Installeren doe je gewoon zelf

Lees hier de veelgestelde vragen over Spotify

Hoe kan ik gebruikmaken van gratis Spotify Premium?

Spotify Premium is gratis voor iedereen met Alles-in-één Standaard of Premium. Dit pakket bestaat uit Internet Standaard of Premium, Bellen én Interactieve TV. Je ontvangt binnen 10 dagen nadat je bent aangesloten je Spotify activeringscode. Met deze code kan je direct een gratis Spotify Premium account maken.

Ben je al klant en heb je een Alles-in-één Standaard of Premium? Je kunt Spotify Premium gratis aan je pakket toevoegen via extra diensten in MijnKPN of bel met onze Klantenservice. Bel gratis 0800-0402, voor glasvezel bel je gratis 0800-0404. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Je krijgt dan een brief met activeringscode toegestuurd.

Je kunt Spotify Premium ook bijbestellen. Dit kan bij alle overige pakketten in combinatie met Internet van KPN, je betaalt hiervoor € 10,- /mnd extra.

Ik heb al een betaald Spotify account, wat moet ik doen om gratis Spotify Premium via KPN te krijgen?

Je kunt je bestaande betaalde Spotify account omzetten naar een gratis Spotify Premium account via KPN. Bekijk deze pagina met meer uitleg. Daar wordt aan je gevraagd of je al een account hebt en krijg je instructie hoe je jouw account kunt omzetten. Als je de instructies volgt, blijven je huidige accountgegevens en playlists bewaard.

Hoe zoek ik muziek?

Muziek zoeken in Spotify kan op verschillende manieren:

Artiestnaam of titel van nummer of album: Type in de witte zoekbalk bovenaan (search) en klik op het groene pijltje ernaast. Er verschijnt nu een lijst van albums en nummers die aan uw zoekopdracht voldoen.

Nieuwe releases: Op de startpagina van Spotify programma staan de nieuwste albums en nummers die zijn toegevoegd aan de Spotify bibliotheek

Suggesties voor afspeellijsten: Er bestaan buiten Spotify verschillende websites waar inspiratie voor Spotify afspeellijsten te vinden zijn. Bekende voorbeelden zijn:

• Sharemyplaylists.com
• Shareplaylists.com
• Spotifylist.com

Op welke apparaten kan ik gratis Spotify Premium gebruiken?

Spotify biedt een programma dat beschikbaar is voor pc en laptop, zowel voor Windows als Mac. Daarnaast zijn steeds meer mobiele telefoons geschikt voor Spotify. In de appstore van Android, Apple en Nokia vind je een Spotify app. Daarop log je in met de gegevens die je ook thuis gebruikt om naar Spotify te luisteren.

Hoe maak ik een afspeellijst?

Er zijn verschillende manieren om afspeellijsten te maken:

Eigen afspeellijst maken:
1. Klik links onderin het menu op [+ New Playlist]
2. Geef een naam aan de afspeellijst
3. Sleep jouw favoriete nummers naar de afspeellijst

Van een album een afspeellijst maken:
1. Klik op de titel van een album waarvan je een afspeellijst wilt maken
2. Sleep de titel naar [+ New Playlist] linsk onderin het menu
Er wordt automatisch een nieuwe afspeellijst aangemaakt.

Afspeellijsten van andere Spotify-gebruikers:
1. Klik op de afspeellijst die je bijvoorbeeld bij Spotifylist.com hebt gevonden
2. Klik op [play], [subscribe] of [listen] of zoiets soortgelijks
3. Geef toestemming om de Spotify-applicatie te starten
De afspeellijst opent zich in Spotify.
4. Klik op [+ Subscribe]
De afspeellijst staat in de Spotify-bibliotheek van afspeellijsten.

Hoe deel ik muziek met mijn Facebookvrienden?

Klik bovenaan in het menu op [File]

Klik op [Connect to facebook]

Door toegang te geven, verschijnt er ook op jouw Facebookprofiel een bericht dat je Spotify hebt.

Vrienden met Spotify importeren:
1. Klik rechtsboven op de knop [Social] (een afbeelding van 2 personen)
2. Klik op namen van uw Facebookvrienden om de openbare speellijsten te bekijken

Afspeellijsten zichtbaar voor Facebookvrienden maken:
1. Klik met de rechtermuisknop op een afspeellijst
2. Klik op [Publish]

Jouw Facebookvrienden met Spotify kunnen nu uw openbaar gezette afspeellijsten zien.

Welke muziek zit er in de Spotify muziekbibliotheek?

In de Spotify muziekbibliotheek vind je muziek in alle genres. Recente populaire muziek van bijvoorbeeld Coldplay, Armin van Buuren en Adele. Daarnaast vind je er ook veel muziek in alle andere genres, van klassiek tot alternatief en van country tot dance. Dus ook jouw favoriete muziek zit er ongetwijfeld bij!
Op dit moment vind je in Spotify 18 miljoen nummers. Elke dag komen er nieuwe nummers bij. Soms zijn dat losse nummers (singles) maar meestal complete albums.

Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

De instructie voor het opvragen van een wachtwoord en/of gebruikersnaam wordt naar jouw e-mailadres gestuurd.
Volg daarvoor de volgende stappen:

Klik in het groene inlogscherm van het Spotify-programma op [forgotyour password?]
Er opent een webpagina waarop je jouw emailadres kunt achterlaten.
Voer het e-mailadres in
Let op! Het e-mailadres moet het e-mailadres zijn waarmee u Spotify hebt geregistreerd.
U ontvangt e-mail met instructies in het Engels.
Volg de instructies van de e-mail:
Gebruikersnaam:
In de e-mail wordt de gebruikersnaam (username) genoemd.
Wachtwoord:
Klik de link in de e-mail om uw wachtwoord (password) te resetten.

Volg de instructies op de website.
Weet je het e-mailadres niet meer of heb je geen toegang tot dit e-mailadres, neem dan contact op met de Klantenservice via telefoonnummer 0800-0402, voor glasvezel bel je 0800-0404 (24/7 bereikbaar gratis).


*Plus eventueel de kosten voor het gebruik van jouw mobiele telefoon. De kosten kan je vinden op de website van jouw mobiele aanbieder.

Spotify zegt dat ik offline ben. Wat moet ik doen? (PC of laptop)

In de meeste gevallen los je het probleem op door onderstaande stappen te volgen.

Controleer jouw verbinding
Open een browser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Safari) en controleer of je kunt internetten.

Werkt jouw verbinding wel en Spotify werkt niet, controleer dan de firewall.
Schakel tijdelijk de firewall en virusscanner uit en controleer of Spotify werkt. Werkt Spotify nu wel, neem dan contact op met de leverancier van de virusscanner en firewall.
Download de nieuwste versie van Spotify
1. Sluit Spotify af
2. Download Spotify
Download voor Windows
Download voor Mac OS X
3. Installeer Spotify
4. Herstart de computer

Ik wil gebruik maken van de offline functie van Spotify, want ik wil geen hoge datarekening. Wat moet ik doen?

Met Spotify Premium beschik je over de superhandige offline functie. Hiermee kan je muziek ook offline luisteren. Je beslist zelf welke afspeellijsten je lokaal wilt opslaan. Spotify synchroniseert vervolgens de nummers met je computer of telefoon. Hierdoor zijn je favoriete afspeellijsten altijd beschikbaar, ook als je geen toegang hebt tot internet. Dit is handig wanneer je met de trein reist of op het strand ligt.

Hoe werkt het?
Selecteer voor de functie Beschikbaar offline de instelling AAN voor de afspeellijsten die je wilt toevoegen. Of klik met de rechtermuisknop op de naam van een afspeellijst en kies Beschikbaar offline.

Offline gaan wanneer je wilt
Je kunt ook op elk gewenst moment offline gaan met je mobiele telefoon. Spotify maakt in dit geval geen gebruik meer van een internetverbinding en gaat dan offline. Dit is handig wanneer je batterij bijna leeg is of als je het internetgebruik wilt beperken. Met de offline modus kun je nummers gelijktijdig synchroniseren op maximaal drie computers of mobiele telefoons. Op elk apparaat kun je maximaal 3.333 nummers synchroniseren.

Wifi-verbinding
Als je helemaal geen Mobiel Internet wilt verbruiken, zorg er dan voor dat het offline beschikbaar maken van de muziek via een WiFi-verbinding verloopt. Je kunt deze muziek nu onderweg beluisteren zonder data te verbruiken.

Ik had altijd Spotify Premium. Waarom ben ik terug gezet naar Spotify Free?

Het kan zijn dat je niet meer aan de voorwaarden voldoet om Spotify Premium erbij te krijgen. Bijvoorbeeld omdat je je pakket hebt opgezegd. Of je hebt een brief ontvangen waarin werd gevraagd om de dienst opnieuw te bevestigen. Bel 0800-0402 of 0800-0404 als je glasvezel hebt om te horen of je nog recht hebt op Spotify Premium (24/7 gratis bereikbaar).

Ik heb ooit een uitnodiging ontvangen om gratis Spotify Premium te gaan gebruiken. Kan ik die nu alsnog gebruiken?

De gegevens en code in die brief zijn waarschijnlijk verlopen, maar als je Alles-in-één Standaard of Premium hebt, heb je recht op Spotify Premium. Bel 0800-0402 of 0800-0404 als je glasvezel hebt om gratis Spotify Premium te krijgen (24/7 gratis bereikbaar).