Interactieve TV en Internet in één pakket

Internet

Kan ik online de status van mijn bestelling bekijken?

Ja, dat kan.

Ga naar kpn.com/orderstatus (nieuw venster), voer je gegevens in en klik dan op 'Status bekijken'.

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?

Als je al een e-mailadres van KPN hebt, kan je dit behouden.

Heb je een e-mailadres bij een andere provider dan wordt dit opgeheven als je het abonnement opzegt. Het is niet mogelijk om een e-mailadres mee te nemen naar KPN.

(Uiteraard kan je ook gewoon je Hotmail- en Gmail-adressen behouden en blijven gebruiken via Internet van KPN.)

Kan ik draadloos internetten?

Bij het installatiepakket van Internet van KPN krijg je gratis een draadloos modem in bruikleen: de KPN Experia Box.

Ervaar de vrijheid van draadloos internet in de tuin, op zolder, in bed. Of gewoon lekker op de bank.

Over veilig internetten via je draadloze verbinding staat informatie op deze pagina.

Kan ik internet aanvragen als ik thuis geen vaste telefoon heb?

Ja, je kunt een internet aansluiting aanvragen als je geen vaste telefoonaansluiting hebt. En die hoef er ook niet voor aan te vragen. Makkelijk toch?

Is mijn e-mail beveiligd tegen virussen?

E-mail VirusScanner is een speciale dienst van KPN die je op elk gewenst moment kunt aanzetten. Hierdoor worden bijlagen (attachments) van je e-mail automatisch gescand op virussen, zodra deze binnenkomen op onze mailserver. Een aangetroffen virus wordt direct verwijderd. Hiervan krijg je een notificatie in het restant van het bericht. Berichten waarin geen virus werd aangetroffen, krijgen geen dergelijke notificatie.

Omdat deze E-mail VirusScanner dagelijks wordt geüpdate, is de kans van besmet raken minimaal. En omdat het programma op de servers van KPN staat, kost het je geen schijfruimte en performance van je eigen computer.

Hoeveel laptops kan ik draadloos verbinden?

Draadloos kunnen je maximaal 64 computers aanmelden, dus tegelijk verbinden met internet. Uiteraard kun je zo ook je pda via Wi-Fi laten verbinden en online gamen met je Wii of Playstation.

Ik heb zelf een draadloze ontvanger, kan ik die ook gebruiken?

Als je draadloze netwerkkaart voorzien is van het Wi-Fi certificaat en de 802.11b en/of 802.11g standaard ondersteunt, kan je deze gebruiken i.c.m. de KPN Experia Box.

Tip:
Als je je desktop computer draadloos wilt verbinden met de KPN Experia Box, kun je daarvoor deze draadloze adapter aanschaffen. Dat scheelt weer met kabels aanleggen.

Wat is de duur van het contract?

je contract heeft een duur van 1 aar.

Na de eerste 3 maanden kun je elke maand gratis je Internet abonnement bijstellen naar een sneller (upgrade) of langzamer (downgrade) abonnement. Helemaal gratis en zonder een nieuw contract af te sluiten, zoals de meeste andere internetaanbieders wel doen.

Je betaalt dus nooit teveel en beschikt altijd over de juiste snelheid.

Hoe werkt draadloos internet?

De video instructie laat zien wat draadloos internet is en hoe het werkt.

Bekijk de video instructie

Hoe kan ik draadloos internet installeren?

De video-instructie laat zien hoe je draadloos internet installeert.

Bekijk de video-instructie

TV van KPN

Maakt het voor Interactieve TV uit welk internetabonnement ik kies?

Nee, je kunt met elk internetabonnement van KPN Interactieve TV ontvangen. Wat wel belangrijk is, is dat het een internetverbinding van KPN is. Je kunt Interactieve TV dus niet los bestellen, alleen in combinatie met Internet van KPN.

Welk pakket het beste bij jou past, is afhankelijk van de situatie bij jou thuis; Ben je de enige gebruiker? Of wordt er meer pc's gebruik gemaakt van Internet? Wil je ook voordelig bellen via Internet? Kies de snelheid die jou past en selecteer de pakketten en opties bij je bestelling.

Op hoeveel tv's kan ik digitale tv kijken?

Bij Interactieve TV van KPN krijg je gratis twee tv-ontvangers zodat je op twee televisies van alle mogelijkheden van Interactieve TV gebruik kunt maken.

Als je meer dan 2 televisies in huis hebt, en wilt daarop ook digitaal tv-kijken, dan kan je Digitenne bestellen voor je derde, vierde en vijfde tv. Je betaalt dan geen aansluitkosten of abonnementsgeld, alleen de huur van de Digitenne ontvanger: € 4,- /mnd per ontvanger.

Zo heb je voor € 4,- /mnd ook scherp digitaal beeld op een andere tv in huis - zonder dat je een draad door het hele huis hoeft aan te leggen! Je kunt maximaal drie extra tv's aansluiten met Digitenne.

Je kunt Digitenne gewoon bij Interactieve TV mee bestellen.

Wat is de levertijd van Interactieve TV?

Je krijgt Interactieve TV binnen 12 werkdagen na je bestelling thuis gestuurd. Het pakket bestaat uit Internet van KPN (voor internet en bellen) en Interactieve TV (digitale tv ontvanger).

De voortgang van je bestelling kun je online volgen via de pagina 'Orderstatus' op kpn.com.

Kan ik het zenderaanbod uitbreiden?

Van zo'n haarscherp beeld en sprankelend geluid krijg je niet snel genoeg. Daarom kun je je Basispakket uitbreiden met vele extra kanalen. Je kunt ze heel eenvoudig bestellen, via de afstandsbediening van je tv.

Met het Pluspakket ontvang je 45 extra (thema)kanalen op het gebied van sport, nieuws, muziek, film, erotiek, lifestyle en amusement. Een abonnement op het Pluspakket kost € 10,- per maand.

Daarnaast kun je kiezen voor twee sportpakketten: Eredivisie live (€ 17,50 /mnd) en Sport1 (€ 15,- /mnd).

Nieuw is het HBO Pakket (€ 15,- /mnd)

Kan ik tv-programma's opnemen?

Met het Opnemen Pakket kun je op twee tv's met ontvanger tot maar liefst 200 uur opnemen: ruimte genoeg voor al je favoriete series en films. En als je op de ene tv iets anders wilt opnemen of afspelen dan op de andere, dan is dat ook mogelijk. Het Opnemen Pakket is maandelijks opzegbaar, dus je zit nergens aan vast.

Hoe sluit ik mijn externe harddiskrecorder aan?

Als je gebruik wilt maken van een losse DVD-recorder, dan kan dat. Voorwaarde is wel dat het apparaat kan opnemen van een externe ingang (bijvoorbeeld via de SCART-poort).

Als je tv één SCART-poort heeft en je video-/dvd-recorder een SCART-poort vrij heeft, kun je de recorder als volgt aansluiten:

• Zet je tv, tv-ontvanger en video-/dvd-recorder uit
• Sluit de SCART-kabel van je recorder aan op aansluitpunt [VCR] van de tv-ontvanger
• Zet de tv-ontvanger altijd op standby om een dvd te kunnen bekijken
• Voor informatie over het opnemen met je dvd-recorder kun je het beste de handleiding van het betreffende apparaat lezen.

Kan ik de radiozenders ook via mijn stereo installatie beluisteren?

Met het Basispakket van Interactieve TV beschik je over 90 radiozenders in digitale kwaliteit.

Je kunt je stereo-installatie aansluiten op de tv-ontvanger, zodat je het geluid van radio en tv via je geluidsinstallatie kunt beluisteren.

Hoe stel ik de afstandsbediening voor Interactieve TV in?

De video-instructie laat zien hoe je je afstandsbediening installeert.

Bekijk de video-instructie

Wat is het verschil tussen Interactieve TV en Digitenne?

Met Interactieve TV van KPN kijk je wat je wilt, waar je wilt en wanneer je wilt. Met Interactieve TV kun je genieten van mogelijkheden als live tv-pauzeren, extra zender pakketten bestellen, tv-kijken op je tablet of smartphone, een film bestellen met je afstandsbediening en HD-zenders ontvangen. Interactieve TV van KPN werkt via je internetverbinding en kan daardoor alleen aangeboden worden in combinatie met een KPN Internetverbinding. Bij het Alles-in-één Pakket worden standaard 2 Interactieve tv-ontvangers geleverd.

Digitenne van KPN is gewoon voordelig digitaal tv-kijken. Digitenne biedt de 26 populairste zenders voor slechts € 12,50 per maand. Digitenne werkt via de lucht is daardoor op de meeste plekken in Nederland draadloos te ontvangen. Met Digitenne van KPN zijn geen interactieve diensten mogelijk.