Klantenservice KPN Compleet

Veelgestelde vragen

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om KPN Compleet te worden?

Je bent met je gezin Compleet als de volgende abonnementen bij ons geregistreerd staan op hetzelfde (woon- of factuur)adres:

• Een Alles-in-één Pakket van KPN (Interactieve TV en InternetPlusBellen)
• Eén of meerdere privé mobiele postpaid abonnementen van KPN

Zowel het Alles-in-één Pakket als het mobiele abonnement moeten apart worden aangemeld en goedgekeurd voor KPN Compleet.

Wat zijn de voorwaarden van KPN Compleet?

• KPN Compleet is voor klanten die Alles-in-één Instap, Standaard, Premium of Alles-in-één Glasvezel Brons, Zilver, Goud hebben in combinatie met een of meerdere privé mobiel postpaid abonnementen van KPN.
• Alle abonnementen moeten bij ons geregistreerd staan op hetzelfde adres.
• Voordat je de voordelen van KPN Compleet krijgt, moet je je eerst aanmelden. De voordelen gaan in zodra je een bevestiging hebt gekregen.
• Voldoe je aan de voorwaarden en heb je je aangemeld voor KPN Compleet, dan krijg je zolang je Compleet bent iedere maand gratis het Interactieve TV Pluspakket en kun je gratis binnen Nederland onbeperkt onderling bellen met je gezin.
• Bij het gratis onderling onbeperkt bellen binnen je gezin geldt geen maximum aantal minuten. Niet-redelijk gebruik is niet toegestaan.
• Heb je een nieuw KPN Mobiel Abonnement (met ToestelLease verkocht na 29 juli 2012) of een Sim Only abonnement (verkocht na 28 oktober 2012)? Dan krijg je ook nog een verdubbeling van je Bel/SMS-bundel en MB-bundel.
• Als je het Alles-in-één Pakket of het laatste mobiele abonnement beëindigt, worden de voordelen van KPN Compleet ook beëindigd.

Wat betekent ‘dubbel zoveel minuten, sms’jes en MB’s op je mobiel’?

Heb je een nieuw KPN Mobiel Abonnement met ToestelLease verkocht na 29 juli 2012 of een Sim Only abonnement, verkocht na 28 oktober 2012? Dan krijg je een verdubbeling van je Bel/SMS-bundel en MB-bundel op je mobiel.

Heb je bijvoorbeeld een bundel van 100 min/sms op je mobiel hebt, dan wordt deze bundel met KPN Compleet automatisch verdubbeld naar 200 min/sms’jes per maand.

De verdubbeling van minuten, sms’jes en MB’s op je mobiel werkt alleen als je een Bel/SMS-bundel en/of MB-bundel in je mobiele abonnement hebt.

Met welke abonnementen kom ik in aanmerking voor KPN Compleet?

Je komt in aanmerking voor KPN Compleet met Alles-in-één Instap, Standaard of Premium en Alles-in-één Glasvezel Brons, Zilver, Goud en minimaal een privé mobiel abonnement van KPN hebben.

Al deze producten moeten bij ons op hetzelfde woon- of factuuradres geregistreerd zijn. Dus bijvoorbeeld allebei op postcode 1000AA en huisnummer 2A. Ze mogen wel op andere namen staan, dus het Alles-in-één Pakket op naam van meneer de Bruin en het mobiele abonnement op naam van mevrouw Jansen.

Word ik automatisch Compleet als ik voldoe aan de voorwaarden?

Je profiteert niet automatisch van de voordelen van KPN Compleet. Voldoe je aan de voorwaarden en wil je profiteren van KPN Compleet? Dan moet je je Alles-in-één Pakket en je mobiele abonnement(en) apart aanmelden.

Meer informatie over KPN Compleet vind je op kpn.com/compleet