Best practices

Verschillende methodieken, standaarden en best practices kunnen u ondersteunen in uw dagelijkse werkzaamheden. Hieronder vindt u de best practices op een rij. De opleidingen van KPN Consulting sluiten hier naadloos op aan.

ASL®

De Application Services Library (ASL) is een framework en een bibliotheek van best practices voor applicatiemanagement. U kunt ASL als managementtool gebruiken om de prestaties op het gebied van applicatiebeheer van processen en afdelingen te verbeteren.

ASL® is a Registered Trade Mark of ASL BiSL Foundation.

BiSL®

De Business Information Services Library (BiSL) is een framework en een bibliotheek van best practices voor functioneel beheer. U kunt BiSL als managementtool gebruiken om de prestaties van processen en afdelingen op het gebied van informatiemanagement te verbeteren.

BiSL® is a Registered Trade Mark of ASL BiSL Foundation

CCPM

Critical Chain Project Management (CCPM) is een methode om projecten te plannen en managen. De nadruk ligt daarin op de resources die vereist zijn om projecttaken uit te voeren. CCPM is gebaseerd op de Theory of Constraints (TOC) van Dr. Eli Goldratt. Hij introduceerde CCPM in1997 in zijn boek ‘Critical Chain’. CCPM moet leiden tot projecten die 10 tot 15 procent goedkoper of sneller te realiseren zijn dan projecten op basis van traditionele methoden als PERT en Gantt.

CobiT®

Control Objectives for Information and related Technology (CobiT) is een framework voor het gestructureerd inrichten en beoordelen van een ICT-beheeromgeving door ICT-managers. Auditors kunnen hiermee hun controleprogramma beschrijven en uitvoeren. CobiT is in 1992 ontwikkeld door het Information Systems Audit and Control Association (ISACA) en het IT Governance Institute (ITGI). Met versie 4.1 van CobiT kunnen organisaties bovendien aantonen dat zij voldoen aan de regelgeving volgens Sarbanes-Oxley (SOX) en COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission).

IPMA

De IPMA Competence Baseline (ICB) is de competentiestandaard voor projectmanagement voor alle sectoren en branches. Het is uitgegeven door de International Project Management Association (IPMA) als een algemeen framework document. Alle IPMA leden en certificeringsinstellingen conformeren zich daaraan.

ISO20000

ISO20000 is een op ITIL® gebaseerde kwaliteitsstandaard voor ICT Service Management (ITSM). De standaard beschrijft een geïntegreerde set van managementprocessen voor een effectieve levering van ICT-diensten aan de business en haar klanten. De standaard kent twee delen: 20000-1, en 20000-2. In het eerste deel staan specificaties voor certificering beschreven. Het tweede deel is de Code of Practice. Daarin staan suggesties om aan de specificaties te voldoen.

ISTQB®

De International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) is in 2002 in Edinburgh (Schotland) opgericht. Het doel van de ISTQB is om te komen tot één internationaal certificeringprogramma voor testen. Naast de inhoud van de certificaten worden ook de processen rond examinering, accreditatie en certificering vastgesteld en regelmatig bijgesteld.

ITIL®

De Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is een verzameling best practices voor ICT Service Management. Deze best practices staan in een serie boeken. De eerste set is eind jaren tachtig gepubliceerd door de Britse Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA). Deze overheidsorganisatie is in 2001 opgegaan in de Office of Government Commerce (OGC). In 2008 is de derde versie verschenen. Daarin is veel aandacht voor de levencyclus van ICT-diensten, de aansluiting van de ICT bij de business en de noodzaak om continu bezig te zijn met de verbetering van de dienstverlening.

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.

MOF

Microsoft Operations Framework (MOF) is een gestructureerde aanpak van Microsoft om klanten te helpen de beste operational excellence op het Microsoft platform te bereiken. De MOF aanpak is gebaseerd op de levenscyclus van ICT-diensten. Doel is om betrouwbare en kosteneffectieve ICT-diensten te implementeren.

M_o_R®

Management of Risk (M_o_R) is een algemeen framework voor risicomanagement van alle bedrijfsonderdelen: strategisch, programmatig, projectmatig en operationeel. M_o_R is in 2002 gepubliceerd door de Engelse Office of Government Commerce (OGC). Tegenwoordig is dit the Cabinet Office. Met het framework is ieder risicotype dat de bedrijfsdoelen kan beïnvloeden te identificeren en beheersen. M_o_R heeft een nauwe samenhang met PRINCE2®, MSP® en P3O®.

M_o_R® is a registered trade mark of the Cabinet Office.

MSP®

Managing Succesful Programmes (MSP) is een best practice om programma’s succesvol te managen, goede uitkomsten te bereiken en strategische voordelen te realiseren. MSP is in 1999 ontwikkeld door de Britse Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA). Deze overheidsorganisatie is in 2001 opgegaan in de Office of Government Commerce (OGC) (Tegenwoordig is dit the Cabinet Office). MSP heeft een nauwe samenhang met M_o_R®, PRINCE2® en P3O®.

MSP® is a registered trade mark of the Cabinet Office.

P3O®

P3O staat voor Portfolio, Programme and Project Offices. Deze best practice heeft een succesvolle inrichting, ontwikkeling en onderhoud van support offices als doel. P3O is eind 2008 gepubliceerd door de Engelse Office of Government Commerce (OGC). Tegenwoordig is dit the Cabinet Office. In P3O gaat het om de vertaling van de businessstrategie in acties, programma’s en projecten. Het verantwoordelijk management moet daarbij in staat worden gesteld beslissingen te nemen over de prioritering. P3O heeft een nauwe samenhang met M_o_R®, PRINCE2® en MSP®.

P3O® is a registered trade mark of the Cabinet Office.

PRINCE2®

Projects IN Controlled Environments (PRINCE2) is een schaalbare en flexibele methode voor projectmanagement. De methode is toe te passen op elk type project, ongeacht de omvang. De methode is in 1996 gepubliceerd door de Engelse Office of Government Commerce (OGC). Tegenwoordig is dit the Cabinet Office. Uitgangspunt van PRINCE2 is dat de besturing van projecten moet plaatsvinden op basis van een businesscase. Als opdrachtgever bent u verantwoordelijk voor het opstellen van de businesscase. U blijft daar ook eigenaar van. PRINCE2 heeft een nauwe samenhang met M_o_R®, MSP® en P3O®.

PRINCE® is a registered trade mark of the Cabinet Office.

TMap

TMap staat voor Test Management Approach. Het is een softwaretestaanpak ontwikkeld door het Nederlandse ICT-bedrijf Sogeti, onderdeel van het Franse Capgemini. TMap is een methode om het testproces te beheren en is zelf ook een testmethode. TMap wordt veel gebruikt voor het structureren van testprocessen.

TOGAF®

The Open Group Architecture Framework (TOGAF) is een framework voor het ontwikkelen van een enterprise-architectuur. TOGAF bestaat uit een gedetailleerde methode en een set van ondersteunende tools.