Online bestelling

Navraag

Je kunt online de status opvragen van je :

- InternetPlusBellen bestelling
- Internet bestelling

Je kunt per e-mail de status opvragen van je:

- Mobiele bestelling

Voor alle overige producten of diensten, stuur je vraag per e-mail
of bel KlantenService, 0900-0244 (€ 0,10 /min).

Deze gegevens heb je nodig:

• KPN bevestigingsnummer (dit is het nummer in de e-mail bevestiging)
• besteldatum
• bestelde product
• naam, adres, postcode en woonplaats

Ruilen of retourneren

Voor los bezorgde producten geldt een zichttermijn van 8 dagen na ontvangst van je bestelling.

Als blijkt dat je niet het juiste product hebt besteld, kan je binnen het zichttermijn de producten terugzenden. Mits onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking. Je kan dan je bestelling via de website opnieuw plaatsen.

Het retouradres en de retourinstructies vind je in de bijgesloten brief in de verpakking. Stuur de brief met retourinstructies mee terug in de verpakking en vergeet niet je bank of gironummer in te vullen op het retourformulier.

Vraag bij verzending op het postkantoor om je verzendbewijs en bewaar deze goed.

Andere vraag

Meer informatie over bestelvoorwaarden en levertijden

Stuur je vraag en/of klacht per e-mail of bel
KlantenService, 0900 0244 (€ 0,10 /min)