Spring naar content gedeelte
Reparatieservice
Contact met KPN
Houd je klantnummer bij de hand
Bel ons
Mobiel en Mobiel internet
Mail ons
Mobiel en Mobiel internet
Bezoek ons
Is je mobiele telefoon stuk? Dan kun je hem laten repareren door KPN. Stuur daarvoor je telefoon en het reparatieformulier gratis per post naar ons op. Heb je een verzekeringscontract? Breng dan je telefoon dan naar de kpn winkel, daar krijg je een leentelefoon.
De voordelen van de reparatieservice
- Het inleveren is gratis, de verzend- en retourkosten zijn voor rekening van KPN
- De reparatiestatus van je telefoon kun je online volgen
- Repareren duurt gemiddeld drie weken
Reparatiekosten
- Reparatie is meestal gratis binnen de garantie of via je verzekering
- Wanneer de kosten buiten je garantie of verzekeringscontract vallen, ontvang je vooraf een prijsopgave
- Bevestig de prijsopgave om akkoord te gaan en de reparatie te laten uitvoeren
Soms heeft je telefoon alleen een software update nodig. Via de pagina Telefooninstellingen kun je eenvoudig de juiste instellingen naar jezelf laten sms'en.
1) Gegevens
- Open het online reparatieformulier en lees de voorwaarden
- Vul alle gegevens in op het reparatieformulier
- Print het formulier uit en zet je handtekening
- Noteer het reparatienummer of maak een kopie van het formulier
2) Telefoon opsturen
- Verwijder de simkaart en de batterij (bekijk hier hoe dat moet voor jouw telefoon)
- Pak je telefoon goed in en voeg het ingevulde formulier bij
- Verstuur het pakket op het postkantoor naar: Postretouren Teleplan Antwoordnummer 10245 2700 VB Zoetermeer
- Bewaar het inleverbewijs dat je ontvangt
2) Reparatiestatus en retour
- Met het reparatienummer van het formulier kun je online de reparatiestatus volgen
- Je krijgt bericht wanneer je telefoon gerepareerd is.
- Je gerepareerde telefoon wordt gratis per post thuisbezorgd
1) Telefoon inleveren
- Lever je telefoon in bij een kpn winkel in de buurt
- Bewaar het ontvangstbewijs en het reparatienummer
- Volg de status van de reparatie online via reparatiestatus
2) Leentelefoon
- Als je een verzekeringscontract hebt ontvang je een leentelefoon
- Onderteken de leenovereenkomst om akkoord te gaan met de voorwaarden
3) Reparatiestatus
- Met het reparatienummer van het formulier kun je online de reparatiestatus volgen
- Je krijgt bericht wanneer je mobiele telefoon gerepareerd is
- Neem het ontvangstbewijs met reparatienummer mee naar de kpn winkel
- Als je een leentelefoon hebt, lever je deze weer in
Nieuwe telefoon?
Heb je liever een nieuwe telefoon? Kijk dan eens in onze speciale shop voor KPN-klanten of ga naar de winkel.
Afhankelijk van je belgedrag krijg je korting op je toestel.
