Nummerbehoud

Overstappen van een andere telecomaanbieder met gratis nummerbehoud

Als je overstapt van een andere telecomaanbieder naar KPN, kun je je mobiele telefoonnummer meenemen. Het is belangrijk om dan een paar dingen te weten. Als je kiest voor nummerbehoud hoef je zelf niks te doen, KPN regelt het voor je.

Bij een abonnement kun je bij je online bestelling aangeven of je je huidige telefoonnummer gratis mee wilt nemen. Kies je voor KPN Prepaid dan regel je je nummerbehoud schriftelijk met behulp van dit formulier of via de Klantenservice.

Overstap	Nummerbehoud mogelijk	Tussentijds tijdelijk nummer
Van prepaid naar abonnement	ja bij bestelling op kpn.com	ja*
Van abonnement naar abonnement**	ja bij bestelling op kpn.com	ja*
Van abonnement naar prepaid	ja via de Klantenservice (1200)	ja
Van prepaid naar prepaid	ja via de Klantenservice (1200)	ja

* Stap je over van Hi naar KPN dan krijg je geen tijdelijk nummer.
** Stap je over van een Hi abonnement naar een KPN abonnement kies dan voor ‘verlengen abonnement’

Hoe werkt het overstappen naar een KPN abonnement en nummerbehoud?

Tijdens je bestelling op kpn.com geef je aan dat je je huidige mobiele telefoonnummer wilt behouden. Bij nummerbehoud hebben we de volgende gegevens nodig:
a. De naam van je huidige telecomaanbieder. Deze vind je op je factuur
b. Type van je huidige contract: abonnement of prepaid
c. Het mobiele telefoonnummer dat je wilt behouden
d. Huidige simkaartnummer
e. Einddatum van je huidige contract. Bij prepaid is dit niet van toepassing
Je oude telecomaanbieder moet toestemming geven voor de aanvraag van nummerbehoud. Je hoeft daar zelf niets voor te doen. KPN dient een verzoek hiertoe in bij je huidige telecomaanbieder. Je krijgt van KPN binnen 10 werkdagen na bestelling per brief bericht op welke datum je nummer wordt overgeheveld.
Tegelijkertijd met je nieuwe telefoon ontvang je een nieuw geactiveerde simkaart met een tijdelijk abonnement i.v.m. het nummerbehoud. Je krijgt dus tijdelijk een extra nummer totdat je oude nummer overkomt (meestal na afloop van 1 maand opzegtermijn). Tot de dag van overdracht van je mobiele telefoonnummer hoef je deze simkaart niet te gebruiken, maar het kan wel.
Op de dag dat je nummer overgaat van je huidige telecomaanbieder naar KPN, plaats je je nieuwe simkaart in je telefoon. Na omzetting ben je via het KPN netwerk bereikbaar op je oude nummer.

Tip: Zorg ervoor dat je contract bij je oude telecomaanbieder (binnenkort) is afgelopen. Je kunt nummerbehoud maximaal twee maanden vóór het einde van het contract aanvragen. Je tijdelijke abonnement is maximaal twee maanden geldig. Na die twee maanden gaat automatisch het gekozen KPN abonnement in en betaal je maandelijks het abonnementsgeld.

Simkaartnummer

Het is belangrijk dat het simkaartnummer dat je invult, correct is. Hieronder vind je hoe een simkaartnummer van jouw telecomaanbieder is opgebouwd.

Telecom aanbieder	Simkaartnummer	Telecom aanbieder	Simkaartnummer
KPN	8 cijfers	T-Mobile	893116 + 13 cijfers
Telfort	893126 + 13 cijfers	Orange	893120 + 12 of 13 cijfers
Vodafone	8931440000 + 9 cijfers	Tele2	893102 + 14 cijfers

Kosten bij overstappen naar een KPN abonnement

Overstappen van je huidige telecomaanbieder naar KPN is gratis. Je betaalt alleen als je gaat bellen met je tijdelijke nummer.

Je betaalt geen abonnementskosten voor het tijdelijke nummer
Als je met je tijdelijk nummer gaat bellen worden wel kosten in rekening gebracht. Voor bellen en sms'en en internet worden de kosten berekend volgens de tarieven van het Personal Sim nummerbehoud abonnement. Informatie over de tarieven vind je hieronder
Op je eerste factuur worden wel meteen de aansluitkosten in rekening gebracht

Meer informatie over de tarieven van Personal Sim nummerbehoud abonnement

Voor bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland inclusief voicemail en sms’en betaal je € 0,20 /min
Er geldt geen starttarief
Gesprekken worden per seconde verrekend met een minimum van een minuut
Het versturen van één sms (max. 160 karakters) binnen de bundel staat gelijk aan één belminuut
Voor bellen/gebeld worden en sms'en in het buitenland betaal je het geldende roaming tarief, zie kpn.com/buitenland
Voor bellen naar het buitenland en het gebruik van betaalde 08- en 09-nummers, betaalde service-, internetnummers, doorschakel- en sms-diensten gelden andere tarieven en aanvullende voorwaarden. Deze kosten worden apart in rekening gebracht

Personal Sim nummerbehoud	Je betaalt
Tarief per maand	€ 0,00
Minuten/sms per maand	n.v.t.
Tarief per minuut / sms	€ 0,20
Tarief per MB	€ 1,50
Je betaalt per mms	€ 0,49