Spring naar content gedeelte
KPN Voicemail
Contact met KPN
Voicemail is het antwoordapparaat op je mobiele telefoon. Wanneer je niet opneemt, wordt de beller na 20 seconden automatisch doorgeschakeld naar je Voicemail. Bij een nieuw ingesproken bericht ontvang je meteen een sms-bericht.
Welkomstboodschap
De eerste keer dat je naar VoiceMail (1233) belt kun je je VoiceMail instellen. Een onderdeel hiervan is de welkomstboodschap. Met je eigen welkomstboodschap sta je de bellers te woord als je niet kunt opnemen. Je kunt meerdere boodschappen opnemen, ben je bijvoorbeeld een dag op cursus of op vakantie, dan kun je gebruikmaken van een andere welkomstboodschap.
Tip: Je kunt op MijnKPN nog makkelijker je welkomstboodschappen beheren.
Je Voicemail berichten beluisteren
Bel hiervoor 1233 en je berichten worden automatisch afgespeeld. Je berichten blijven een week (7 dagen) bewaard, zodat je ze kunt afluisteren wanneer het je uitkomt. In onderstaande afbeelding staan per toets de opties die je kunt gebruiken bij het afluisteren van je VoiceMail berichten.
Berichten beluisteren vanaf een vast toestel
Je VoiceMail kun je ook vanaf een vast toestel in of buiten Nederland beluisteren. Met je toegangscode kun je inloggen op je VoiceMail en alle berichten beluisteren.
- Bel vanaf een vast toestel 06-1200 1233
- Toets je mobiele nummer in
- Toets je toegangscode in
- Je kunt nu je VoiceMail-berichten beluisteren
Hoe kan ik mijn voicemail aanzetten of uitzetten?
Voicemail uitzetten
- Bel gratis 12339 (vanaf je mobiele telefoon) om je voicemail uit te zetten. Je krijgt de melding dat Voicemail binnen enkele minuten is uitgezet.
- Of bel 1200 (vanaf je mobiele telefoon) en kies de optie selfservice. Bellen naar 1200 is gratis.
Voicemail aanzetten
- Voicemail staat standaard aan bij nieuwe abonnementen of prepaid-aansluitingen.
- Bel gratis 12331 (vanaf je mobiele telefoon) om je voicemail aan te zetten. Je krijgt de melding dat Voicemail binnen enkele minuten wordt aangezet.
Afwezigheidsmelding Voicemail aan- of uitzetten
Bel 1233 (vanaf je mobiele telefoon) om afwezigheidsmelding van je Voicemail aan- of uit te zetten.
Voicemail in het buitenland
VoiceMail mobiel buitenland is beveiligd met een toegangscode. Om toegang te krijgen tot je mailbox vanuit het buitenland moet je je persoonlijke toegangscode intoetsen. Deze extra beveiliging is bedoeld om misbruik door anderen te voorkomen. Je toegangscode heb je ingesteld tijdens de eerste keer dat je naar je VoiceMail belde en bestaat uit minimaal 4 en maximaal 10 cijfers.
Toegangscode aanvragen
Als je vanuit het buitenland VoiceMail belt (1233 of +316 12001233) wordt om een toegangscode gevraagd. Heb je de toegangscode nog niet of ben je deze vergeten, dan moet je het volgende doen:
- Bel met VoiceMail
- Er wordt om je toegangscode gevraagd
- Toets alleen 2 om je toegangscode per sms aan te vragen
- Je ontvangt je toegangscode per sms
Advies: gebruik sterke toegangscodes
KPN adviseert de toegangscode voor VoiceMail zo veilig mogelijk te maken door een cijfercombinatie te kiezen die alleen jij kent en niet te voor de hand liggend is ( zoals bijvoorbeeld de cijfers van je geboortedatum).
Wat kost voicemail?
Het ontvangen van VoiceMail-berichten is altijd gratis, ook in het buitenland. Dit geldt ook voor de sms-berichten die je ontvangt ter bevestiging dat je een nieuw of onbeluisterd VoiceMail bericht hebt ontvangen. Voor het beluisteren van je VoiceMail betaal je het standaard geldende tarief van je mobiele abonnement.
Ben je in het buitenland en wil je je VoiceMail-berichten beluisteren, dan betaal je het internationale tarief voor uitgaande gesprekken. Het tarief staat als volgt op je specificatie: (00)31 653 + 10 cijfers van het mobiele nummer. Soms wordt het nummer 0653 - 13 13 17 op de gespecificeerde telefoonrekening vermeld. Dit is de notificatie van een VoiceMail bericht.
Hoe werkt Voicemail CallBack? (direct terugbellen)
Wil je na het beluisteren van een Voicemail bericht de inspreker meteen terugbellen? Met Voicemail CallBack hoef je alleen maar een [1] in te toetsen om direct te worden doorverbonden.
Let op:dit werkt alleen als je VoiceMail beluistert via het verkorte nummer 1233 en niet via 06-12001233.
Als er geen terugbelnummer aanwezig is, kun je desgewenst worden doorverbonden met 1888 Nummerinformatie. De medewerker zoekt het nummer voor je op en verbindt je door.
Je keert terug naar Voicemail als je tijdens het terugbelgesprek [*] gevolgd door [0] intoetst of als degene die gebeld wordt, ophangt.
Wat kost het?
Tijdens het terugbelgesprek worden twee gesprekken in rekening gebracht
- Het beluisteren van de Voicemail
- Het terugbelgesprek
- Doorverbinden met 1888 kost €0,80. Daar komen de kosten voor het gebruik van je mobiele telefoon bij.
Voicemail Direct
Soms wil je een bericht achterlaten zonder de telefoon van de ander over te laten gaan. Dat kan, met VoiceMail Direct. Daarmee spreek je wanneer je maar wilt direct een bericht in op iemands VoiceMail. VoiceMail Direct is alleen te gebruiken om de VoiceMail van andere KPN-gebruikers in te spreken.
Hoe werkt Voicemail Direct?
Voor de beller:
- Je kiest 0651 - 23 32 33 of het verkorte kiesnummer 12335 (met je eigen mobiele telefoon)
- Je toetst het mobiele nummer in van de persoon van wie je de VoiceMail wilt inspreken
- Na de welkomstboodschap spreek je je bericht in
- Het toestel gaat niet over bij de degene die je belt, deze ontvangt direct het VoiceMailbericht
Voor de gebelde:
- Voor ieder VoiceMail Direct-bericht ontvang je een sms'je op je mobiele telefoon met als afzender 1233 net als bij een gewoon VoiceMail-bericht.
- Voor het beluisteren van het bericht bel je 1233
