Veelgestelde vragen over inflatiecorrectie

Elk jaar wordt op 1 oktober het abonnementsbedrag aangepast aan de hand van de inflatiecorrectie die wordt bepaald door de CBS Consumentenprijsindex. De aanpassing geldt voor klanten die op 1 oktober:

In het contract staat vermeld dat uw abonnementsbedrag naar inflatie wordt verhoogd. Het is niet mogelijk uw abonnement naar aanleiding van deze verhoging voortijdig op te zeggen.

Vraag & Antwoord

Waarom corrigeert KPN de mobiele abonnementsprijzen voor inflatie?

In Nederland stijgen de prijzen van producten en diensten elk jaar als gevolg van inflatie. KPN heeft hier ook mee te maken omdat door deze inflatie de kosten die KPN maakt ook stijgen. Daarom voeren alle merken van KPN een inflatiecorrectie door. Dit betekent dat alle abonnementstarieven jaarlijks worden aangepast aan de hand van de inflatie over de voorgaande periode.

Ik heb nooit eerder iets gehoord over inflatiecorrectie bij KPN. Waarom niet?

KPN heeft geprobeerd om alle klanten zo uitgebreid mogelijk te informeren over de inflatiecorrectie. Zo hebt u in de winkel en op internet bij de vermelding van de tarieven de informatie over de inflatiecorrectie kunnen lezen. Verder staat de inflatiecorrectie en wat dit voor u betekent, ook in het contract dat u hebt gesloten.

Waar in het contract staat dat KPN de prijzen mag corrigeren voor inflatie?

In uw contract staat het volgende vermeld over de inflatiecorrectie:

“Het tarief van uw abonnement of bundel wordt jaarlijks op 1 oktober verhoogd volgens de CBS Consumentenprijsindex over de voorafgaande periode 1 juli – 30 juni. Deze verhoging geldt uitsluitend als op dat moment meer dan 3 maanden van uw contractstermijn zijn verstreken. Artikel 1:16, lid 4 van de Voorwaarden is niet van toepassing op deze verhoging.”

Wanneer gaat de inflatiecorrectie in?

Het abonnementstarief wordt elk jaar op 1 oktober gecorrigeerd. De aanpassing geldt voor klanten die op 1 oktober langer dan 3 maanden klant zijn of langer dan 3 maanden geleden hun contract hebben verlengd.

Met hoeveel wordt mijn maandbedrag verhoogd?

KPN volgt de door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekende inflatie. Met dit percentage wordt uw maandelijkse bundel verhoogd. Voor 2012 is dat 2,4%.

Hoe wordt die inflatiecorrectie berekend?

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekent elk jaar per maand hoe hoog de inflatie op dat moment is. KPN volgt de door het CBS berekende inflatie. De officiële cijfers zijn te vinden op de website van CBS.

Wat verandert er voor mij?

Door de inflatiecorrectie verandert alleen uw maandelijkse bundelbedrag.

Wat verandert er niet voor mij?

De inflatiecorrectie geldt niet voor alle tarieven, alleen voor het bedrag dat u maandelijks voor uw abonnement betaalt. Zo blijft bijvoorbeeld het buitenbundel tarief gewoon hetzelfde. Ook alle extra bundels die u kunt afsluiten veranderen niet.

Geldt de inflatiecorrectie ook voor mij?

Alle klanten die na 1 maart 2009 en vóór 1 juli 2012 een KPN abonnement hebben afgesloten of verlengd, krijgen in 2012 met de inflatiecorrectie te maken. Klanten die na 1 juli 2012 een abonnement hebben afgesloten of verlengd, krijgen deze correctie vanaf 2013.

Wanneer en hoe krijg ik bericht over deze inflatiecorrectie?

U kunt het bericht over de inflatiecorrectie terugvinden bij uw rekeningen in MijnKPN.

Mag ik mijn abonnement nu opzeggen?

Omdat de inflatiecorrectie als voorwaarde vermeld staat in het contract dat u hebt getekend, bent u hieraan gebonden. U kunt uw contract natuurlijk altijd opzeggen, maar als de looptijd daarvan nog niet voorbij is, dan moet u het aantal openstaande maanden wel gewoon betalen.

Mag ik mijn abonnement dan verlengen?

Verlengen mag altijd, maar dat kan alleen als de looptijd van uw contract bijna voorbij is. Als dat nu niet zo is, dan kunt u dus niet verlengen.

Ik zie geen verhoging op mijn factuur, hoe kan dit?

Bij de nieuwe abonnementen is al rekening gehouden met de inflatiecorrectie. Deze correctie is gecompenseerd in de prijs.