Spring naar content gedeelte
Contactcenter Avaya
Verbeter uw klantcontact met Avaya Aura Contact Center
Hoe efficiënter uw contact center is georganiseerd, hoe beter het contact met uw klanten verloopt. KPN loopt voorop als het gaat om contact centers. Al jaren werken we samen met marktleider Avaya en bouwen we betrouwbare en innovatieve contact centers.
Terwijl u zich bezighoudt met uw business, gaan wij aan de slag met uw processen, mensen en communicatiekanalen. Hoe uw klanten ook contact met u zoeken, uw organisatie is altijd bereikbaar dankzij het Avaya Aura Contact Center.
Ontwikkel uw klantcontact in uw eigen tempo
Om de tevredenheid van uw klanten te verhogen is het noodzakelijk dat u snel en goed contact met ze hebt. Hiervoor hebben uw agents de juiste kennis en tools nodig. Met het multimedia contact center van Avaya bieden we u een zeer efficiënte en klantvriendelijke oplossing. Daarnaast ontwikkelt u in uw eigen tempo het contact met uw klanten door verschillende applicaties aan dit platform toe te voegen. Avaya Aura Contact Center is een integrale oplossing voor meerdere communicatiekanalen en met de end-to-end rapportages krijgt u een duidelijk beeld van het mediagebruik van uw klanten. We ondersteunen u van advies tot implementatie, altijd met uw business en klanten in ons achterhoofd.
Voordelen Avaya Aura Contact Center
- Lagere kosten op onderhoud door consolidatie van de hardware
- Grotere klanttevredenheid door intelligente routering: juiste vraag bij juiste agent
- Optimaliseren van de inzet van agents over meerdere locaties
Meer informatie
Wilt u weten of Avaya Aura Contact Center geschikt is voor uw onderneming of gemeente, neem dan contact op met een van onze accountmanagers. Zij vertellen graag hoe u uw klanten het beste van dienst kunt zijn.
