Spring naar content gedeelte
Client interaction
Om uw klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het belangrijk dat zij met u kunnen communiceren wanneer en op welke manier zij dat willen. Dat betekent dat ook uw medewerkers vanaf elke plek, op ieder moment en via ieder communicatiemiddel toegang moeten hebben tot het klantenbestand. KPN adviseert u over de beste werkmethodes, integratie en implementatie, training en onderhoud.
Contact Center Portfolio
Het succes van uw onderneming hangt af van het vermogen om doeltreffend te reageren op ieder contact met uw zakelijke omgeving. De techniek van KPN ondersteunt uw medewerkers daarbij optimaal.
Arbitragesystemen
Een arbitragesysteem is een geavanceerd communicatieplatform. Dit systeem is onmisbaar in organisaties waar hoge snelheid, grote betrouwbaarheid en flexibiliteit worden vereist.
Alarmeringsystemen
Bij incidenten is het van (levens)belang om snel en effectief te reageren. Relevante informatie moet zonder vertraging aankomen bij alle betrokkenen. KPN levert met Nerve Centre® een veelzijdig platform voor het afhandelen van incidenten.
Voice logging
Steeds meer bedrijven leggen communicatie via de telefoon vast. In de financiële sector en in gevoelige omgevingen als meldkamers en dealing rooms is het zelfs wettelijk verplicht om telefonische communicatie op te nemen. Dat kan heel eenvoudig met een voice recording systeem van KPN.
