Heeft u problemen met uw telefoonverbinding van InternetPlusBellen, controleer dan eerst onderstaande punten: Als u films of muziek aan het downloaden bent en u tegelijkertijd wilt telefoneren, dan kan afhankelijk van het gebruikte download-programma, de kwaliteit van uw telefoonverbinding tot een halve dag na het downloaden minder zijn.
Gebruikt u een draadloos toestel, dan moet de afstand tussen het basisstation van uw telefoon en uw KPN Experia Box minimaal drie meter bedragen.
U kunt de kwaliteit van uw telefoonverbinding testen door een (gedraad) telefoontoestel direct aan te sluiten op de TEL1-uitgang van de KPN Experia Box. Als de kwaliteit van uw telefoonverbinding met één toestel goed is, dan zit de storing mogelijk in de combinatie van apparatuur die u heeft aangesloten op de KPN Experia Box.
Indien uw KPN Experia Box met een grijze kabel is aangesloten op de hoofdaansluiting (waar de telefoonkabel uw huis binnenkomt), wilt u de grijze kabel dan vervangen door de witte kabel die is meegeleverd in uw InternetPlusBellen-pakket.
Als u ** toetst en geen kiestoon hoort, verwijder dan de splitter die u gebruikte voor uw oude ADSL-aansluiting. Als u al volledig naar InternetPlusBellen gemigreerd bent, heeft u de splitter niet meer nodig. Sluit de hoofdaansluiting (waar de telefoonkabel uw huis binnenkomt) direct aan op de ADSL-poort van uw KPN Experia Box. Ik had voorheen een gewone aansluitingIk had voorheen een ISDN aansluiting
Meer informatie over:
Kan niet bellen
Kan niet gebeld worden
Waarom krijg ik een ingesprektoon bij het bellen |
home
Antwoord afdrukken
Antwoord emailen
