Opzeggen van je Mobiel abonnement

Opzeggen van je Mobiel abonnement

We vinden het jammer dat je overweegt om je abonnement bij KPN op te zeggen. We behouden je graag als klant en willen je daarom een mooi aanbod doen. Je kunt daarvoor contact opnemen met onze Klantenservice via het gratis nummer 0800-0105. Wil je daarna toch opzeggen? Dan maken onze medewerkers dit telefonisch direct voor je in orde. Je ontvangt dan ook een schriftelijke bevestiging van je opzegging.

Opzegtermijn

De opzegtermijn voor je abonnement is 1 maand. Je moet ons dus minstens 1 maand voor de einddatum van je contract laten weten dat je wilt opzeggen. Op MijnKPN kun je de begindatum en de einddatum van je contract vinden. Kies voor 'Mijn abonnement' en vervolgens voor 'Mijn contract'. Opzeggen is gratis als je je aan de opzegtermijn houdt. Wil je per direct opzeggen en is de einddatum van je contract nog niet bereikt? Dan berekenen wij een afkoopsom.

Als je een leasetoestel bij je abonnement hebt, dan moet je dit inleveren nadat je abonnement is beëindigd.

Telefonisch opzeggen

Om op te zeggen kun je gratis bellen naar 0800-0105. Houd je mobiele nummer, postcode + huisnummer en klantnummer of bankrekeningnummer bij de hand.
Bel je namens iemand anders? Houd er dan rekening mee dat alleen de persoon die het abonnement heeft afgesloten telefonisch kan opzeggen. Zorg daarom dat de persoon die het abonnement heeft afgesloten in de buurt is om toestemming voor de opzegging te geven.

Online of schriftelijk opzeggen

We kunnen je telefonisch het beste helpen met opzeggen. Zo kunnen we eventuele vragen direct beantwoorden. Als je je abonnement online hebt afgesloten, kun je het ook via Mijn KPN opzeggen. Schriftelijk opzeggen kan door een brief te sturen naar:

Stuur je schriftelijke opzegging naar:

KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 13500
9700 EG Groningen

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:
> Klantnummer
> Rekeningnummer
> Datum van opzegging

Download hier een voorbeeld opzegbrief voor je Mobiel abonnement.
Download hier een voorbeeld opzegbrief voor je Mobiel Internet abonnement