Spring naar content gedeelte
Business Communications
KPN Consulting Academy
Leer van onze experts.
Goede communicatie is van cruciaal belang voor uw organisatie; het leidt tot betere dienstverlening, hogere klanttevredenheid en een beter bedrijfsresultaat. Het samengaan van IT en telecommunicatie biedt nieuwe kansen. Maar het speelveld is complex en de mogelijkheden eindeloos.
Onze visie
De manier waarop we met collega’s, klanten en partners communiceren, verandert. Tegenwoordig moeten medewerkers altijd en overal over informatie kunnen beschikken en met elkaar kunnen communiceren. Maar mensen zijn niet altijd bereikbaar en systemen niet altijd toegankelijk. Door uw communicatie te optimaliseren, wordt de kans op miscommunicatie kleiner en is de juiste informatie altijd beschikbaar.
Met de mens als uitgangspunt brengt KPN voor organisaties in kaart op welke manier er met collega’s, klanten en partners wordt gecommuniceerd. Daarnaast kijken we welke technologieën al binnen uw organisatie beschikbaar zijn en welke vernieuwingen mogelijk zijn. Op basis hiervan brengen we knelpunten in kaart en stellen we verbeteringen voor. Daarnaast helpt KPN bij het opstellen van een business case, functionele eisen en instructies voor uw medewerkers.
Uw voordelen:
- Inzicht in huidige infrastructuur en technologische vernieuwingen
- De mens centraal
- Ondersteuning over het totale traject: van visie en (innovatie)roadmap tot implementatie en opleiding
- Integratie van IT en telecommunicatie
Met bewezen methoden zoals de Business Communications Scan begeleidt KPN u bij het kiezen van de juiste oplossingen voor uw organisatie. Door uw IT en telecommunicatie te laten aansluiten op uw bedrijfsprocessen zorgt u voor optimale communicatie met collega’s, klanten en partners.
KPN adviseert u over:
- Communicatievisie en -roadmap
- IPT, Unified Communications, VoIP, integratie van vaste en mobiele telefonie (VaMo)
- Het integreren van communicatiemiddelen in bedrijfsprocessen (Communications Enabled Business Processes)
- Klantfocus door innovatievere interactie met uw klanten
Het belang van informatie- en communicatietechnologie kan nauwelijks worden overschat. Door uw IT en telecommunicatie te laten aansluiten op uw bedrijfsprocessen zorgt u voor optimale communicatie met collega’s, klanten en partners. Het is daarbij belangrijk om de kosten in de hand te houden. KPN Consulting biedt diverse ICT-oplossingen die u hierbij kunnen helpen:
Wilt u meer weten over Business Communications?
Neem dan contact op met:
Frans Coenders
Tel: +31 (0)6 1300 2776
E-mail: frans.coenders@kpn.com
