Veelgestelde vragen over inflatiecorrectie

Elk jaar wordt op 1 oktober het abonnementsbedrag aangepast aan de hand van de inflatiecorrectie die wordt bepaald door de CBS Consumentenprijsindex. De aanpassing geldt voor klanten die op 1 oktober:

In het contract staat vermeld dat je abonnementsbedrag naar inflatie wordt verhoogd. Het is niet mogelijk je abonnement naar aanleiding van deze verhoging voortijdig op te zeggen.

Vraag & Antwoord

Waarom corrigeert KPN de mobiele abonnementsprijzen voor inflatie?

In Nederland stijgen de prijzen van producten en diensten elk jaar als gevolg van inflatie. KPN heeft hier ook mee te maken omdat door deze inflatie de kosten die KPN maakt ook stijgen. Daarom voeren alle merken van KPN een inflatiecorrectie door. Dit betekent dat alle abonnementstarieven jaarlijks worden aangepast aan de hand van de inflatie over de voorgaande periode.

“Ik heb nooit eerder iets gehoord over inflatiecorrectie bij KPN. Waarom niet?”

KPN heeft geprobeerd om alle bellers zo uitgebreid mogelijk te informeren over de inflatiecorrectie. Zo heb je in de winkel en op internet bij de vermelding van de tarieven de informatie over de inflatiecorrectie kunnen lezen. Verder staat de inflatiecorrectie en wat dit voor je betekent ook in het contract dat je hebt gesloten. Dit contract is bindend en daarom kunnen we geen uitzonderingen maken voor klanten die niet eerder iets over de inflatiecorrectie gehoord of gelezen hebben.

Waar staat dat KPN de prijzen mag corrigeren voor inflatie?

In je contract staat het volgende vermeld over de inflatiecorrectie:

“Het tarief van uw abonnement of bundel wordt jaarlijks op 1 oktober verhoogd volgens de CBS Consumentenprijsindex over de voorafgaande periode 1 juli – 30 juni. Deze verhoging geldt uitsluitend als op dat moment meer dan 3 maanden van uw contractstermijn zijn verstreken. Artikel 1:16, lid 4 van de Voorwaarden is niet van toepassing op deze verhoging.”

Wanneer gaat de inflatiecorrectie in?

Het abonnementstarief wordt elk jaar op 1 oktober gecorrigeerd, met uitzondering van de Personal Sim Bel-SMS abonnementen verkocht tussen 7 maart 2011 en 1 juli 2011 en de KPN 2010 Bel - SMS Sim Only abonnementen verkocht tussen 1 mei 2010 en 1 juli 2011. Deze abonnementen worden gecorrigeerd per 1 december 2011.

Met hoeveel wordt mijn maandbedrag verhoogd?

De inflatie was in 2011 1,9%. Voor 2012 moet die nog bepaald worden door het CBS.

Hoe wordt die inflatiecorrectie berekend?

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) berekent elk jaar per maand hoe hoog de inflatie op dat moment is. KPN volgt de door het CBS berekende inflatie. De officiële cijfers kun je vinden op de website van CBS.

Wat verandert er voor mij?

Door de inflatiecorrectie verandert alleen je maandelijkse bundelbedrag.

Wat verandert er niet voor mij?

De inflatiecorrectie geldt niet voor alle tarieven, alleen voor het bedrag dat je maandelijks voor je abonnement betaalt. Zo blijft bijvoorbeeld het buitenbundel tarief gewoon hetzelfde. Ook alle extra bundels die je kunt afsluiten veranderen niet.

Geldt de inflatiecorrectie ook voor mij?

Alle klanten die na 1 maart 2009 en vóór 1 juli 2011 een KPN abonnement hebben afgesloten of verlengd, krijgen met de inflatiecorrectie te maken. Klanten die na 1 juli 2011 een abonnement hebben afgesloten of verlengd krijgen deze correctie vanaf 2012.

Wanneer en hoe krijg ik bericht over deze inflatiecorrectie?

Je kunt het bericht over de inflatiecorrectie terugvinden bij je rekeningen in MijnKPN.

Mag ik mijn abonnement nu opzeggen?

Omdat de inflatiecorrectie als voorwaarde vermeld staat in het contract dat je hebt getekend, ben je hieraan gebonden. Je kunt je contract natuurlijk altijd opzeggen, maar als de looptijd daarvan nog niet voorbij is, dan moet je het aantal openstaande maanden wel gewoon betalen.

Mag ik mijn abonnement dan verlengen?

Verlengen mag altijd, maar dat kan alleen als de looptijd van je contract bijna voorbij is. Als dat nu niet zo is, dan kun je dus niet verlengen.

Ik zie geen verhoging op mijn factuur, hoe kan dit?

Bij de nieuwe abonnementen is al rekening gehouden met de inflatiecorrectie. Deze correctie is gecompenseerd in de prijs.

Per sms is een inflatiecorrectie per 1 dec. aangekondigd, terwijl op de website per 1 okt. staat. Hoe kan dat?

Een klein deel van de klanten krijgt dit jaar op een andere datum inflatiecorrectie, zij zijn met een sms op de hoogte gesteld. De datum in de sms is dan ook de juiste datum.