Privacy statement

1. Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van verbindingen.

2. Voor het accepteren van uw aanvraag voor een abonnement op een dienst van KPN, waartoe wij onder meer kopieën van uw legitimatiebewijs of verblijfsdocument verwerken (inclusief de pasfoto daarop).

3. Het beheer van de relatie tussen u en KPN, waaronder alle activiteiten in verband met de voorbereiding en de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst, zoals nota aanvraag, klachtafhandeling, storingsopheffing en advisering.

4. Het factureringsproces, waaronder het opstellen en afdrukken van een nota, incasso, fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectie-betalingen.

5. Netwerkmanagement, waaronder netwerkplanning en netwerkarchitectuur en fraudedetectie.

6. Ten behoeve van een verantwoorde bedrijfsvoering, waaronder beveiliging, risicobeperking, integriteitonderzoek, behandeling van ongewenste oproepen, uitbreiding en verbetering van dienstverlening.

7. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichte opslag van uw persoonsgegevens voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode en de verstrekking van die gegevens in het kader van een strafrechtelijk onderzoek aan bevoegde autoriteiten, en – op uw verzoek - het aan andere aanbieders verstrekken van gegevens ten behoeve van afscherming van het gebelde nummer op de nota.

8. Ten behoeve van het (doen) uitgeven van (al dan niet elektronische) gidsen en het aanbieden van abonnee-informatiediensten.

9. Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëin-diging van het contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van KPN.

10. De verstrekking aan derden voor direct marketing doeleinden voor zover KPN u in het kader van de betreffende dienst heeft geïnformeerd.

11. Het doen van automatische telefonische oproepen aan uw telefoonnummer (voice broadcasts) met aanbiedingen voor producten en diensten van KPN.

12. Het aan u verzenden van elektronische berichten met aanbiedingen voor en informatie over producten en diensten van KPN (zoals bijvoorbeeld SMS, e-mail en IM boodschappen).

Verkeersgegevens
Wij verwerken uw verkeersgegevens (zoals het tijdstip en de duur van het gebruik van een aansluiting, surfgedrag, kijkgedrag, IP-adressen en URL's) voor de volgende doeleinden:

1. Ten behoeve van het vervaardigen van nota's.

2. Ten behoeve van verkeersbeheer.

3. Ten behoeve van de afhandeling van verzoeken om inlichtingen van uzelf met betrekking tot uw eigen aansluiting.

4. Ten behoeve van de opsporing van fraude.

5. Ten behoeve van het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek en de verplichte opslag van uw verkeersgegevens voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode.

6. Ten behoeve van marktonderzoek en verkoopactiviteiten voor producten en diensten van KPN, ook na beëindiging van het contract, mits u daarvoor uw toestemming hebt gegeven.

7. Ten behoeve van het samenstellen van kijk- en gebruiksprofielen voor marktonderzoek en verkoopactiviteiten voor producten en diensten van KPN en van elektronische communicatie diensten van derden, mits u daarvoor uw toestemming hebt gegeven. In het kader van dit doeleinde kunnen kijk- en gebruiksprofielen ook aan derden worden verstrekt.

8. Ten behoeve van het tonen aan u van gepersonaliseerde advertenties, mits u daarvoor uw toestemming hebt gegeven.

9. Ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten, mits u (als contractant of als feitelijk gebruiker) daarvoor uw toestemming hebt gegeven.

Locatiegegevens
We kunnen uw locatiegegevens (de plaats waar gebruik wordt gemaakt van een mobiele aansluiting), die niet noodzakelijk zijn voor het overbrengen van de communicatie, verwerken voor de volgende doeleinden:

1. Ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek;

2. Ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten (zoals een (verkeers)informatiedienst), mits u (als contractant of als feitelijk gebruiker) daarvoor uw toestemming heeft gegeven, en die toestemming niet op enig moment tijdelijk heeft onthouden aan KPN.

Download Privacy Statement
Selecteer		Privacy Statement (134.4KB)