Spring naar content gedeelte
SmartCare
Contact met KPN
Houd je klantnummer bij de hand
Telefonisch bestellen
0800-0200013
(gratis)
Service vragen
06-1200 1200 (of 1200)
(gratis als je een abonnement hebt. Bel je 06-12001200 of heb je prepaid dan geldt het reguliere beltarief per minuut
Telefonisch bestellen
De klantenservice is momenteel gesloten.
Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur, zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur
Service vragen
De klantenservice is momenteel gesloten.
Je kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 22:00 uur, zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur
Wat is KPN SmartCare?
Is er iets met je toestel aan de hand? In de meeste gevallen ben je binnen 24 uur weer bereikbaar, want wij streven ernaar je toestel binnen 24 uur te repareren of te vervangen. Indien nodig komt er een monteur of koerier langs, waar dan ook in Nederland. Dit heet KPN SmartCare Basis
en krijg je standaard bij KPN ToestelLease. Met een aanvullende service kies je voor nog meer zekerheid bij schade, verlies of diefstal.
SmartCare Basis
- Altijd gratis bij KPN ToestelLease
- Direct telefonische hulp als je toestel kapot is
- Binnen 24 uur weer bellen
SmartCare Schade
- Ook bij schade door eigen toedoen
- Gerepareerd of vervangen op kosten van KPN
- Telefoon gratis bij je afgeleverd
SmartCare Verlies en Diefstal
- Gedekt tegen verlies en diefstal
- Binnen 24 uur weer bellen
- Altijd een gelijkwaardig vervangend toestel
SmartCare Totaal
- Binnen 24 uur weer bellen
- Ook als je telefoon gestolen of kwijt is
- Altijd een gelijkwaardig vervangend toestel
SmartCare Tarieven
SmartCare Basis is gratis
- SmartCare Schade
-
Cat. A-C Cat. D-H Cat. I en hoger Schade Maandbedrag € 4,50 € 6,50 € 8,50 Eigen risico ( 1e keer) € 30 € 50 € 60 Eigen risico ( 2e keer) € 40 € 65 € 80 Eigen risico ( 3e keer) € 50 € 80 € 100
- SmartCare Verlies & Diefstal
-
Cat. A-C Cat. D-H Cat. I en hoger Verlies & Diefstal Maandbedrag € 5,50 € 7,50 € 9,50 Eigen risico diefstal (1e keer) € 45 € 65 € 90 Eigen risico diefstal (2e keer) € 90 € 130 € 180 Eigen risico diefstal (3e keer) € 135 € 195 € 270 Eigen risico verlies (1e keer) € 60 € 80 € 105 Eigen risico verlies (2e keer) € 120 € 160 € 210 Eigen risico verlies (3e keer) € 180 € 240 € 315
- SmartCare Totaal
-
Cat. A-C Cat. D-H Cat. I en hoger Totaal Maandbedrag € 7,00 € 10,00 € 13,00 Eigen risico Zie Schade en Verlies & Diefstal
Bij KPN SmartCare Schade, KPN SmartCare Verlies & Diefstal en KPN SmartCare Totaal geldt een eigen risico. De hoogte daarvan hangt af van het toestel dat je hebt, zie de verschillende toestelcategorieën.
SmartCare klantenservice
Bel met je mobiele telefoon naar de Klantenservice van KPN via 1200. Met een andere telefoon bel je 0800 - 0105.
Voorwaarden
Ga naar alle voorwaarden
