Wat gebeurt er na het plaatsen van je bestelling:
- Je ontvangt een bevestigingsbrief van Planet
- Nadat KPN je telefoonlijn geschikt heeft gemaakt voor ADSL, werkt Planet aan de activering van je aansluiting
- KPN stuurt je na ongeveer 2 weken per post het installatiepakket met een uitgebreide handleiding en informatie over installatie door een monteur
- Planet stuurt je per brief de informatie waarmee je succesvol de verbinding met ADSL van Planet tot stand brengt
Als je kort voor je bestelling nog een wijziging hebt doorgevoerd op de traditionele telefoonlijn, valt de levertijd langer uit.
Als je telefoonaansluiting nog niet geschikt is gemaakt voor ADSL, reken dan twee weken extra levertijd omdat KPN aanpassingen moet doorvoeren in de wijkcentrale.
Je wilt overstappen naar een andere internet provider met behoud van ADSL van KPN
Je kunt overstappen naar een andere internet provider of naar Internet van KPN, zonder opheffing van je bestaande ADSL van KPN-aansluiting.
Voordelen overstappen
Bij overstappen behoud je toegang tot internet en kun je blijven e-mailen. En bespaar je de aansluitkosten, omdat je bestaande ADSL van KPN-aansluiting intact blijft.
Waar moet je op letten?
Beëindig eerst het contract met je huidige internet provider.
Meestal start je met een jaarcontract, met stilzwijgende verlenging van een maand of een jaar.
Download hier een voorbeeld van een opzegbrief
