Wat is internetsnelheid?

Mobiele internetsnelheid is de snelheid waarmee data binnenkomt of verstuurd wordt vanaf je mobiele apparaat. Dus bijvoorbeeld de tijd die het kost om een filmpje op Youtube te laden. Deze snelheid wordt meestal uitgedrukt in Mbps (Megabit per seconde) of Kbps (Kilobit per seconde).

De mobiele internetsnelheid is dus belangrijk voor de snelheid die je ervaart met internetten. Hoe hoger je internetsnelheid: hoe sneller je een website of app laadt of je klaar bent met iets te downloaden. Voor het bekijken van filmpjes geldt dat hoe hoger de internetsnelheid is, hoe vloeiender een filmpje wordt afgespeeld. Bij het versturen of ontvangen van berichten via internet - b.v. via Whatsapp - is snelheid minder belangrijk, aangezien de hoeveelheid data van zo’n berichtje meestal erg klein is. Verstuur je vaak foto’s of filmpjes via Whatsapp, dan is de snelheid wel belangrijk.

Bij onze abonnementen is er een verschil tussen de upload en download snelheid. De downloadsnelheid bepaalt de tijd die het kost om data te ontvangen. Bijvoorbeeld hoe lang het duurt om een website te laden of om een app te downloaden. De uploadsnelheid bepaalt hoe lang het duurt om data te versturen. Dit kan een foto zijn om op je facebook te posten, of het versturen van een e-mail met bijlage.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen de maximum en praktische snelheid?

De maximum snelheid is de snelheid die ons netwerk kan halen als alle omstandigheden ideaal zijn. Door factoren als afstand tot de mast en drukte op het netwerk ligt de daadwerkelijke snelheid lager. Dit noemen we de praktische internetsnelheid.

Welke factoren zijn van invloed op de praktische snelheid?

Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op de snelheid die je op je mobiele apparaat ervaart. Hieronder lichten we die factoren toe en bieden we een aantal tips waarmee je de snelste internetervaring kan krijgen.

Type netwerk
KPN heeft verschillende type netwerken, namelijk:
- 2G (GPRS/EDGE)
- 3G (UMTS/HSPA)
- 4G (LTE)

Op het 2G netwerk kan je maximaal 384 Kbps halen, op 3G 14,4 Mbps en op 4G 50 Mbps. Het KPN netwerk heeft een dekking van 99% van de bevolking voor 2G en 94% voor 3G. 4G wordt nu uitgerold door heel Nederland.

Tip: het type netwerk kan je in het scherm van je mobiele apparaat zien en op de dekkingskaart.

Apparaat
Er zijn verschillen tussen de maximale snelheden die mobiele telefoons, tablets en dongels aan kunnen. Meestal ondersteunen oudere toestellen nog niet de hoogste internetsnelheden. De meeste nieuwe 3G toestellen ondersteunen een maximum snelheid van 7 of 14 Mbps. Om van de snelheid van het nieuwe 4G netwerk van KPN gebruik te kunnen maken heb je ook een toestel nodig dat 4G van KPN ondersteunt.

Tip: de snelheid die jouw toestel aankan, vind je vaak terug op de doos van je toestel of de website van de fabrikant.

Abonnement (snelheidsprofiel)
Bij de verschillende bundels die je kunt kiezen bij het KPN Mobiel abonnement, zijn verschillende maximale snelheden van toepassing.

Tip: de snelheid die bij jouw abonnement hoort, kun je terugvinden in de tarievensheets op kpn.com/tarieven

Locatie (plek, obstakels, binnen/buiten)
De locatie waar je bent, is ook van invloed op de snelheid die je ervaart. Als je dicht in de buurt van een zendmast van KPN bent, is de dekking beter en de snelheid hoger.

Ook kan het gebouw waar je je bevindt van invloed zijn op je snelheid. Met name gebouwen en objecten die van dik gewapend beton of staal zijn gemaakt, kunnen zorgen voor lagere snelheid. KPN investeert voortdurend om de dekking in Nederland optimaal te houden.

Tip: mocht je op bepaalde plekken vaker een minder goede dekking ervaren, neem dan contact op met de klantenservice.

Beweging
Het mobiele netwerk is gebaseerd op zendmasten, die verspreid over heel Nederland staan. Als je in beweging bent, bijvoorbeeld met de auto of in een trein, dan beweeg je van of naar een zendmast. Soms wordt je mobiele verbinding ook overgedragen van zendmast naar zendmast. Dit kan van negatieve invloed zijn op de internetsnelheid die je ervaart.

Drukte
Het netwerk van KPN deel je met alle klanten die op dat moment ook in de buurt van de zendmast zijn. Als er gelijktijdig heel veel klanten gebruik willen maken van één mast, of er veel diensten worden gebruik die veel bandbreedte kosten, zoals youtube, dan kan de snelheid die je ervaart lager worden.

Ook als een specifieke website of dienst veel gebruikers heeft, kan het zijn dat die dienst minder snel wordt.

Website of app
Het kan ook zijn de website of app die je bezoekt veel gebruikers heeft waardoor die langzamer wordt en je minder snelheid ervaart.