Spring naar content gedeelte
E-repair
Contact met KPN
Houd je klantnummer bij de hand
Met E-repair kun je de reparatiestatus van je mobiele telefoon die je hebt opgestuurd of bij een winkel ter reparatie hebt aangeboden, controleren. In de winkel of bij de aanmelding via deze site, krijg je een ontvangstbewijs met bonnummer (rechtsboven op het ontvangstbewijs). Deze heb je nodig om de status van je reparatie op te vragen in deze tool. Dat kan eventueel ook met het IMEI-nummer. Zo zie je meteen of je mobiele telefoon alweer naar je onderweg is of terug is in de winkel.
Als je geen statusmelding in deze E-repair tool krijgt, dan is je mobiele telefoon hiervoor niet aangemeld. Ga dan met de reparatiebon naar de winkel waar je je mobiele telefoon hebt ingeleverd. De medewerkers kunnen gedetailleerd navraag doen over de status van je reparatie.
In de meeste gevallen is je gerepareerde mobiele telefoon al binnen tien werkdagen klaar. Is de reparatie na vijftien werkdagen nog steeds in behandeling bij de reparateur, dan adviseren wij je terug te gaan naar de winkel. Er kunnen onverwachte problemen zijn, zoals een tekort aan onderdelen.
