Spring naar content gedeelte
Publicaties
KPN Consulting Academy
Leer van onze experts.
Cloud: Wat houdt bedrijven tegen?
Een paar jaar geleden waren organisaties vol enthousiasme over de inzet van clouddiensten. Het aantal organisaties dat de voordelen zag en helemaal of gedeeltelijk overstapte op cloudapplicaties nam gestaag toe.
Inmiddels blijkt dat die groei niet zo hard gaat als we op grond van dat enthousiasme hadden verwacht – bedrijven lijken toch minder overtuigd te zijn van de toegevoegde waarde. We spraken met verschillende ICT-managers over de redenen om clouddiensten juist wel of juist niet in te zetten.
In deze whitepaper leest u een samenvatting van onze bevindingen.
Enterprise Social Media
Social Media krijgen vaak het verwijt louter ‘geklets’ voort te brengen. Leuk misschien voor privégebruik, niet geschikt in een zakelijke omgeving. Bij KPN weten we inmiddels dat je interne social media niet moet onder- én overschatten. Ons eigen interne socialmediaplatform TeamKPN is een succes. Het brengt collega’s dichter bij elkaar, zet gesprekken in werking, nodigt collega’s uit te laten zien wat ze kunnen, maakt mensen enthousiast om elkaar te helpen, brengt feitelijk het beste bij ze naar boven.
In deze whitepaper over Enterprise Social Media delen we onze inzichten en geleerde lessen graag met u.
Business en IT: vraag en aanbod
Is uw organisatie sterk afhankelijk van een goede informatievoorziening? Dan heeft u reden genoeg om over een slimme organisatie van uw informatievoorziening na te denken. Afgestemd op úw business. Een goed werkend business informatiemanagement inrichten is niet eenvoudig.
In onze uitgave Business en IT: vraag en aanbod leest u meer over de grootste struikelblokken, een heldere aanpak en onze tips.
Optimaliseren van projectprestaties
In een complexe en snel veranderende wereld grijpt ICT steeds dieper in op de business. Het is daarom van groot belang snel die ICT projecten in kaart te brengen die een optimale bijdrage leveren aan de doelstellingen van uw organisatie. De keuze voor die projecten moet worden gebaseerd op een goed onderbouwde bedrijfseconomische rechtvaardiging.
In onze uitgave Optimaliseren van projectprestaties leest u meer over onze visie, onze bijdrage aan het vakgebied en over leidende standaarden als ITIL®, Prince2® en P3O®.
Publicaties
Onze medewerkers worden regelmatig geïnterviewd over de nieuwste ontwikkelingen in de ICT. Onderstaande publicaties hebben wij voor u verzameld.
Cloud Computing Portability and Interoperability
The Open Group publiceerde het rapport ‘Cloud Computing Portability and Interoperability’. In dit rapport geven verschillende experts aanbevelingen over de integratie en toepasbaarheid van clouddiensten en de rol van leveranciers, standaarden en best practices daarin.
Consultants Stuart Boardman en Alex Brojba-Micu schreven mee aan het rapport.
Onderzoek New Technology Adaptation
Goed gebruik van nieuwe tools leidt tot kostenbesparing en een hogere productiviteit. Helaas schenken organisaties bij de invoering van nieuwe tools vaak te weinig aandacht aan de gebruikers, met teleurstelling en frustratie tot gevolg.
KPN Consulting heeft onderzoek gedaan naar de ICT-vaardigheden van professionals en de wensen die zij hebben om bijgeschoold te worden.
Interne klant is koning
Telefonie is nog altijd een essentieel medium voor medewerkers in de zorg. KPN Consulting onderzocht de mogelijkheden voor vernieuwing van de telecom-infrastructuur bij zorginstelling Lentis.
Consultants Frank van der Heijden en Rien Bosma schreven in Zorgvisie ICT over hun bevindingen én over het proces.
Van kelder naar directiekamer
De ict-afdeling moet uit haar kelder komen en meedenken met de bestuurders van zorginstellingen. In plaats van het zwarte schaap wordt de ict’er dan de prins op het witte paard.
Angela Woldman, Arnoud Draisma en Paul Leenards schreven een opinieartikel in Zorgvisie ICT van december 2012.
Geef burgers en bedrijven de ruimte!
Gemeenten staan voor ingewikkelde uitdagingen. Het vergt creativiteit en lef om met minder middelen méér werk te verzetten. Niet voor niets probeert de overheid de samenwerking tussen burgers en bedrijven te stimuleren. Terwijl veel gemeenten vrezen de regie te verliezen, pleiten wij voor co-creatie. Spreek het innovatieve vermogen van de samenleving aan. Succes verzekerd voor gemeente en maatschappij.
Lees de blog van Klaas Betzema op denieuweoverheid.nl
Vergeet intranet, social is de toekomst
Weten wat anderen doen, een vraag in de groep gooien, een interessant artikel delen: social media zorgen voor meer verbondenheid en inspiratie. Daarmee zijn ze ideaal als intern communicatiemiddel, zo ervaarden de ontwikkelaars van TeamKPN, het interne socialmediaplatform van KPN. Zij ontwikkelden een extra platform naast het intranet, dat later uitgroeide tot het centrum van KPN’s interne communicatie.
Arjan Vos was betrokken bij de ontwikkeling en schreef hierover op Dutch Cowboys.
Weerstand is warmte
Samenwerkingen en fusies zijn voor iedere gemeente een uitdaging, waarbij niet iedere ambtenaar altijd even enthousiast meedoet. Door die weerstand juist te omarmen, wordt de kans op succes groter.
Klaas Betzema geeft zijn visie op gemeente.nu.
Thuiswerken in contactcenters
Thuiswerken is bij vrijwel elke dienstverlenende instantie al mogelijk. Behalve bij contactcenters – zij zijn hier opvallend terughoudend in. En dat terwijl het steeds gewoner wordt dat kantoormedewerkers vanaf allerlei locaties hun werk verrichten. Waar komt die terughoudendheid vandaan?
Niek Huijsmans schreef hierover een artikel in Telecommerce Magazine van september 2012.
Het Nieuwe Werken vraagt om nieuw leiderschap
Het Nieuwe Werken (HNW) is meer dan het inzetten van nieuwe technologie. Om HNW tot een succes te maken is leiderschap van leidinggevenden én teamleden cruciaal. Dat vraagt om een gedragsverandering van leidinggevenden én van teamleden.
Klaas Betzema schreef hierover samen met promovenda Nele Manheim.
BYO: de hype voorbij
Werken op je eigen apparatuur is een onomkeerbare trend. Thuis, onderweg én op kantoor. Omdat het nu eenmaal lekkerder werkt op je eigen iPad dan op je bedrijfslaptop. Dat geldt ook voor applicaties zoals Google Docs en online opslagservices als iCloud. Privé heb je ontdekt hoe handig ze zijn om voor je werk te gebruiken.
Richie van Heuven van Staereling onderzocht de wensen van business consumers én het BYO-beleid binnen organisaties en schreef een blog op Dutch Cowboys.
Tips voor succesvol HNW bij verschillende menstypen
Het Nieuwe Werken is inmiddels veelal gemeengoed geworden. Maar het gaat soms wel ten koste van het privéleven. Hoe zorg je er als medewerker én als organisatie voor dat werk en privé in balans blijven?
Klaas Betzema en Tjalda Postma geven op Het Nieuwe Werken Blog vijf tips om van HNW een succes te maken.
Project- versus servicemanagement
Waar het niet botert tussen de verschillende beroepsgroepen in de IT blijken persoonlijke competenties vaak de doorslag te geven. Waar liggen de valkuilen en uitdagingen?
Stefan van der Leede en Jeroen Moolhuijsen schreven hierover een artikel in het april-nummer van IT-Infra, platform voor netwerk-, storage- en service professionals.
