Spring naar content gedeelte
Business Case Communicatie
KPN Consulting Academy
Leer van onze experts.
Inzicht in kosten, baten en haalbaarheid
Kosten, reorganisaties en verouderde systemen dwingen organisaties na te denken over hun bedrijfstelefonie. Het simpel vervangen van de telefooncentrale is meestal ontoereikend. Bovendien lost het de échte communicatieproblemen nauwelijks op.
Dit is het moment om uw communicatievoorzieningen eens breed onder de loep te nemen. En te bekijken hoe u optimaal kunt profiteren van nieuwe communicatievormen. KPN Consulting helpt u daarbij.
Meer informatie
Wilt u meer weten over BCC?
Neem dan contact op met:
Robbert Soors d'Ancona
Tel: +31(0)6 5322 8643
Of download de factsheet:
Stel: u gaat een nieuwe vestiging B openen. Dan wilt u natuurlijk dat uw medewerkers elkaar net zo makkelijk en snel kunnen bereiken als in de huidige situatie. En liefst nog effectiever en sneller. Zonder dat dit grote investeringen met zich meebrengt.
Op vestiging A werkt u wellicht met een end of life telefooncentrale die een continuïteitsrisico vormt voor uw telefonie. Uitbreiding is dus geen optie. Op vestiging B wilt u een nieuw communicatiesysteem dat voldoet aan alle eisen van deze tijd, met naast IP-telefonie (IPT) ook moderne communicatievormen.
Dit roept vragen op als: ‘Moet ik op vestiging A ook over op een nieuw systeem? Hoeveel moet ik investeren en hoeveel levert het mij op? Hoe kan Unified Communications, naast telefonie, mijn organisatie versterken en kan ik ze gelijktijdig introduceren?’ Kortom: u wilt uw huidige situatie analyseren. Zodat u inzicht krijgt in de kosten én in de mogelijkheden om uw bestaande systemen met nieuwe te integreren óf om ze juist compleet te vernieuwen.
Onze oplossing
KPN Consulting helpt u inzicht krijgen in de relatie tussen bedrijfsprocessen en communicatie. We inventariseren kosten en baten, informeren u over nieuwe mogelijkheden en adviseren u aan de hand van een IPT- of Unified Communications business case. Samen met u beantwoorden we belangrijke vragen, zoals:
- Hoe kunnen de kosten omlaag?
- Hoe verbetert u de bereikbaarheid van de organisatie?
- Hoe zorgt u voor meer klantfocus?
- Hoe zorgt u voor efficiëntere bedrijfsprocessen?
- Welke nieuwe technologie kunt u hiervoor inzetten?
- Welke nieuwe diensten zijn relevant voor mijn organisatie?
- Hoe borgt u beschikbaarheid, security en continuïteit?
De voordelen van Business Case Communicatie zijn:
- U krijgt duidelijk antwoord op vragen over communicatie, bereikbaarheid en samenwerking.
- U krijgt inzicht in de investeringen die nodig zijn, de effecten daarvan op de exploitatiekosten en de voordelen en risico’s die de investering oplevert.
- Een analyse van de bestaande en gewenste situatie geeft inzicht om de juiste beslissingen te nemen over de inzet van nieuwe communicatietechnologieën.
- Door verschillende stakeholders uit uw organisatie erbij te betrekken, wordt de business case nog waardevoller en vergroot u het draagvlak.
KPN Consulting onderzoekt via diepte-interviews en workshops waaraan verschillende ICT- en business stakeholders uit uw organisatie een bijdrage leveren. Dit is belangrijk, want zij vormen het draagvlak van uw organisatie. We werken samen met u volgens een stappenplan:
- Analyse van uw huidige situatie – we doen een kostenanalyse en een analyse van de mogelijkheden voor integratie van uw bestaande systemen met nieuwe technologieën.
- Inventarisatie van de door u gewenste situatie – we inventariseren welke eisen en wensen voor communiceren, samenwerken en bereikbaarheid u hebt.
- We laten u zien wat de door techniek geboden nieuwe mogelijkheden zodat maakt communiceren, samenwerken en informatiedelen veel efficiënter kan verlopen. Ook brengen we globaal de kosten en baten van de gewenste en de bestaande situatie in kaart
- De bevindingen verwerken we tot een business case-presentatie voor het management.
Uiteraard leveren we desgewenst inzicht in wat er nodig is om de business case in uw organisatie te implementeren, wat het u kost en oplevert en wat er moet gebeuren om uw medewerkers ermee te laten werken.
KPN Consulting
Wij bieden een volledig palet aan dienstverlening onder één dak: van advies over nieuwe communicatietechnologie tot ontwerp, implementatie én optimalisatie. In uw tempo helpen wij u graag bij de gefaseerde overgang van telefoniesystemen naar state-of-the-art cloud- en VoIP-oplossingen, waarbij we kunnen voortborduren op uw bestaande systemen.
Wij hebben de benodigde technologie en de expertise in huis – of het nu gaat over oplossingen in de cloud, over oplossingen bij u in huis of hybride oplossingen. We kijken naar oplossingen vanuit drie perspectieven: de mens, de processen en de technologie. Bovendien hebben we een breed portfolio aan aanvullende diensten, denk aan CRM-toepassingen of kennismanagementsystemen. Wij zijn uw sparringpartner én bedreven in de realisatie.
