Spring naar content gedeelte
New Technology Adaptation
KPN Consulting Academy
Leer van onze experts.
Technologie werkt pas als medewerkers het omarmen
Nieuwe telefoons, applicaties en software… Al biedt u uw medewerkers de mooiste technologische tools, u ondervindt altijd weerstand. Die weerstand wordt echter aanzienlijk minder als u nieuwe technologie op een slimme, communicatieve manier introduceert. Sterker nog: door te focussen op aanpassing van het gedrag van uw medewerkers, zullen zij de nieuwste technologie sneller omarmen. En dat ziet u terug in betere bedrijfsresultaten.
Meer informatie
Wilt u meer weten over New Technology Adaptation?
Charles van Swieten
+31 (0)6 2952 5398
Maaike Annema
+31 (0)6 2952 7648
Of download de factsheet:
De concurrentie voorblijven betekent: altijd een stap vóór lopen. Dat doet u door bovenop het nieuws te zitten en uw medewerkers het eerst de beste en nieuwste tools in handen te geven. Zodat u nog sneller nóg betere bedrijfsresultaten boekt. De invoering van nieuwe technologie gaat gepaard met veranderingen. En die zorgen soms voor onrust bij uw medewerkers.
Daaraan wordt soms voorbij gegaan. Organisaties focussen op de technologie, de processen en het managen van de invoering. En vergeten de medewerkers tijdig bij het proces te betrekken. Een gemiste kans. Want medewerkers zijn de belangrijkste stakeholders. Als eindgebruikers bepalen zij het succes van de invoering en de performance. Pas als zij de nieuwe technologie omarmen, boekt u betere bedrijfsresultaten. Daarom is het zo belangrijk om medewerkers te activeren en te ondersteunen bij een goed gebruik van nieuwe technologie.
Uw medewerkers moeten de nieuwe technologie gaan omarmen. Dat vraagt om een gedragsverandering. Uw voordelen door te werken met New Technology Adaption van KPN:
- Uw medewerkers gaan makkelijker mee met technologische veranderingen doordat onze aanpak zich richt op bewustwording, kennis, houding en gedrag.
- U boekt betere en snellere businessresultaten doordat wij de interventies afstemmen op de behoeften van uw medewerkers én de technologie.
- U heeft de mogelijkheid te mixen met formeel en informeel leren, net wat het beste past bij de verschillende soorten medewerkers in uw organisatie.
- Uw omgeving is ons uitgangspunt, daarom sluit onze aanpak altijd naadloos aan.
- Als uw medewerkers de nieuwe tools omarmen, zijn ze gemotiveerd deze goed te gebruiken, wat leidt tot meer betrokkenheid en een hogere productiviteit.
Bij organisatieveranderingen gaan wij uit van de mensen in uw organisatie en laten processen en technologie daarop aansluiten. Niet andersom. Dankzij onze uitgebreide kennis en expertise, zorgen we altijd voor een juiste match tussen uw mensen en de onze. Zo hebben we communicatiespecialisten en gedragsdeskundigen in huis. Zij kunnen met aandacht voor uw mensen een gedragsverandering teweeg brengen rond het gebruik van nieuwe technologie.
Onze oplossing
Voordat uw medewerkers nieuwe technologie gaan omarmen, moet er een gedragsverandering bij hen teweeg gebracht worden. Wij helpen u bij die verandering, en wel op de volgende 4 niveaus:
- bewustwording (ik ken het)
- kennis (ik kan het)
- houding (ik wil het)
- gedrag (ik doe het)
Aanpak van KPN
Met onze aanpak zorgen we ervoor dat medewerkers (en andere stakeholders) het gewenste gedrag gaan vertonen. Als uitgangspunt voor ons plan van aanpak nemen we de impact die de invoering van een nieuwe tool heeft op uw medewerkers.
In het plan komen communicatie, training en ondersteuning bij elkaar. We kijken per doelgroep welke manier interventie het beste past. Een training geven aan iemand die allang weet hoe de knoppen werken, levert frustratie en dus weerstand op. Door naar de gebruikers en technologie te kijken, kiezen we slim de juiste interventie.
Dit plan bestaat uit:
- Stakeholder-analyse
- Communicatieplan
- Opleidingsplan
- Communicatiematrix
- Communicatiekalender
- Eindgebruikersondersteuning
