Business Communications

Organisaties die hun communicatie niet verbeteren blijven geconfronteerd met onnodige kosten door miscommunicatie of gebrek aan communicatie. Hierdoor verliezen zij vroeg of laat hun marktpositie.

De steeds verdergaande convergentie van IT en telecommunicatie biedt nieuwe mogelijkheden en kansen. Daarom kijken organisaties met toenemende belangstelling naar nieuwe technologie en communicatiemogelijkheden. Maar het speelveld is complex en bepalen welke nieuwe communicatiemogelijkheden specifiek voor u relevant zijn is lastig.

Optimale mix

Alleen als medewerkers efficiënter kunnen werken of als er effectievere processen ontstaan levert dit toegevoegde waarde voor uw business. KPN Consulting helpt u met het kiezen van de optimale mix van oplossingen voor uw organisatie.

Hiermee kan uw onderneming een Real Time Enterprise worden, waarin voor een optimale sturing van de waardeketen alle informatie beschikbaar en alle communicatie mogelijk is.

Uw Business Communications aan KPN overlaten biedt u veel voordelen. Bij onze aanpak redeneren we vanuit uw klanten en medewerkers.

Business staat centraal
Verandering start met inzicht in business processen en ICT. Met de Business Communications scan (BC scan), gebaseerd op IT best practices, brengen we in kaart op welke manier er met klanten, leveranciers en partners wordt gecommuniceerd. Deze gegevens zetten we af tegen de mogelijkheden die er zijn om de performance van uw organisatie te verbeteren. Op basis van de BC scan wordt samen met u een roadmap ontwikkeld, zodat u op een gestructureerde manier uw communicatie kunt verbeteren.

Beter inzicht door scan
Doordat het business proces de basis vormt van de BC scan worden alle voor uw organisatie relevante aspecten meegenomen. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar de introductie van nieuwe communicatiemiddelen, maar ook naar optimalisatie van bestaande middelen door bijvoorbeeld kwaliteitsverbetering van ondersteunende processen, verhoging van het gebruiksgemak, opleiding en instructie. Verandering van communicatiemiddelen heeft vaak veel impact op de bestaande infrastructuur en architectuur. Met de scan worden deze technische aanpassingen met een business invalshoek in een bredere context geplaatst, zodat de besluitvorming op een steviger en solide basis rust.

Stapsgewijze ontwikkeling
Op basis van de bestaande situatie en de gewenste verbeteringen wordt gezamenlijk de verdere fasering en roadmap bepaald. KPN Consulting kan u vervolgens helpen met het ontwerpen, implementeren, meten en verbeteren van de communicatiemiddelen. Zo bent u in staat om op een gestructureerde manier de communicatie binnen uw organisatie te verbeteren.

Unieke combinatie
Met de omvangrijke en gebundelde kennis van IT en telecommunicatie biedt KPN Consulting een volledig pallet aan dienstverlening op het gebied van Business Communications. Hierdoor beschikken wij over kennis van communicatie- én informatietechnologie. En we bestrijken het hele proces: van business consultancy tot implementatie en beheer. Dit maakt ons uniek in de Nederlandse markt.

KPN Consulting helpt met het maken van heldere keuzes in de dynamische, convergerende wereld van IT en telecommunicatie, zodat u de focus weer optimaal op de klant kunt leggen.