Spring naar content gedeelte
Business Process Improvement
KPN Consulting Academy
Leer van onze experts.
Meetbaar resultaat door verbetering van bedrijfsprocessen
In de huidige krimpende markt staan budgetten sterk onder druk. Tegelijkertijd moeten bedrijven sneller leveren met minder mensen én hoge kwaliteit blijven bieden. Dit is nauwelijks mogelijk zonder een ingrijpende verandering van de manier van werken, ofwel een radicale aanpassing van de bedrijfsprocessen.
KPN Consulting verbetert deze processen via een gedegen 5-fasen methode. Met meetbare resultaten.
Meer informatie
Wilt u meer weten over Business Process Improvement?
Neem dan contact op met:
Koen Beijering
+31 (0)6 1009 6045
Of download de factsheet:
Op een efficiënte manier de toegevoegde waarde voor uw klanten vergroten vraagt om een structurele verbetering van bedrijfsprocessen. Verandering is nodig als u nóg beter en sneller wilt inspelen op de wensen van uw klanten. Is het zorgvuldige proces met veel controles nog steeds relevant als uw klanten een snelle levering het belangrijkste vinden? Blijven alle compliance-regels van toepassing bij veranderende wetgeving?
Een verantwoorde aanpassing van bedrijfsprocessen houdt rekening met randvoorwaarden op het gebied van compliance, flexibiliteit, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid. Het gaat daarbij om vragen als:
- Hanteren we de juiste compliance-regels?
- Bieden de bedrijfsprocessen voldoende flexibiliteit?
- Hoe blijven we onze klanten toegevoegde waarde bieden?
- Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers veranderingen omarmen en ermee uit de voeten kunnen?
Onze oplossing
Het verbeteren van uw bedrijfsprocessen is mogelijk in 5 overzichtelijke stappen. We hanteren een 5-fasen methode, waarbij de nadruk ligt op meetbaar resultaat. Bijvoorbeeld meer efficiëntie, kostenreductie, hogere kwaliteit en toegevoegde waarde voor uw klanten, betere service en hogere leveringssnelheid.
Het levert dus voordelen op voor uw organisatie en u bent in staat beter in te spelen op de wensen van uw klanten.
Door aanpassing van bedrijfsprocessen beter, sneller en goedkoper opereren. De voordelen van Business Process Improvement zijn:
- Efficiëntie vergroten door het verbeteren van bedrijfsprocessen
- Gegarandeerde kostenbesparing
- Verbetering van de werkprocessen zorgt voor meetbare hogere kwaliteit
- Gedegen 5-fasen aanpak, van de inventarisatie van de behoefte tot en met implementatie
- Geen eenmalige exercitie: we zetten in op continue verbetering van bedrijfsprocessen
We begeleiden organisaties bij het verbeteren van de bedrijfsprocessen, van analyse tot en met implementatie van verbeteringen. Samen doorlopen we 5 stappen.
- 1. Identificeren
In welke omgeving opereert uw organisatie? Wat zijn belangrijke randvoorwaarden en doelstellingen? Wat is uw behoefte? Resultaten: beschrijving van de belangrijkste doelstellingen, scope en behoefte van uw organisatie, vaststellen van projectplan, projectgroep met verdeling taken en verantwoordelijkheden. - 2. Meten
Hoe zien de bedrijfsprocessen er op dit moment uit? Hoe verlopen de informatiestromen? We meten zowel kwantitatief als kwalitatief. Resultaten: gedetailleerde proces(flow)informatie, cijfermatig overzicht van de processen (bijvoorbeeld doorlooptijden), beschrijving van het besturingssysteem en de informatiestromen in uw organisatie. - 3. Analyseren
Waar zitten knelpunten (onnodige kosten, verspilling) en wat zijn de oorzaken? Wat zijn verbetermogelijkheden? Resultaten: beschrijving van knelpunten en oorzaken, bepaling van de toegevoegde waarde van elk onderdeel van het proces, lijst met verbetermogelijkheden. - 4. Ontwerpen
Hoe zorgen we ervoor dat de bedrijfsprocessen daadwerkelijk verbeteren? Wat zijn nieuwe targets? Resultaten: gedetailleerde beschrijving van de nieuwe processen, vaststelling van de gewenste verandering en nieuwe targets. - 5. Implementeren
Hoe implementeren we de nieuwe processen? Resultaten: implementatieplan, implementatie van nieuwe proces en aantoonbare verbeteringen.
KPN Consulting
Wij richten ons op het verbeteren van bedrijfsprocessen vanuit een beproefde totaalaanpak met een duidelijke fasering en meetbare resultaten. Zelf lopen we voorop met het gebruik van innovatieve, kostenbesparende oplossingen. We bieden niet alleen de beste ICT-oplossingen, maar we hebben ook veel ervaring met succesvolle procesveranderingen in organisaties.
Wij zijn sterk in het hele proces van analyse tot implementatie en advies over continue verbeteringen. Met onze ervaring en expertise bieden we - samen met u - uw klanten de toegevoegde waarde waar zij om vragen.
