Spring naar content gedeelte
Einde van je KPN ToestelLease contract
Contact met KPN
3 Opties bij einde ToestelLease contract
Loopt jouw KPN Mobiel abonnement met ToestelLease binnenkort af? Dan heb je verschillende mogelijkheden, zoals verlengen of opzeggen en je toestel inleveren, inruilen of overnemen. Kijk hieronder welke optie aansluit bij jouw wensen.
- Je verlengt je abonnement en kiest direct een nieuw toestel uit
-
a. Lever je oude Leasetoestel direct in bij één van onze winkels
Je oude Leasetoestel direct inleveren bij een verlenging? Dit is vanaf 1 april mogelijk in de KPN of Hi winkel.
b. Lever je oude Leasetoestel binnen 4 weken in bij één van onze winkels
Het Leasetoestel niet direct inleveren maar eerst thuis de contacten en gegevens veiligstellen? Lever dan het oude Leasetoestel uiterlijk 4 weken na het ingaan van het nieuwe abonnement in bij de KPN of Hi winkel.
c. Lever je oude Leasetoestel in via een retourenvelop
Het is ook mogelijk om het toestel via een retourenvelop in te leveren. Deze wordt thuisgestuurd zodra het nieuwe abonnement in gaat en het oude Leasetoestel nog niet in de winkel is ingeleverd. De retourenvelop is ook op te halen in de KPN of Hi winkel. - Je doet niets en laat je abonnement doorlopen
-
- Er verandert niets; je abonnement blijft doorlopen en je kunt gebruik blijven maken van Smartcare service
- Je maandelijkse kosten blijven gelijk
- Je zegt je abonnement op via KPN of de nieuwe provider
-
a. Toestel inleveren
Lever uiterlijk 4 weken na het aflopen van je abonnement het oude Leasetoestel in bij de KPN of Hi winkel of stuur het toestel op met een retourenvelop.
Op het moment dat je abonnement afloopt of is overgezet naar je nieuwe provider krijg je de retourenvelop thuisgestuurd. Zorg dat je oude Leasetoestel uiterlijk binnen 4 weken na opzeggen of overzetten weer in het bezit is van KPN.
b. Toestel overnemen
Als je het Leasetoestel liever wilt overnemen dan is dit mogelijk zodra je abonnement is afgelopen. Ga naar de KPN winkel, mijnKPN of bel naar de klantenservice om de overname te regelen.
Wil je weten wat het kost om het Leasetoestel over te nemen? Vraag het indicatieve overnamebedrag op in de KPN of Hi winkel of kijk in MijnKPN of op www.kpn.com/verlengen zodra je abonnement verlengbaar is.
Oude Leasetoestel retour sturen
Heb je een KPN ToestelLease abonnement en ga je verlengen? Er zijn dan een aantal belangrijke momenten waar je rekening mee moet houden bij het inleveren van het oude Leasetoestel.
- Eén maand voor einde contract
-
Eén maand voor einde contract
Je ontvangt een herinnerings-sms voor het inleveren van je oude Leasetoestel (behalve als je al hebt verlengd).
- Moment dat je verlenging ingaat
-
Moment dat je verlenging ingaat
Je ontvangt een retourenvelop.
- Toestel moet ingeleverd zijn
-
Binnen 4 weken moet je toestel ingeleverd zijn
Toestel moet ingeleverd zijn.
- 3 weken na inleveren van het Leasetoestel
-
Na inlevering van je toestel
- Je ontvangt bevestiging dat het toestel goed is ingeleverd.of
- Je ontvangt bericht dat het ingeleverde toestel zodanig beschadigd is dat het niet meer mogelijk is om mee te bellen. Je betaalt dan €25 schadevergoeding aan KPN.
- Je ontvangt bericht dat niet het Leasetoestel maar een ander toestel is ingeleverd (bijv. een dummy toestel of een heel simpel toestel, terwijl een iPhone ingeleverd had moeten worden). Je betaalt dan het overnamebedrag van het Leasetoestel + 25€ boete.
- Je ontvangt bericht dat het Leasetoestel niet binnen 4 weken is ingeleverd en betaalt het overnamebedrag van het Leasetoestel + €25 boete.
