Het Net Instap Surfen

Wat gebeurt er na het plaatsen van je bestelling:

• Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsmail.
• 5 werkdagen na je bestelling ontvang je een aparte bevestigingsbrief.
• 1 week na de bevestigingsbrief krijg je een brief met daarin je persoonlijke gegevens voor de installatie en activatiecode.
• Ongeveer 2 weken na ontvangst van je bevestigingsbrief wordt het installatiepakket bij je thuisbezorgd.
• Wil je Internet van Het Net niet zelf installeren, dan kan je na ontvangst van het installatiepakket contact opnemen met Klantenservice van KPN voor het maken van een afspraak met een KPN-monteur. Het duurt ongeveer vijf werkdagen voordat een monteur bij je langskomt.

Als je kort voor je bestelling nog een wijziging hebt doorgevoerd op de traditionele telefoonlijn, valt de levertijd langer uit.

Als je telefoonaansluiting nog niet geschikt is gemaakt voor ADSL, reken dan twee weken extra levertijd omdat KPN aanpassingen moet doorvoeren in de wijkcentrale.

Je wilt overstappen naar een andere internet provider met behoud van ADSL van KPN

Je kunt overstappen naar een andere internet provider of naar Internet van KPN, zonder opheffing van je bestaande ADSL van KPN-aansluiting.

Voordelen overstappen

Bij overstappen behoud je toegang tot internet en kun je blijven e-mailen. En bespaar je de aansluitkosten, omdat je bestaande ADSL van KPN-aansluiting intact blijft.

Waar moet je op letten?

Beëindig eerst het contract met je huidige internet provider. Meestal start je met een jaarcontract, met stilzwijgende verlenging van een maand of een jaar.

Download hier een voorbeeld van een opzegbrief