Datalimiet Mobiel internetgebruik buitenland (roaming)

Wat houdt de limiet op dataverbruik (in de EU) in?

Als KPN-klant met een mobiel abonnement word je beschermd tegen onverwachte rekeningen. Omdat het niet makkelijk is om in te schatten hoeveel MB’s je gebruikt, ligt de grens bij € 59,95 (incl. btw) per maand. Deze grens geldt sinds 1 juni 2010 in de Europese Unie wanneer je data verbruikt. Dit kan via mobiel internet en e-mail op een laptop of met je mobiele telefoon.

Vanaf 1 juli 2011 beschermt KPN je ook wereldwijd tegen onverwachte rekeningen veroorzaakt door verbruik van data. Zo heb je in de hele wereld altijd de zekerheid dat je je kosten in de hand houdt.

Hoe werkt dit in de praktijk
Wanneer je data gebruikt en je nadert de grens van € 59,95 (incl. btw) word je hiervan per sms op de hoogte gesteld. Je krijgt zowel bij 80% als bij 100% verbruik een sms.

Je kunt aangeven dat je internet- of e-mailgebruik wilt voortzetten door hierop een antwoord-sms met ‘JA’ terug te sturen naar 1330. Wanneer je bij 100% geen sms terugstuurt en je bereikt de limiet, dan kun je in het buitenland geen data meer verbruiken. Het is dan pas mogelijk om opnieuw data te gebruiken vanaf de eerste dag in de eerstvolgende kalendermaand.

In welke landen geldt de datalimiet?
De datalimiet is per 1 juli 2011 van toepassing op de hele wereld.

Meer weten over mobiel internet gebruiken in het buitenland?

Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact op met de Klantenservice van KPN via telefoonnummer 1200 (vanaf je mobiele telefoon) of +31 6 1200 1200 (beide gratis). Onze medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 07:00 uur tot 22:00 uur en op zaterdag van 08:00 uur tot 18:00 uur.

Kijk hier voor een overzicht kosten mobiel internet buitenland.

Deze pagina is voor privé-abonnementen. Ben je een zakelijke klant klik hier.

Waarom introduceert KPN per 1 juli 2011 een wereldwijde datalimiet?

Toen we slechts mondjesmaat mobiel internet gebruikten voor een paar mails of een kort sitebezoek, was dit eigenlijk niet zo’n groot probleem. Maar door ons veranderd gedrag en de ‘data hungry’ smartphones verbruik je ongemerkt veel data. Hoge tarieven in het (verre) buitenland kunnen daardoor leiden tot vervelende uitschieters. KPN wil haar klanten hiervoor behoeden door jou zelf te laten bepalen hoeveel data je wilt verbruiken.

Hoe kan ik gebruikmaken van de datalimiet?

Je hoeft hier niets voor te doen. De datalimiet staat automatisch aan voor alle klanten met een abonnement van KPN.

Kan ik de datalimiet ook uitschakelen, als ik onbeperkt wil blijven internetten?

Wie zeker wil zijn dat internetten en e-mailen in het buitenland altijd onbeperkt mogelijk blijft, kan de limiet uitschakelen door ‘DATALIMIET UIT’ naar 1330 te sms’en. Binnen enkele uren ontvang je een bericht ter bevestiging. De limiet blijft dan voor onbepaalde tijd uit staan.

Wil je de limiet daarna toch weer aanzetten? Sms dan ‘DATALIMIET AAN’ naar 1330.

Ook dan ontvang je na enkele uren een bericht ter bevestiging dat de opdracht is uitgevoerd.

KPN raadt je wel aan om goed in de gaten te houden wat je kosten zijn per MB en wat het exacte dataverbruik is. Kijk hiervoor op KPN.com/buitenland. In de verschillende app-stores zijn bovendien ook enkele apps te vinden waarmee je je verbruik goed in de gaten houdt.

Zijn er verschillende vormen van mobiel internet?

KPN biedt verschillende vormen van mobiel internet aan zodat je kunt internetten en e-mailen waar en wanneer je maar wilt.

• Mobiel Internet op je laptop en tablet: Mobiel Internet met de Dongel of Mobiel Internet op je tablet laat je overal internetten en e-mailen met de snelheid die je gewend bent van thuis. Je gebruikt de Dongel op je laptop of je steekt een MicroSIM-kaart in je tablet.
• Internet op je mobiele telefoon of smartphone: Internetten op je mobiele telefoon wordt steeds gemakkelijker. De meestgebruikte diensten zijn e-mails lezen en websites bekijken die geschikt zijn gemaakt voor de mobiele telefoonschermen.

Wordt mobiel internetgebruik van voor de activering van de datalimiet meegenomen in de berekening?

Nee, de berekening van de datalimiet betreft alleen het mobiel internetgebruik dat vanaf het
moment van activeren van de limiet plaatsvindt.

Hoe wordt de datalimiet in het buitenland berekend?

Je betaalt in het buitenland een bepaald bedrag per MB. Gemiddeld kun je voor € 59,95 (incl. btw) voor ongeveer 30 MB internetten en mailen (upload en download). Er zijn echter verschillen, afhankelijk van je abonnementsvorm of voordeelopties. We berekenen met dit bedrag hoeveel MB’s je kan verbruiken en zorgen er op die manier voor dat de maandelijkse limiet niet wordt overschreden.

De wereldwijde datalimiet gaat in per 1 juli 2011.

Geldt de limiet ook voor prepaidklanten?

Nee, prepaidklanten kunnen met hun mobiele telefoon geen gebruikmaken van internet in het buitenland. Een datalimiet is voor deze klanten dus niet nodig.

Het mobiele internet van mijn iPad werkt niet meer in het buitenland. Wat moet ik doen?

Alleen met de laatste software-update (mei 2011) van je iPad ontvang je sms'jes van KPN. Wanneer je deze laatste software niet hebt geïnstalleerd, dan ontvangt je iPad geen sms-melding wanneer je de limiet van € 59,50 (incl. btw) aan data hebt bereikt. Je abonnement wordt hierna automatisch afgesloten voor de rest van de maand.

Bel met de klantenservice op 1200 of +31 6 1200 1200 om je limiet uit te zetten. Dat kan voor een maand, of helemaal zodat je in de toekomst nooit meer wordt geblokkeerd.

KPN raadt je wel aan om goed in de gaten te houden wat je kosten zijn per MB en wat dataverbruik is. Kijk hiervoor op KPN.com/buitenland. In de verschillende app-stores zijn bovendien ook enkele apps te vinden waarmee je je verbruik goed in de gaten houdt.

Tips & tricks voor het gebruik van data in het buitenland:

• Wees bewust dat mobiel internet duurder is in het buitenland
• Kijk goed naar de verschillende aanvullende opties voor voordelige roaming-tarieven
• Je hebt zelf de controle: als je geen kosten wilt maken, zet de functie ‘data roaming’ uit op je toestel als je in het buitenland bent. Bij de meeste telefoons staat deze functie standaard ook uit. Kijk anders in de handleiding van je telefoon hoe je deze functie uit zet.
• Gebruik waar mogelijk (gratis) Wi-Fi hotspots bijvoorbeeld in het hotel of op het terras.
  Lees meer over het gebruik van Wi-Fi hotspots.
• Wees voorzichtig met het bekijken van video’s of het versturen hiervan, muziek streamen/downloaden en/of foto’s versturen in hoge kwaliteit. Deze zaken maken intensief gebruik van mobiele dataverkeer en stuwen de rekening dus omhoog.
• Zet automatisch updaten/synchroniseren van diensten als Facebook/Twitter/Hyves/e-mail uit
• Stel je e-mailprogramma zo in dat bijlagen niet automatisch worden opgehaald