HD Voice van KPN. Ongehoord echt.

Zo helder dat het lijkt alsof je écht bij elkaar bent

Met HD Voice van KPN ervaar je een rijker geluid omdat hogere en lagere tonen beter hoorbaar zijn. Ook worden achtergrondgeluiden beter onderdrukt.

Rijker geluid
Doordat hoge én lage tonen beter worden doorgegeven klinken stemmen natuurlijker. Hierdoor heb je bewust, en onbewust, het gevoel dat je veel dichter bij de persoon staat die je belt.

Minder achtergrondgeluiden
Ook heb je met HD Voice gesprekken minder last van omgevingsgeluid van de persoon waarmee je belt. HD Voice toestellen hebben een extra microfoon die het omgevingsgeluid reduceert.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van HD Voice.

Wanneer werkt HD Voice?

Je ervaart HD Voice als:

KPN stelt HD Voice geluidskwaliteit permanent beschikbaar

KPN stelt bellen met de HD Voice technologie nu permanent beschikbaar op zijn gehele UMTS/ 3G-netwerk. De kwaliteit van het netwerk en de reacties op de nieuwe technologie zijn tijdens een pilot nauwlettend in de gaten gehouden. Er is een duidelijk merkbare verbetering geconstateerd in geluidskwaliteit. Daarom heeft KPN besloten om de technologie permanent beschikbaar te stellen. Voor meer informatie over de reacties op HD Voice klik hier.

Lees hier het persbericht.

Top 4 toestellen die geschikt zijn voor HD Voice en beschikbaar bij KPN

Sony Ericsson Xperia Ray

Stijlvol en voorzien van alle moderne gemakken
De Xperia Ray heeft een prachtig en stijlvol uiterlijk. De stijlvolle smartphone is zeer geschikt voor beeldbellen vanwege de frontgerichte camera. Daarnaast is dit toestel ideaal voor online sociale media via Wi-Fi of 3G-internetverbinding.

Meer info

Samsung Galaxy SII

Samsung Galaxy S II: het succes wordt vervolgd
De Samsung Galaxy S II is de opvolger van de zeer geslaagde Samsung Galaxy S. Het is Samsung gelukt hun eigen succes te overtreffen. Zo heeft de Samsung Galaxy S II nu een 4,3 inch Multi-touch display volgens de nieuwe super AMOLED Plus technologie. Hierdoor is het beeldscherm altijd goed leesbaar, ook bij veel zonlicht. Het display is voorzien van het stevige Gorilla Glass materiaal wat zeer krasbestendig is.

Meer info

Nokia 700

Kleinste smartphone tot nu toe
Nokia introduceert de kleinste Nokia smartphone tot nu toe! de Nokia 700! Met een totaal gewicht van 96 gram en afmetingen als 110 x 50,7 x 9,7mm, is de Nokia 700 het meest compacte mobiele toestel van Nokia in de Symbian line-up.

Meer info

Sony Ericsson Xperia Neo V

Sony Ericsson Xperia neo V: het succes wordt vervolgd
Deze nieuwe Sony Ericsson is de opvolger van de Xperia neo. Dit toestel heeft een groot touchscreen van 3.7 inch. Het Reality Display van de Xperia neo V maakt gebruik van Sony's Mobile BRAVIA Engine technologie. Sony gebruikt deze technologie ook in hun televisies.

Meer info

Lees hier de veelgestelde vragen over HD Voice

Wat is het onderscheid ten opzichte van (HD) VoIP?

HD voice biedt een stabiele ,goede voice kwaliteit. Bij Viber kan de kwaliteit van de spraakverbinding bijvoorbeeld niet gegarandeerd worden en tijdens een gesprek behoorlijk wisselen.

Verder is het zo dat VoIP diensten op een mobiele telefoon via een 3G netwerk nog niet zo goed werken. Er zit vaak een behoorlijke vertraging in de verbinding, waardoor het lastig kan zijn om een gesprek te voeren.

Dit heeft te maken met de techniek achter deze diensten. Bij de VoIP dienst worden bij wijze van spreken allemaal kleine pakketjes gestuurd. De kans dat één pakketje niet aankomt of vertraging heeft, is groter dan bij HD Voice. Bij HD Voice wordt er namelijk continue een lijn gereserveerd voor uw gesprek.

Waarom komt KPN met HD Voice?

KPN wil altijd de beste kwaliteit bieden aan zijn klanten. Wij streven ernaar om de beste dienstverlener van Nederland te worden. Zodoende investeert KPN jaarlijks meer dan een miljard euro in het onderhouden en verder optimaliseren van landelijke netwerken. Gesprekskwaliteit is ontzettend belangrijk voor onze klanten en als we dat nog naar een hoger niveau kunnen tillen, doen we dat graag met deze nieuwe technologie.

Zijn er HD Voice toestellen in het assortiment van KPN?

Ja, en er komen steeds meer HD Voice toestellen op de markt. KPN zorgt ervoor dat er altijd voldoende HD Voice toestellen van verschillende leveranciers worden aangeboden. In de KPN winkels en op kpn.com herkent u de HD Voice toestellen aan een HD Voice logo.

Waarom ervaar ik geen HD Voice kwaliteit via mijn carkit?

Sinds 2011 zijn er Bluetooth headsets die HD Voice ondersteunen. Op de verpakking van de accessoire (headset/carkit) staat vermeld of het product HD Voice ondersteunt. Dit wordt meestal aangegeven met de aanwezigheid/ondersteuning van Bluetooth profiel HFP 1.6. U kunt dit ook navragen of opzoeken op de site van de accessoire fabrikant.

Ook uw HD Voice toestel moet dit Bluetooth profiel ondersteunen. Dit kunt u terug vinden op de site van de toestel leverancier.

Als ik van A naar B reis, schommelt de kwaliteit van het gesprek. Hoe kan dit?

Als er geen UMTS/3G bedekking is, wordt een gesprek teruggezet naar GSM/2G. Op dat moment schakelt de techniek dus terug naar de standaard GSM kwaliteit. HD Voice werkt namelijk alleen op het UMTS/3G netwerk. KPN is zo goed als landelijk dekkend met 3G, dus de kans dat er geen 3G bereik is, is klein.

Als een gesprek is teruggezet van UMTS/3G naar GSM/2G, dan blijft de verbinding de rest van het gesprek op GSM/2G kwaliteit.

Werkt HD Voice ook als ik van mobiel naar vast bel of als ik vanaf een vast toestel word gebeld?

We bieden nog geen HD voice via het vaste net. Wel zal de persoon met wie u belt een geluidsverbetering ervaren bij het bellen naar een vast telefoonnet. Dit komt omdat de extra microfoon ook werkt en omgevingsgeluid wegfiltert wanneer u geen HD gesprek voert.

Kan ik mijn verbinding weer terugschakelen naar HD Voice kwaliteit?

Als een gesprek is teruggezet van UMTS/3G naar GSM/2G, dan blijft de verbinding de rest van het gesprek op GSM/2G kwaliteit.

Mijn handset bezit HD Voice, maar hoe zet ik HD Voice aan?

In de meeste gevallen hoeft u hiervoor niets te doen. U belt automatisch met HD Voice kwaliteit over het KPN netwerk. Controleer of uw toestel de juiste software versie heeft.

Zie de vraag 'Kan ik mijn huidige toestel HD Voice geschikt maken en zo ja, hoe?' voor verdere instructies.

Kan ik mijn huidige toestel HD Voice geschikt maken en zo ja hoe?

In de meeste gevallen hoeft u hiervoor niets te doen. U belt automatisch met HD Voice kwaliteit over het KPN netwerk.

Alleen indien u een Samsung Galaxy S II of Galaxy S Plus heeft die u voor november 2011 heeft aangeschaft, dient u de software van uw telefoon updaten via www.samsung.nl . U moet minimaal beschikken over Android versie 2.3.5.

Op de volgende wijze kunt u eenvoudig zelf checken of u de goede software versie heeft op uw Samsung toestel. Ga naar ‘Menu’, kies ‘Instellingen’, kies dan ‘Over het toestel’ en kijk welke versie er onder de tekst ‘Android-versie’ staat.

Is een update noodzakelijk, dan kunt u uw telefoon vrij eenvoudig zelf updaten:

• Ga naar http://www.samsung.nl en klik op 'SERVICE'
• Typ in het vakje “Geef uw modelnummer of zoektermen in” het type van uw telefoon in. Type exact in: Galaxy S II i9100 of Galaxy S Plus i9001. U komt dan op de speciale toestel pagina
• Klik vervolgens op het tabblad 'Downloads' en klik op 'software'
• U wordt dan stap voor stap geleid door een proces om dit te doen, waarbij u de applicatie “KIES” moet downloaden en installeren, en uw telefoon via USB moet aansluiten aan uw PC.

LET OP: Aan het eind van het proces moet u de fabrieksinstellingen resetten. Alleen na deze reset kunt u daadwerkelijk gebruik maken van HD Voice. Een reset betekent dat de oorspronkelijke settings op de telefoon worden hersteld. Hierdoor verwijderd u al uw gegevens zoals contacten, bestanden, sms'jes van uw telefoon. Zorg er dus voor dat u de telefoon met het programma 'KIES' hebt gesynchroniseerd. Hierdoor heeft u al uw bestanden op uw computer staan en kunt u deze weer synchroniseren na de reset. En wordt er niet automatisch gevraagd om een reset, gebruik dan de code *2767*3855# om uw fabrieksinstellingen te resetten. KPN draagt geen verantwoordelijkheid voor het eventueel kwijtraken van persoonsgegevens.

Heeft u een Nokia X3-02 en nog niet de software versie ‘PR2’? Dit kunt u controleren door het volgende in te toetsen: **#0000#.

Heeft u nog niet de goede versie, dan is er een update mogelijkheid via uw laptop of PC:

• Ga naar http://www.nokia.com
• Kies onder “Quick links” Nokia suite en download Nokia suite
• Na installatie uw toestel via USB aan de laptop of PC aansluiten
• Selecteer op het toestel als “USB modus” Nokia Ovi suite (toestel synchronisatie)
• Na herkenning van het toestel kiest u voor de optie “software apparaat bijwerken”
• Volg nu stap voor stap de op het scherm aangegeven instructies

Moet ik extra betalen voor HD Voice?

Voor bellen met HD Voice geldt geen ander tarief. KPN biedt deze nieuwe technologie automatisch en zonder extra kosten aan.

Werkt HD Voice ook op mijn iPhone/BlackBerry?

Nee, de huidige modellen van de Apple iPhone en de BlackBerry’s hebben geen HD Voice.

Waarom is de geluidskwaliteit van HD Voice beter dan die van een "normaal" gesprek?

HD Voice is een techniek die telefoongesprekken in superieure geluidskwaliteit mogelijk maakt. Doordat hoge én lage tonen beter worden doorgegeven, klinken stemmen natuurlijker. Hierdoor heeft u bewust, en onbewust, het gevoel dat u veel dichter bij de persoon staat die u belt. Ook heeft u met HD Voice gesprekken minder last van omgevingsgeluid van de persoon met wie u belt. Dit komt doordat de meeste HD Voice toestellen een extra microfoon hebben die het omgevingsgeluid reduceert.

Mijn toestel heeft HD Voice, maar ik weet niet goed hoe ik het aan moet zetten. Kan ik in de KPN winkel terecht?

In principe hoeft u niets te doen. Heeft u een Nokia X3-02 of een Samsung Galaxy S II (Plus), Controleer of uw toestel de juiste software versie heeft. Zie vraag ‘Kan ik mijn huidige toestel HD Voice geschikt maken en zo ja hoe?’ voor verdere instructies.

Wat merk ik als ik overga van HD voice naar niet HD Voice dekking?

Het gesprek krijgt dan weer dezelfde kwaliteit als u dat altijd gewend bent geweest. Het geluid zal iets minder rijk en vol zijn, maar nog steeds van uitstekende kwaliteit. De verbinding wordt uiteraard niet verbroken.

Ik heb een toestel dat geschikt is voor HD voice, maar ik merk geen verschil. Hoe kan dit?

U voldoet op dat moment mogelijk niet aan de voorwaarden die nodig zijn voor een HD Voice gesprek. Beide toestellen (van de beller en ontvanger) moeten geschikt zijn voor HD Voice en beide toestellen bellen via het UMTS/3G netwerk van KPN (incl. Hi en Telfort). KPN biedt in Nederland een UMTS/3G dekking aan van 94%

Is HD voice de nieuwe standaard of gaat dit straks weer uit?

HD voice is een wereldwijd gestandaardiseerde technologie, die in steeds meer landen en netwerken toegepast zal gaan worden.

Ik heb nog steeds last van achtergrondgeluid. Hoe kan dit?

De meeste HD Voice telefoons hebben twee microfoons, maar sommigen dus niet. Een microfoon aan de achterkant van uw toestel zorgt ervoor dat achtergrondgeluid onderdrukt wordt. Als er bijvoorbeeld een hoesje om uw telefoon zit, zal dit effect bijvoorbeeld niet of in mindere mate waarneembaar zijn.

Werkt HD Voice ook bij het afluisteren van VoiceMail?

Nee, het afluisteren van de VoiceMail met een HD Voice toestel is nog niet in HD Voice kwaliteit.

Is mijn toestel een HD Voice toestel?

De volgende mobiele telefoons zijn/worden door kpn verkocht en hiervan garandeert KPN de ondersteuning in het netwerk:

Alcatel: OT-990

HTC: Rhyme, HTC Sensation XE with Beats Audio

Nokia: 300, 700, C7-00, E6-00, E7-00, Lumia 710, Lumia 800*, N8-00, X3-02**

Samsung: Galaxy Note (GT-N7000), Galaxy S II (GT-i9100)**, Galaxy S Plus (GT-i9001)**

Sony Ericsson: Xperia arc (LT15i), Xperia arc S (LT18i), Xperia mini pro (SK17i), Xperia neo (MT15i), Xperia neo V (MT11i), Xperia PLAY (R800i), Xperia ray (ST18i)

ZTE: ZTE Blade

Daarnaast kan het zijn dat een mobiele telefoon leverancier claimt dat een mobiele telefoon wel geschikt is. Wanneer een toestel niet in bovenstaande lijst staat, kan KPN ook niet garanderen dat deze telefoon wordt ondersteund met HD Voice gesprekken. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de site van de mobiele telefoon leverancier.

* Voor de Nokia Lumia 800 geldt dat de productie vanaf maart 2012 pas geschikt is gemaakt voor HD Voice. Lumia 800 telefoons verkocht voor maart 2012 zijn waarschijnlijk dus niet geschikt voor HD Voice. Hier is helaas ook geen software update voor mogelijk
** Voor deze toestellen zijn updates beschikbaar. Zie de vraag ‘Kan ik mijn huidige toestel HD Voice geschikt maken en zo ja, hoe?’ voor verdere instructies.

Werkt HD Voice ook als ik bel met iemand die via een ander mobiel netwerk belt, bijvoorbeeld T-Mobile of Vodafone?

HD Voice werkt op dit moment officieel alleen op het mobiele netwerk van KPN. Dit betekent dat alleen klanten die via dit netwerk bellen HD kwaliteit kunnen ervaren. Wanneer de gesprekspartner dus via bijvoorbeeld T-Mobile of Vodafone belt, zal er geen HD kwaliteit worden ervaren.

Werkt HD Voice ook als iemand op een ander netwerk bel die ook HD kan bellen?

Nee, HD Voice werkt voor KPN bellers alleen op het KPN netwerk. Alle bellers op het KPN netwerk, inclusief Hi en Telfort kunnen bij het bellen naar een andere KPN, Hi of Telfort klant HD Voice ervaren.

Gebruik ik data/MB's met HD Voice?

Nee, het gebruik van HD Voice gaat niet ten koste van je datategoed (MB's). Voor de minuten die je belt betaal je het tarief, behorende bij je bundel.

Staat uw vraag er niet tussen?

Kijkt u dan hier hoe u contact op kunt nemen met KPN.