Veelgestelde vragen factuur en administratie bij overstappen ADSL

Verandert de KPN-factuur na de overstap?

Nee, indien er geen gelijktijdige snelheidwijziging heeft plaatsgevonden, wijzigt het maandbedrag niet.

Ja, indien de snelheid wordt aangepast, zal dit leiden tot een lager of hoger maandbedrag.

Eenmalig worden de kosten voor de overstap in rekening gebracht op de eerstvolgende factuur (€ 30,-) met de omschrijving "Migratie Internet Provider ADSL van KPN".

Voor de combinatie van snelheidsverlaging en overstap wordt eenmalig het bedrag van € 55,- (incl. kosten van de overstap) in rekening gebracht op de eerstvolgende factuur.

Bij een overstap van de ene naar de andere internet provider is er geen wijziging in het KPN-abonnement.

Bij een overstap van Direct ADSL naar ADSL wordt u aan uw lopende contractvoorwaarden van Direct ADSL gehouden, conform de abonnementsvoorwaarden op KPN.COM. Vanaf de eerstvolgende factuur wordt de nieuwe abonnementsvorm weergegeven met het bijbehorende tarief.

Waar kan ik terecht met vragen over mijn factuur en klachten over het KPN ADSL deel op de telefonienota?

Via de reguliere ingang voor notanavraag: telefoon 0900-0244 (€ 0,10 per minuut).

Let op! Voor vragen over facturen van de oude en nieuwe internet provider kun je contact opnemen met de betreffende internet provider.

• Afdrukken
• Stuur door