Veelgestelde vragen algemeen bij overstappen ADSL

De vaste telefoonaansluiting staat op mijn naam. Mag iemand anders de overstap aanvragen?

Nee, dat mag jij alleen zelf doen. Voor het leveren van toegang blijft je ADSL-contract immers gekoppeld aan jouw telefoonaansluiting.

Heeft de overstap invloed op mijn contracttermijn van 'ADSL bij KPN'?

Nee, dat contract blijft ongewijzigd, want je ADSL-aansluiting blijft immers intact, ook bij overgang van en naar Direct ADSL.

Wat zijn de gevolgen van de overstap voor mijn contract met mijn huidige internet provider?

Dat kun je navragen bij je huidige internet provider.

Is overstappen met behoud van ADSL van KPN of Direct ADSL tussen alle internet providers mogelijk?

Als je Internet van KPN wilt behouden, kun je alleen overstappen van en naar internet providers van KPN. Je kunt bijvoorbeeld overstappen van Het Net naar XS4ALL of van Direct ADSL naar Het Net en andersom.

Hoe word ik door KPN geïnformeerd over de overstap?

Na de aanvraag tot overstappen krijg je van KPN een bevestigingsbrief. Had je al een opheffing ingediend bij je huidige internet provider, dan krijg je een brief dat de opheffing wordt stopgezet. Als je de overstap annuleert, dan krijg je een bevestiging.

Zeg je de ADSL-aansluiting van je bestaande internet provider op, dan krijg je daar een bevestiging van en word je meteen geattendeerd op de mogelijkheid tot overstappen.

Let op! Ook van je huidige intermet provider krijg je bevestigingsbrieven of brieven over eventuele wijzigingen in het abonnement of slotnota's.

• Afdrukken
• Stuur door