikt dan je wilt. Je kunt ook de geschiedenis van je MB-verbruik per maand of per dag bekijken, als lijst of grafiek. Deze app is verkrijgbaar voor Android en iPhone.
Heb je een Personal Sim Smart, iPhone, Bel-SMS-Web of Bel-SMS-WebXL abonnement? Dan informeren wij je per sms over je MB-verbruik, bijvoorbeeld als je over je bundel heen gaat. Bij Personal Sim Smart en iPhone ontvang je bij 50%, 100% en 150% verbruik van je internetbundel een sms.

Bij Personal Sim Bel-SMS-Web en Personal Sim Bel-SMS-WebXL ontvang je op 50%, 100% en 100 MB boven je bundel een sms.
 

Inzicht in het verbruik achteraf

Je rekening
Advies na eerste drie maanden
Medewerkers
Op je rekening zie je je MB-verbruik over de voorgaande periode. Dit geldt voor alle abonnementen met een internetbundel in MB’s. De periode waarover je rekeningbedrag wordt berekend, kan anders zijn dan een kalendermaand.

Gebruik je manieren om je verbruik per kalendermaand te meten, zoals de MB Meter app, dan kan dit andere resultaten opleveren dan het verbruik dat op je rekening wordt vermeld.
Bij alle Personal Sim Bel-SMS-Web en Bel-SMS-WebXL abonnementen betaal je de eerste 3 maanden geen kosten voor je mobiel internet verbruik boven de bundel.

Hiermee biedt KPN je de mogelijkheid te wennen aan je verbruik. Na ongeveer 3 maanden ontvang je als klant daarom een advies over je MB-verbruik en de bundel die daar het beste bij past.
Al onze servicemedewerkers en medewerkers in de winkels kunnen je inzicht geven in je gemiddelde MB-verbruik over de afgelopen drie maanden.

Het gaat hierbij om drie hele kalendermaanden, of korter als je nog niet zo lang klant bent.