Virtueel medewerker

Heeft u een vraag?


Neem contact op met KPN.

Contactinformatie

Vind je baan


Met plezier naar je werk.

Vind je baan

Kennismanagement als basis voor uw virtuele medewerker

Met een virtuele medewerker tilt u de online beleving van uw klanten naar een hoger niveau. Een chatbot of virtuele assistent zorgt ervoor dat ze een duidelijk antwoord krijgen op hun vraag, zonder een van uw medewerkers te hoeven spreken. Een optimaal kennismanagementproces is hiervoor onmisbaar. KPN helpt u graag bij de integratie van een virtuele medewerker of assistent.

Chatbot of virtual assistant: natuurlijke dialoog is het doel
De virtuele medewerker of assistent die KPN integreert, zorgt ervoor dat uw klanten eenvoudig online antwoord krijgen op al hun vragen. Daarnaast helpt de virtuele medewerker ze bij de navigatie en geeft hij of zij uitleg over producten, diensten of formulieren. Door uw virtuele medewerker echt een gezicht te geven, verhoogt u de klanttevredenheid en conversie terwijl de kosten juist dalen. Uiteraard bepaalt u zelf het design. Daarnaast kunnen we ervoor zorgen dat u pagina’s kunt pushen en maken we eventueel een koppeling met livechat.

Voordelen van een virtuele medewerker

  • Uw klanten krijgen op een aangename manier antwoord op al hun vragen
  • Ze krijgen advies op het gebied van navigatie en het invullen van webformulieren
  • De kosten van live klantcontact worden lager

KPN kan een virtueel medewerker in verschillende platformen integreren. Neem voor meer informatie en advies contact op met onze productmanager.

Factsheet

Download voor meer informatie de factsheet over de virtuele medewerker.