Instructievideo's over veelgestelde vragen

KPN legt uit

Op deze pagina vind je de komende tijd steeds meer instructievideo's over veelgestelde vragen aan KPN. Onze helpdesk-collega Kim Hamburger leidt de video's voor je in en geeft duidelijk aan wat je nodig hebt. In de video's word je stap voor stap op weg geholpen. Bekijk de interactieve video’s nu ook vanaf je iPad (iOS5).

MijnKPN: Hoe krijg ik toegang tot MijnKPN?

In deze instructievideo zie je hoe je kunt inloggen op MijnKPN.

Televisie: Hoe kan ik mijn Pincode wijzigen of uitzetten?

In deze instructievideo zie je waar je jouw pincode voor Interactieve TV kunt vinden, wijzigen of uitzetten, zodat je zenderpakketten kunt activeren en instellingen kunt wijzigen.

Televisie: De afstandsbediening werkt niet of is kapot

Werkt de afstandsbediening van Interactieve TV niet goed of is deze kapot? In deze video laten we je zien hoe je dit oplost.

Internet: Hoe verander ik mijn draadloze netwerk kanaal?

In deze video leggen we uit hoe je het kanaal van je draadloze netwerk kunt veranderen.

Internet: Hoe voorkom je dat het draadloze signaal tussen jouw computer en het KPN modem wegvalt?

In deze video leggen we uit hoe je kunt voorkomen dat het draadloze signaal wegvalt.

Televisie: Je ziet Foutcode 12 op je tv, hoe los je dit op?

In deze video laten we je zien wat je kunt doen als je foutcode 12 op je tv ziet.

Internet en Televisie: Hoe maak ik gebruik van de Overstapservice?

Met de Overstapservice stap je eenvoudig over naar KPN. In deze instructievideo zie je hoe eenvoudig het is.

Televisie: Hoe los ik ontvangstproblemen bij Digitenne op?

In deze instructievideo zie je hoe je ontvangstproblemen bij Digitenne kunt oplossen.

Televisie: Afstandsbediening Interactieve TV programmeren

Je kunt de afstandsbediening van Interactieve TV ook gebruiken voor je TV-toestel. In deze instructievideo laten we zien hoe je dat doet.

Internet: Hoe wijzig ik mijn draadloze netwerknaam (SSID) en beveiligingssleutel (WPA)?

In deze video leggen we uit hoe je de naam en het wachtwoord van je draadloze netwerk wijzigt.

Internet: Draadloos Internet installeren

Hoe stel je een draadloos Wi-Fi-netwerk in zodat je thuis zonder kabels kunt Internetten? We laten het zien voor de populairste KPN-modems.

Internet: Installeren Draadloze Verbindingsset

Hoe installeer ik mijn Draadloze Verbindingsset? In deze instructievideo laten we dit zien.

Internet: Storing met Draadloze Verbindingsset verhelpen

Hoe verhelp je een storing met je Draadloze Verbindingsset van KPN? In deze video-instructie laten we het zien.

Internet: Serveradressen van KPN

Wat zijn de serveradressen voor e-mail, nieuwsgroepen en homepage? Het antwoord wordt in deze instructievideo gegeven.

Internet: Verschil e-mailaccount en e-mailadres

Wat is het verschil tussen een e-mailaccount en een e-mailadres? In deze instructievideo leggen we het uit.

Internet: E-mailaccount aanmaken

Hoe maak ik een E-mailaccount aan? In deze instructievideo laten we zien hoe je een account kunt aanmaken en opheffen.

Internet: E-mailadres aanmaken

Hoe maak ik een e-mailadres aan? In deze instructievideo laten we zien hoe je dat kunt doen.

Vast Bellen: Hoe gebruik ik VoiceMail op mijn vaste telefoon?

In deze instructievideo zie je hoe je eenvoudig je VoiceMail activeert, beluistert, wijzigt en problemen oplost.

Mobiel: Hoe vraag ik mijn actuele beltegoed op?

Wil je weten hoeveel belminuten, sms’jes of hoeveel MB’s internet je deze maand nog tegoed hebt?
Bekijk in deze instructievideo hoe je je bundeltegoed eenvoudig opvraagt.

Mobiel: Hoe stel ik WiFi in op mijn mobiele toestel?

Met WiFi kan je internetten zonder dat je mobiele data verbruikt uit je bundel. In deze video-instructie laten we zien hoe je gemakkelijk WiFi instelt.

Mobiel: Hoe zet ik internet uit in het buitenland?

Ga je naar het buitenland en wil je internet op je mobiele telefoon uitzetten? In deze video-instructie laten we stap voor stap zien hoe je dit doet.

Mobiel: Hoe zet ik internet helemaal uit op mijn mobiele telefoon?

Wil je internet helemaal uitzetten? Bijvoorbeeld omdat je geen MB-bundel hebt en alleen via WiFi wilt internetten? In deze video-instructie laten we stap voor stap zien hoe je je internet uitzet.

Zakelijk Mobiel: Online Beheer aanvragen voor KPN Mobiel

Beheer uw zakelijke abonnementen voor mobiele telefonie en mobiel internet met Online Beheer. Deze video laat u zien hoe u Online Beheer kunt aanvragen.

Zakelijk Internet: Einddatum en opzegtermijn van Internet of Vast bellen abonnement opvragen

Vraag eenvoudig de einddatum en de opzegtermijn van uw abonnement op via MijnKPN.

Zakelijk: Adreswijziging of verhuisbericht doorgeven

Bekijk hier hoe u uw nieuwe adres voor uw mobiele abonnement of Cloud-dienst kunt doorgeven.

Zakelijk Cloud: installeren Back-up Online

Snel geholpen met deze video, waarin stap voor stap wordt uitgelegd hoe u Back-up Online kunt installeren.

Zakelijk Cloud: Kioskmailboxen in Outlook instellen

In deze video wordt uitgelegd hoe u in Outlook uw Kioskmailboxen van Zakelijk Exchange Online kunt instellen.

Inloggen in persoonlijke omgevingen

In deze video wordt uitgelegd hoe u in uw persoonlijke omgeving kunt inloggen voor Software Online, Back-up Online en InternetVeiligheidspakket.

VoiceMail op mijn vaste telefoon

Uitleg over hoe u uw voicemail kunt activeren, beluisteren of aanpassen.

Back-up maken en terugzetten

Uitleg over hoe u eenvoudig een back-up maakt met Back-up Online en hoe u deze kunt terugzetten.

Netwerknaam en het wachtwoord van Speedtouch router wijzigen

Bekijk hoe uw de standaard netwerknaam en het wachtwoord van uw Speedtouch router kunt wijzigen.

Mobiel: Je bent te laat met betalen

Stel je hebt een betalingsachterstand bij KPN, wat kan je dan verwachten?

Wat kun je doen met jouw KPN Toestellease toestel als je contract bijna verloopt?

Welke opties heb je voor jouw toestel als je KPN ToestelLease abonnement afloopt?