Retail & Travel

Efficiënt cross- en multichannel contact onmisbaar

Online en offline werelden lopen in elkaar over
Consumenten willen dag en nacht gebruik kunnen maken van uw diensten. Via verschillende kanalen zoeken zij naar informatie over uw bedrijf of product. Met de oplossingen van KPN zorgt u ervoor dat u op belangrijke beslismomenten uw klanten correct en snel van de juiste informatie voorziet. Zo genereert u een hoge klanttevredenheid en conversie.

KPN: de specialist als het gaat om klantervaring
Met de kennis en ervaring van KPN in de retail- en travelbranche, zijn we als geen ander in staat al uw communicatiekanalen goed en efficiënt in te richten. Onze professionals zoeken samen met u naar de voor u best passende oplossing. Dat kan een CRM-systeem als RightNow CX zijn, maar ook een virtueel medewerker of een andere toepassing op het gebied van web, self service, social media en telefonie. Een combinatie hiervan behoort uiteraard ook tot de mogelijkheden. Het uiteindelijke doel is altijd een consistent klantbeeld en een optimale klantervaring via alle kanalen, zowel online als in de winkel.

KPN: one stop shopping voor geïntegreerde werkplekautomatisering en Green ICT
Uiteraard bent u altijd op zoek naar een zo efficiënt mogelijke inrichting van uw ICT infrastructuur, werkplek automatisering en communicatie op zowel uw hoofdkantoor als in uw winkels. De interactie tussen beiden moet soepel verlopen en 24/7 op een veilige manier beschikbaar zijn. Verder moet deze toekomstvast zijn en makkelijk aanpasbaar met de nieuwste updates, ook via de Cloud. Flexibiliteit voor Het Nieuwe Leven & Werken zal de komende tijd steeds vaker gewenst zijn. Uiteraard zijn de oplossingen van KPN volledig gericht op Green ICT, zodat u met een gerust hart maatschappelijk verantwoord kunt ondernemen en ook nog eens kosten bespaart.

KPN heeft het beste antwoord op deze wensen. Onze oplossingen helpen u en uw medewerkers nog beter te scoren. Daarbij onderscheiden wij ons vooral in het realiseren van oplossingen in de praktijk, met meetbare voordelen voor de klant. Of het nu gaat om klantcontact communicatie, bedrijfscommunicatie of werkplekbeheer en (Green) ICT infrastructuur, KPN biedt als enige een totale en geïntegreerde aanpak en een oplossing die afgestemd is op uw behoeftes en die van uw klanten.

Producten en oplossingen van KPN

Om uw organisatie zo goed mogelijk van dienst te zijn, heeft KPN een aantal producten en oplossingen beschikbaar.

Wilt u weten wat KPN voor uw onderneming kan betekenen, neem dan contact met ons op.

Meer informatie

U kunt hier meer informatie over Retail en Travel downloaden:

• Cross channel contact met retailklanten
• Hoe draagt cross channel klantcontact bij aan een positieve klantervaring in de retailsector?