Spring naar content gedeelte
Enterprise Social Media
KPN Consulting Academy
Leer van onze experts.
Digitaal verantwoord ondernemen met social media
Facebook, Twitter, LinkedIn; bijna iedereen maakt er tegenwoordig gebruik van. Sociale media zorgen voor verbinding tussen mensen. Niet alleen privé, maar ook op de werkvloer. Binnen organisaties zijn sociale media de nieuwe manier om te communiceren en samen te werken. Mits op verantwoorde manier gebruikt, biedt enterprise social media (ESM) talloze kansen om processen te verbeteren, te innoveren en de concurrentie voor te blijven.
Meer weten
Wilt u meer weten over ESM?
Neem dan contact op met:
Arjan vos
+31 (0)6 2952 8559
Charles van Swieten
+31 (0)6 2952 5398
Of download de factsheet:
Uw medewerkers twitteren en facebooken erop los. Thuis, maar steeds vaker ook op het werk. Ziet u het als een bedreiging? Wij zien het als een kans. Niet voor niets hebben wij ESM binnen onze eigen organisatie geïmplementeerd. En met succes: ruim 20.000 KPN’ers maken dagelijks dankbaar gebruik van het TeamKPN-platform.
Sociale media kunt u niet meer negeren. De nieuwste generatie medewerkers eist het gebruik van sociale media en maatschappelijke ontwikkelingen vereisen het. Denk aan flexibele vormen van werken, zoals Het Nieuwe Werken. Daarbij wordt niet langer op aanwezigheid maar op resultaten gestuurd.
Hiërarchische structuren maken plaats voor steeds plattere organisatiemodellen. Dat vraagt om andere middelen, zoals enterprise sociale media (ESM). Dankzij ESM weten uw medewerkers elkaar makkelijk te vinden, delen ze kennis met elkaar en werken ze efficiënt samen.
Ziet u het wel zitten om ESM binnen uw organisatie in te zetten? Maar worstelt u nog met vragen als ‘hoe blijf ik compliant met wet- en regelgeving?’ en ‘hoe ga ik om met zo’n open vorm van communicatie?’ Geen zorgen. Wij helpen u om ESM op verantwoorde wijze in uw organisatie in te voeren. Zodat u er het maximale uit kunt halen.
Onze oplossingen
Het invoeren van ESM in uw organisatie is niet alleen een kwestie van het implementeren van technologie. Wij gaan uit van de mensen in uw bedrijf en laten processen en technologieën daarop aansluiten. Daarom begeleiden wij u in de volgende fasen en stappen:
- Envision
In de eerste fase geven we onze visie op ESM. Daarnaast organiseren we rondetafelsessies en workshops waarin we samen met u en uw medewerkers de meerwaarde van ESM voor uw organisatie bepalen. Desgewenst kiest u daarbij voor een scan om een beeld te krijgen van het huidige volwassenheidsniveau van sociale media in uw organisatie. - Plan
Misschien hebt u het zelf al ervaren: sociale media gebruiken is een kwestie van durven en doen. ‘Gewoon doen’ is ook de tweede fase waarbij wij u begeleiden. De business case helpt om binnen uw visie en strategie de kosten en baten van (deel) projecten te bepalen en er prioriteiten aan te koppelen. We maken samen met u een roadmap, desgewenst begeleid door een Proof of Concept (POC) waarmee u de mogelijkheden kunt verkennen. Dat laatste is belangrijk om op kleine schaal ervaring op te doen met ESM en die ervaring mee te nemen in het aanscherpen van de roadmap en business case. Met een gedegen aanpak bepalen we – in nauw overleg met u – hoe we de realisatie van ESM in uw organisatie gaan vormgeven. - Develop
Nu het doel van ESM helder is, gaan we samen met u de verschillende onderdelen ontwikkelen. Daarbij bereiden we niet alleen de technologie maar ook de governanceprocessen en de adaptatie van ESM door uw medewerkers voor. Desgewenst ondersteunen we u bij het kiezen van een platform en bij de proces- en organisatieverandering die ESM met zich meebrengt. - Stabilize en Deploy
We ondersteunen u bij de uitrol, ontwerpen een toekomstvaste architectuur en bouwen een platform dat integreert met uw bestaande ICT-omgeving. - Operate
We ondersteunen u bij de uitrol, ontwerpen een toekomstvaste architectuur en bouwen een platform dat integreert met uw bestaande ICT-omgeving.
Sociale media verbinden mensen. Dat leidt tot betere en prettige samenwerking. De voordelen van Enterprise Social Media zijn:
- Verbinding: ESM zorgt voor verbinding tussen medewerkers. Dat leidt tot betere en efficiëntere samenwerking in uw organisatie.
- Kennisdeling: ESM vergemakkelijkt het delen van kennis in uw organisatie. Uw medewerkers zijn sneller op de hoogte.
- Betrokkenheid: vooral de nieuwste generatie medewerkers eist sociale media. Door ESM te bieden, zorgt u voor meer betrokkenheid en een betere (ver)binding met de organisatie en tussen collega’s.
- Waardevolle feedback: ESM verkleint de afstand tussen management en medewerkers. U kunt directer de dialoog aangaan over uw bedrijfsstrategie. Dit levert waardevolle feedback en betere acceptatie.
- Betere targeting/innovatieve communicatie: u kunt veel gerichter omgaan met uw boodschap.
Dankzij onze gebundelde IT- en telecommunicatiekennis, zorgen we altijd voor een juiste match tussen uw mensen en de onze. Onze social media experts, communicatie- en IT-specialisten weten niet alleen hoe je een ESM-platform efficiënt invoert, maar kennen ook de compliancy- en veiligheidseisen die daarbij komen kijken.
Ze weten hoe ze – rekening houdend met uw ICT-beleid – een social media platform kunnen integreren met uw (bestaande) ICTsystemen. En ze zorgen, in nauw overleg met u, voor een veilige, beheersbare en schaalbare omgeving. Ook binnen onze eigen organisatie hebben wij ESM succesvol geïmplementeerd: ruim 20.000 KPN’ers maken dagelijks dankbaar gebruik van TeamKPN.
Meer informatie
Download voor meer informatie onderstaande whitepaper over het gebruik van social media in uw organisatie.
