Alles over jouw internetsnelheid

Het is prettig als je internet aansluiting altijd en snel werkt. In de praktijk is dat vrijwel altijd het geval. Toch is het goed om het volgende te weten over je internetsnelheid:

De internetsnelheid die is aangegeven bij het internetabonnement van je keuze, is de hoogst haalbare snelheid onder ideale omstandigheden. In de praktijk kan de snelheid lager zijn. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Een aantal van deze oorzaken kunnen wij beïnvloeden en een aantal kun je zelf beïnvloeden. Wij kunnen daarom geen absolute garanties geven over de internetsnelheid.

Waar hangt jouw internetsnelheid vanaf?
In deze figuur is zie je welke onderdelen van het internet van belang zijn voor de snelheid die je in de praktijk ervaart en welke onderdelen wij voor je kunnen beïnvloeden.

Alle onderdelen in de figuur hebben invloed op de internetsnelheid. Er kunnen dus ook oorzaken zijn die wij niet voor je kunnen oplossen. Hieronder lees je hier meer over.

We informeren je graag goed over waar je internetsnelheid door wordt beïnvloed. We hebben daarom samen met andere internetaanbieders een gedragscode hierover opgesteld en getekend. De gedragscode vind je hier.

Wil je je snelheid aanpassen of ben je niet tevreden? Lees hier wat je kunt doen.

Waar hangt jouw internetsnelheid vanaf?

1. Situatie buitenshuis

De gebruikte techniek: heb je bijvoorveeld internet via een koperlijn (ADSL of VDSL) of via glasvezel? Ook de kwaliteit en de afstand van de koperlijn vanaf de wijkcentrale tot aan je huis kan de snelheid van je internet beïnvloeden. Klik hier voor meer informatie.

2. Situatie binnenshuis

De kwaliteit en de lengte van de kabels tussen jouw modem/router, jouw computer en het ISRA-punt (het punt waar de telefoonlijn jouw huis binnenkomt). Hoe beter de kwaliteit van de kabels en hoe korter de afstand, des te sneller is je internet. Klik hier voor meer informatie.

3. Aangesloten apparatuur

De leeftijd en kwaliteit van de computer, de kwaliteit van de netwerkkabels en – indien je gebruik maakt van eigen apparatuur- de kwaliteit van modem/router. Klik hier voor meer informatie.

4. Computerinstellingen

Bijvoorbeeld de instellingen van je firewall (pc-beveiligingsprogramma) of het aantal programma’s die op je computer op de achtergrond verbinding maken met internet. Klik hier voor meer informatie.

5. Draadloze netwerk

Verschillende factoren kunnen van invloed zijn op het signaal van het draadloze netwerk. Andere draadloze netwerken of apparaten in de buurt die gebruik maken van dezelfde draadloze frequentie kunnen je internetnsnelheid beïnvloeden. Klik hier voor meer informatie.

6. Aantal aangesloten apparaten

Hoe meer apparaten er aangesloten zijn op je internetverbinging, des te lager de internetsnelheid. Het gebruik van Interactieve TV kan ook effect hebben op je internetsnelheid. Klik hier voor meer informatie.

7. Drukte op het internet

Bijvoorbeeld de drukte op het internet, capaciteit binnenlandse netwerk en internationale bandbreedte. Klik hier voor meer informatie.